云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的标准 更多内容
  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 Debian Debian GNU/Linux 6,7,8,9 for x86 Oracle Oracle

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  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

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  • 标准页面中预置的API

    标准页面中预置API 在开发标准页面时,可以通过编写JS代码,来实现页面组件与后台接口之间交互。如图1所示,在编写JS代码时,可直接使用系统预置API。 系统预置API代码结构样例如下,提供事件上下文context,用于封装常用对象及API。 context ├──$app

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  • 可信跨链服务 TCS

    注册 区块链 购买跨链通道 配置跨链通道 触发跨链交易 浏览交易信息 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    本工单查询、自定义脚本增/删/改/查/执行等。 API文档 API概览 如何调用API 脚本管理API 应用资源管理API 05 实践 COC结合典型客户业务场景,总结了几种最佳实践案例,方便您快速加深对COC认识。 最佳实践 标准化故障管理 全旅程混沌工程方案 一站式资源运维

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

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  • 如何将TaurusDB标准版实例的根证书导入Windows/Linux操作系统

    如何将TaurusDB标准版实例根证书导入Windows/Linux操作系统 导入Windows操作系统 单击“开始”,运行框输入“MMC”,回车。 在MMC控制台菜单栏中单击“文件”,选择“添加/删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框,选择“可用管理单元”区域“证书”。单击“添加”添加证书。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 云手机服务器 云手机服务器(Cloud Phone Host),是基于华为云裸金属服务器虚拟出带有原生安卓操作系统,同时具有虚拟手机功能服务器。您可以远程实时控制云手机,实现安卓APP云端运行;也可以基于云手机基础算力,高效搭建应用。 产品介绍

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  • 标准页面

    模型与前端组件绑定分为值绑定和属性绑定,绑定会在指定组件上创建双向数据绑定。 典型值绑定场景有:表单、表格、列表视图对应model绑定,以及输入框、下拉框等基础组件对应value绑定,类似Vuev-model。 典型属性绑定场景有:下拉框选项值、步骤条步骤值等,类似Vue的v-bind。

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  • 标准设计

    标准设计 新建码表 新建数据标准 父主题: 数据架构

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本服务器,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 异步复制 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2

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  • 如何将TaurusDB标准版实例的根证书导入Windows/Linux操作系统

    如何将TaurusDB标准版实例根证书导入Windows/Linux操作系统 导入Windows操作系统 单击“开始”,运行框输入“MMC”,回车。 在MMC控制台菜单栏中单击“文件”,选择“添加/删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框,选择“可用管理单元”区域“证书”。单击“添加”添加证书。

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  • 标准页面

    标准页面 标准页面是一种将一个或多个组件拖进画布,进行低代码甚至无代码配置,即可快速完成业务功能前端页面,其功能主要是针对业务数据增、删、改、查,且前端界面的样式相对简单页面。 标准页面提供了丰富组件,组件包含了预置样式,并封装了基础事件代码,实现了开箱即用。 场景描述

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  • 数据标准

    数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载模板后上传,完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选关系清单,默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

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  • 计费标准

    计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用,但伸缩组自动创建按需付费实例需要支付相应费用,实例计费标准请参见计费说明。实例使用弹性公网IP也需支付相应费用,弹性公网IP计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时,自动创建实例会被移出伸缩组并删除,删除后将不再收取费用。而之前

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  • 数据标准

    数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题: 业务术语

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