智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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如何使用智能安监 如何配置智能安监模板？ 如何开启智能安监任务？ 父主题： AI功能设置

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热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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如何转换在线/离线模式使用智能设备？ 前提条件 智能设备：智能安全帽、记录仪需开机。 智能设备开机后，无网无法使用实时视频采集画面或不需要实时视频采集画面时，可通过“在线/直播”按键切换为“在线”模式，然后通过智能设备本地“录像”“拍照”功能采集视频或图片，待到有网时再自动将本地

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智能设备如何使用语音命令功能？ 当前支持的语音命令如下： ①“小智小智”②“启动拍照”③“启动摄像”④“结束摄像”⑤“启动录音”⑥“停止录音”⑦“启动直播”⑧“退出直播”⑨“紧急求助” 对设备说出如上命令，可执行相关功能。 父主题： 安全管理-智能安监

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我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容？ 开发者如何获取技术支持？ MetaStudio支持哪些区域？ 如何调用MetaStudio接口？ 照片建模任务创建失败是什么原因？

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单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页左上角单击智能分析助手，进智能分析助手页面。 也可从智能分析助手管理界面进入智能分析助手问答界面，单击“操作 > 问答”，进入智能分析助手问答界面。 选择项目。 选择智能分析助手。 在智能分析助手页面测试自助问答。 本例测试样例如下： 示例1：产品价格总和。

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中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含星

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中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含星

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创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Classroom进行实时互动，极大提升了教学体验。 产品介绍 什么是Classroom 功能列表 03 使用 学习如何在Classroom中开始您的实际工作。

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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如何使用智能安监多人视频会议？ 如何发起多人视频会议？ 多人会议中如何中途邀请他人加入会议？ PC用户如何响应邀请参与到会议中？ 手机用户如何响应邀请参与到会议中？ 智能设备用户如何响应邀请参与到会议中？ 如何在多人会议中进行语音&视频模式切换？ 主席如何在多人会议中录制会议过程？

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如何使用预设WiFi热点连接智能设备？ 前提条件 租户下已成功配置了WIFI热点，详见如何预设默认热点WiFi？。 智能设备曾经开机联网成功。 WIFI热点已开启状态，例如手机打开“个人热点”或随身路由打开。 操作步骤 智能设备开机 扫描周边网络环境，获取热点WiFi，则可自动连接到此预设的WIFI热点。

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