云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的标准 更多内容
  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 创建一个标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式

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  • 消息&短信 MSGSMS

    如何查看短信套餐包剩余额度? 短信模板审核标准? 短信发送失败有哪些常见原因? 如何群发短信? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    本工单查询、自定义脚本增/删/改/查/执行等。 API文档 API概览 如何调用API 脚本管理API 应用资源管理API 05 实践 COC结合典型客户业务场景,总结了几种最佳实践案例,方便您快速加深对COC认识。 最佳实践 标准化故障管理 全旅程混沌工程方案 一站式资源运维

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  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 Debian Debian GNU/Linux 6,7,8,9 for x86 Oracle Oracle

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian

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  • 云硬盘备份的计费标准

    云硬盘备份计费标准 详细服务资费费率标准请参见产品价格详情中“云硬盘备份服务”内容。 按需付费 云硬盘备份默认是按需付费,即按实际使用时长收费,以小时为单位,按每小时整点结算,不设最低消费标准。 用户注册云服务帐号后,仅需进入充值页面,充值后便可正常使用VBS。 包年包月

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  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 智能边缘系统注册设备

    将DC 12V电源适配器端口插入HiLens Kit后面板电源接口。 打开HiLens Kit电源开关(按住开关键1到2秒放开)。 将网线一端连接到设备管理网口上,另一端连接到PC以太网口上。 步骤2:互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机IP地址、子网掩码或者路由,使PC机能和设备网络互通。

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  • 提交工单

    在“通过以下方式提醒我工单进展”区域,勾选工单进展提醒方式,并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。单击右侧“我工单”入口,可以查看到已经提交工单列表。 图5 智能客服内提交工单 您提交工单问题严重性根据您所购买支持计划等级权益而定,详情请参见支持计划响应SLA。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    软件建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统设计效率和团队协同效果。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转软件建模

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  • 作业标准管理

    查询条目审核记录(API名称:findTaskReviewResult) 检测智能对象(旧版本)(API名称:proxyTeslaService) 检测智能对象(标准)(API名称:detect) 检测指定时长或范围智能对象(API名称:detect) 修改检查单模板智能分析输出项(API名称:batchUpdateOutPutUrl)

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  • 域名准入标准

    域名 处理规则 直播加速域名状态 处理规则 90天以上无任何访问流量域名(含正常运行状态域名) 系统自动停用此域名,会保存当前域名相关记录。如需继续使用,请重新启用域名。 停用90天以上域名(含审核未通过状态域名) 自动删除此域名相关记录。如需继续使用,请重新添加域名。 父主题:

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  • 标准页面专项

    标准页面专项 为AstroZero标准页面中表格数据增加链接 为AstroZero标准页面中表格增加求和等计算能力 为AstroZero调查问卷应用新增调查项 在AstroZero标准页面的表格中显示图片

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  • 收费标准类

    收费标准类 包年/包月和按需计费模式有什么区别? 弹性云服务器 关机后还会计费吗? “故障”状态弹性 云服务器 还会计费吗? 包年/包月和按需计费模式是否支持互相切换? 云 服务器 资源冻结/释放/删除/退订常见问题 弹性云服务器怎样停止计费? 竞价计费型实例常见计费问题 父主题: 计费FAQ

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  • 标准直播费用

    则您在1月1日和1月2日对应计费周期,需要支付流量费用计算如下所示: 过程:查看阶梯 定价 表得知,0TB~10TB(含)对应定价为0.225元/GB,10TB~50TB(含)对应定价为0.203元/GB。您在1月1日产生6TB流量,对应定价为0.225元/GB,在1月2日产生8TB流量

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  • 新建数据标准

    以将数据标准关联到各个业务上数据库中。其中,标识符、数据类型、表示格式、值域是数据交换基础,它们用于描述表字段元信息,规范字段所存储数据信息。 本章节介绍如何创建数据标准,创建好数据标准,可用于在关系建模中新建业务表时与业务表中字段相关联,从而约束业务表中字段遵从指定的数据标准。

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本服务器,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 异步复制 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2

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  • 镜像的计费标准是什么?

    导出镜像 导出镜像会按照所占用OBS存储空间收取费用。 参考链接 OBS服务收费标准请参考产品价格详情中“对象存储服务OBS”内容。 CS BS服务收费标准请参考产品价格详情中“云服务器备份”内容。 CBR服务收费标准请参考产品价格详情中“云备份CBR”内容。 EVS

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