云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用目的 更多内容
  • 智能安监功能使用介绍

    智能安监功能使用介绍 配置智能安监模板 开启智能安监任务 父主题: AI功能设置

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  • 手机侧使用智能安监功能

    手机侧使用智能安监功能 手机发送广播消息 手机做为虚拟设备接入智能安监 使用手机进行多方视频协同 使用手机接入直播 父主题: 运营中心-智能安监

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  • 成长地图

    并发。 产品介绍 价格说明 立即体验 入门使用 从0到1,快速学习语音通话服务 入门 快速入门 语音通话使用全流程 更多 用户指南 开通服务 添加应用 添加企业 添加号码订购 添加放音文件 添加语音模板 更多 免费体验 语音通话服务 使用 开发指南 新手必读 开发流程 开发准备 代码样例

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 智能设备使用语音命令功能

    智能设备使用语音命令功能 当前支持的语音命令如下: ①“小智小智”②“启动拍照”③“启动摄像”④“结束摄像”⑤“启动录音”⑥“停止录音”⑦“启动直播”⑧“退出直播”⑨“紧急求助” 对设备说出如上命令,可执行相关功能。 父主题: 智能设备使用

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  • 端侧使用智能安监功能

    端侧使用智能安监功能 添加智能设备 预设默认热点WiFi 查看智能装备清单 查看智能安监看板 接入端侧视频直播查看实时画面 “呼叫”在线智能设备进入视频 管理设备的AI模板 管理设备所在群组 创建问题单 创建广播 现场/后台远程视频协同 查看设备历史轨迹 查看设备历史视频/图片 查看设备的异常记录

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  • 和机器人说你好

    ”下进入OIAP。 在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 最新动态

    使用体验更佳。 公测 智能问答机器人 2018年11月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 任务型对话机器人(智能话务机器人)公测 精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务、智能硬件,为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等,让人机交互更自然、更智能。目前,任务型对话机器人对外发布了智能话务机器人功能。

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  • 目的端为DLI

    columnList 否 String 需要加载的字段列表,字段名之间使用“&”分割,例如:“id&gid&name”。 toJobConfig.shouldClearTable 否 Boolean 导入前是否清空资源队列的数据。 父主题: 目的端作业参数说明

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  • 目的端为DDS

    columnList 否 String 需要抽取的字段列表,字段名之间使用“&”分割,例如:“id&gid&name”。 toJobConfig.isBatchMigration 否 Boolean 是否为整库迁移。 父主题: 目的端作业参数说明

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  • Scrum项目的模块

    Scrum项目的模块 创建项目的模块 查询项目的模块列表 更新项目的模块 删除项目的模块 父主题: API

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  • Scrum项目的领域

    Scrum项目的领域 创建项目的领域 查询项目的领域列表 更新项目的领域 取消领域与项目的关联关系 父主题: API

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  • 目的端为OBS

    .tmp”作为后缀),迁移成功后,再进行rename或move操作,在目的端恢复文件。 toJobConfig.validateMD5 否 Boolean 选择是否校验MD5值,不能与KMS加密同时使用使用二进制格式传输文件时,才能校验MD5值。 计算源文件的MD5值,并与OB

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  • 目的端为HDFS

    目的端为HDFS JSON样例 "to-config-values": { "configs": [ { "inputs": [ { "name": "toJobConfig

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  • 目的端为DDS

    columnList 否 String 需要抽取的字段列表,字段名之间使用“&”分割,例如:“id&gid&name”。 toJobConfig.isBatchMigration 否 Boolean 是否为整库迁移。 父主题: 目的端作业参数说明

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  • 目的端为DLI

    columnList 否 String 需要加载的字段列表,字段名之间使用“&”分割,例如:“id&gid&name”。 toJobConfig.shouldClearTable 否 Boolean 导入前是否清空资源队列的数据。 父主题: 目的端作业参数说明

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  • 成长地图

    内容审核 为用户提供图像、文本和 视频审核 能力,帮助客户减少业务违规风险。 开通服务 开通服务步骤说明 开发初学者 调用API实现内容审核功能 开发工程师 调用SDK实现内容审核功能 05 API 用户通过调用内容审核API获取结果,帮助用户自动采集关键数据,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档 文本内容审核

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  • 目的端为HDFS

    目的端为HDFS JSON样例 "to-config-values": { "configs": [ { "inputs": [ { "name": "toJobConfig

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