云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用方法 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 使用方法

    使用方法 表1 参数说明 参数名称 级别 描述 optimizer_switch Global,Session 查询优化的总控制开关。 其中,计算下推的子控制开关如下: offset_pushdown:LIMIT OFFSET下推优化开关,默认值为OFF。 ON:开启LIMIT OFFSET下推优化开关。

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  • 使用方法

    使用方法 特性支持场景 特性使用约束 特性参数和变量 开启/关闭特性 查看特性状态 父主题: 并行查询(PQ)

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  • 使用方法

    使用方法 华为云API符合RESTful API设计理论。 REST从资源的角度观察整个网络,分布在各处的资源由URI(Uniform Resource Identifier)确定,客户端的应用通过URL(Unified Resource Locator)获取资源。 URL的一般

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  • 使用方法

    使用方法 华为云API符合RESTful API设计理论。 REST从资源的角度观察整个网络,分布在各处的资源由URI(Uniform Resource Identifier)确定,客户端的应用通过URL(Unified Resource Locator)获取资源。 URL的一般

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  • 使用方法

    使用方法 Windows JS SDK中提供监听端口的IdeaShareAdapter.exe服务端程序,使用TCP(HTTP)进行通讯,启动后就会后台自动运行并持续监听8099端口,用户只需在客户端向该端口发送JSON格式的接口信息并监听回复消息即可完成接口的调用,其中TCP的

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  • 使用方法

    使用方法 您可以通过“rds_in_predicate_conversion_threshold”参数设置IN谓词转子查询功能。 该参数值默认为0, 表示关闭该功能。如果您需要使用,则需要联系客服人员开启。 表1 参数说明 参数名称 级别 描述 rds_in_predicate_

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  • 使用方法

    使用方法 华为云API符合RESTful API设计理论。 REST从资源的角度观察整个网络,分布在各处的资源由URI(Uniform Resource Identifier)确定,客户端的应用通过URL(Unified Resource Locator)获取资源。 URL的一般

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  • 使用方法

    使用方法 华为云API符合RESTful API设计理论。 REST从资源的角度观察整个网络,分布在各处的资源由URI(Uniform Resource Identifier)确定,客户端的应用通过URL(Unified Resource Locator)获取资源。 URL的一般

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  • 接口使用方法

    HTTP方法(也称为操作或动词),它告诉服务你正在请求什么类型的操作。 表1 HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源,如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH

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  • 指令使用方法

    指令使用方法 部署deploy 版本 version 项目迁移fun2s 删除remove 别名alias Yaml文件 父主题: Serverless Devs

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  • 接口使用方法

    接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 APIGW网关错误码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口

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  • 接口使用方法

    接口使用方法 接口调用流程 Token认证 构造请求消息 发起请求 解析响应消息 示例

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  • 接口使用方法

    接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口指南

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  • 接口使用方法

    接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口描述

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  • 接口使用方法

    接口使用方法 使用方法 接口调用流程 获取AK/SK认证 构造请求方法 发起请求 解析消息响应 状态码 签名示例工程代码 父主题: 云商店开放接口指南

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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