云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用目的 更多内容
  • 使用DES为什么要创建OBS目的桶?

    的容器。 用户使用数据快递服务传输的数据,最终都以对象的形式保存在OBS的桶中。因此您需开通OBS并创建桶,使用DES将数据存储到OBS桶中。创建桶具体操作请参见创建桶。 用户可根据数据目录的个数来决定创建桶的个数,一个服务单最多可以使用10个桶。 父主题: 服务操作类

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  • 如何使用智能安监

    如何使用智能安监 如何配置智能安监模板? 如何开启智能安监任务? 父主题: AI功能设置

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    单击“数据分析 > 智能分析助手”。 新建智能分析助手 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手页面。 输入智能分析助手名称,选择关联数据集。 图5 新建模型 单击“确定”保存模型信息。 智能分析助手训练 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 启动目的端

    启动目的端 您可以启动处于持续同步状态中的服务器,启动后会停止数据持续复制(只有“迁移阶段 > 迁移实时状态”为“持续同步”时才可启动目的端。)。 建议您在启动前单击“克隆服务器”克隆出一台新的弹性服务器进行测试,测试无误后再启动目的端。 克隆出的服务器只能和目的服务器在同一可用区,但可以处于另外一个VPC中。

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  • 启动目的端

    建议您在启动前单击“克隆目的端”克隆出一台新的弹性服务器进行测试,测试无误后启动目的端。 克隆出的服务器只能和目的服务器在同一可用区,但可以处于另外一个VPC中。 操作步骤 登录 主机迁移 服务管理控制台。 在左侧导航树中,选择“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页面找到

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  • 启动目的端

    建议您在启动前单击“克隆目的端”克隆出一台新的弹性服务器进行测试,测试无误后启动目的端。 克隆出的服务器只能和目的服务器在同一可用区,但可以处于另外一个VPC中。 操作步骤 登录主机迁移服务管理控制台。 在左侧导航树中,选择“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页面找到

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  • 创建项目的领域

    创建项目的领域 功能介绍 查询项目的领域列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v4/projects/{project_id}/domain 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 创建项目的模块

    创建项目的模块 功能介绍 查询项目的模块列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v4/projects/{project_id}/module 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 设置目的端

    设置目的端 迁移前,您需要设置目的 服务器 。该目的端用来接收源端的数据,同时您也可以使用目的端进行迁移测试和启动目的端。只有源端迁移检查项目都通过之后才可以进行目的端的设置。 登录“ 主机迁移服务 ”界面,进入主机迁移服务控制台,点击“服务器”,进入服务器列表界面,在服务器列表页面

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  • 解锁目的端

    解锁目的端 操作场景 在全量复制过程中,系统默认将您的目的端锁定不可操作,迁移完成后将自动解锁目的端服务器。如您在迁移过程中,需要操作目的端,可以解锁目的端。 操作步骤 登录主机迁移服务管理控制台。 在左侧导航树中,单击“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页

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  • 设置目的端

    设置目的端 操作场景 迁移前,您需要设置目的端服务器。该目的端用来接收源端的数据,同时您也可以使用目的端进行迁移测试和启动目的端。 前提条件 只有“迁移阶段 ”为“已就绪”时才可设置目的端。 操作步骤 登录主机迁移服务管理控制台。 在左侧导航树中,单击“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面,如图1所示。

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  • 绑定目的端

    绑定目的端 仅支持主机类型资源绑定目的端。如果您已经在华为云创建了目的端主机,可以将采集的源端主机与目的端主机进行绑定,绑定后, 迁移工作流将使用所绑定的目的端作为迁移的目的端。 绑定目的端的主机,在创建迁移工作流前,无需进行评估推荐。 前提条件 已完成资源采集。 注意事项 绑定的目的端主机有以下要求:

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  • 创建问题类别

    业务问题分开统计。 您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 文字识别

    开发初学者 使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别

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  • 服务内容和服务场景

    并指导用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版

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  • 删除项目的模块

    删除项目的模块 功能介绍 删除项目的模块 调用方法 请参见如何调用API。 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/modules/{module_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String devcloud项目的32位id

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 企业管理

    项目管理常见问题 IAM项目和企业项目的区别 如何获取企业项目ID? 最多可以创建多少个企业项目? 资源迁入/迁出企业项目会影响资源所在的VPC和网段吗? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定的企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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