云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的标准 更多内容
  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云硬盘备份的计费标准

    云硬盘备份计费标准 详细服务资费费率标准请参见产品价格详情中“云硬盘备份服务内容。 按需付费 云硬盘备份默认是按需付费,即按实际使用时长收费,以小时为单位,按每小时整点结算,不设最低消费标准。 用户注册云服务帐号后,仅需进入充值页面,充值后便可正常使用VBS。 包年包月

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 收费标准类

    收费标准类 包年/包月和按需计费模式有什么区别? 弹性云服务器关机后还会计费吗? “故障”状态弹性云服务器还会计费吗? 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换? 云服务器资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费? 竞价计费型实例常见计费问题 父主题: 计费FAQ

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准直播费用

    则您在1月1日和1月2日对应计费周期,需要支付流量费用计算如下所示: 过程:查看阶梯 定价 表得知,0TB~10TB(含)对应定价为0.225元/GB,10TB~50TB(含)对应定价为0.203元/GB。您在1月1日产生6TB流量,对应定价为0.225元/GB,在1月2日产生8TB流量

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 作业标准管理

    查询条目审核记录(API名称:findTaskReviewResult) 检测智能对象(旧版本)(API名称:proxyTeslaService) 检测智能对象(标准)(API名称:detect) 检测指定时长或范围智能对象(API名称:detect) 修改检查单模板智能分析输出项(API名称:batchUpdateOutPutUrl)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新建数据标准

    以将数据标准关联到各个业务上数据库中。其中,标识符、数据类型、表示格式、值域是数据交换基础,它们用于描述表字段元信息,规范字段所存储数据信息。 本章节介绍如何创建数据标准,创建好数据标准,可用于在关系建模中新建业务表时与业务表中字段相关联,从而约束业务表中字段遵从指定的数据标准。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准化

    input_features_str - 输入特征列名以逗号分隔组成格式化字符串,例如: "column_a" "column_a,column_b" input_vector_column - 算子输入向量列列名,默认为"input_features" output_vector_column

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准属性管理

    标准属性管理 用户订阅资产时,订购页面显示属性是由资产发布者指定配置。资产发布者配置订阅页时,可以选择系统标准属性,也可以自行配置属性。 运营管理员管理标准属性,即是系统全局标准属性,可供所有的资产发布者在配置订阅页时选择。运营管理员可以新增、修改标准属性,但是不能删除。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建数据标准

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 Success 400 BadRequest 401

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 商家分级标准

    24技术支持 技术支持文档 √ √ √ 专门负责华为云云商店业务合作伙伴经理 -- √ √ 有效订单定义:实付金额>0元且未退订订单为一笔有效订单、实际消费金额≥0元按需资源即为一笔有效订单 提升商家等级操作步骤 进入华为云合作伙伴体系页面。 单击“登录合作伙伴中心”,进入登录页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建数据标准

    电话格式:可存储调用电话服务相关数据数据类型。 仅限日期:仅可存储日期数据类型。 十进制数:可存储十进制数数据类型。 整数:可存储整数数据类型。 持续时间:存储持续时间选项列表数据类型,值单位必须为分钟。 图像:存储图像信息数据类型。 身份证号:可存储身份证号数据类型。 U

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据标准设计

    和管理涉及重要信息; 逻辑实体:是具有一定逻辑关系逻辑数据实体合; 业务属性:是描述所属业务对象性质和特征,反映信息管理最小粒度; 业务定义及用途:属性具体业务含义,表达业务内容,以及属性对业务反馈业务用途; 业务规则:对属性进行规范内容,如对办事人员姓名要求必须与实际的办事人员一一对应;

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 质量追溯标准

    质量追溯标准 维护物料追溯标准。 编码追溯标准:定义Part追溯标准。 分类追溯标准:定义Part分类追溯标准。 前提条件 已登录MBM-F,且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护Part定义。 已维护设备规格定义。 已维护资源方案建模(资源规格定义)。 注意事项 已设置分类

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标准输出配置

    标准输出配置 通过添加指定采集容器标准输出标签,用户可以指定采集pod下对应容器名标准输出日志。用户在podyaml中spec:template:metadata:annotations:字段增加以下字段来实现指定要采集容器名称。 kubernetes.AOM.log.stdout:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了