云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何使用智能客服 更多内容
  • 如何使用大屏设备查看智能安监视频?

    如何使用大屏设备查看智能安监视频? 前提条件 进入“运营中心->智能监控->智能监控”页面。 操作步骤–电脑端 监控看板查看 进入智能监控页面 点击右上角 图标切换到“监控看板”(默认展示监控看板模式) 按“F11”快捷键让浏览器全屏 左下角可设置分屏数量,例如“3X3”表示一屏展示9个

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  • 成长地图

    如何表示元素父子关系? 如何实现图与图之间的关联跳转? 更多 模型管理 如何创建包? 如何创建自定义视图和模型? 如何配置自定义元素构造型? 更多 工程管理 如何查看自己的权限? 如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 云专线(Direct Connect)_DC_专线端口-华为云

    专线接入有哪些网络要求? 云专线如何收费? 云专线是否支持续订? 云专线如何退订? 云专线冻结后,是否可以正常使用? 购买云专线,怎样选择运营商? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 全球加速(Global accelerator)

    02 入门 快速了解全球加速服务在不同应用场景中的操作流程。 快速入门 准备工作 加速访问指定IP的后端服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 全球加速服务如何收费? 如何查看或者申请扩大全球加速实例的配额? 全球加速实例支持的后端服务类型都有哪些? 终端节点的状态和健康检查结果是什么意思?

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  • Astro企业应用 AstroPro

    应用构建效率。 如何构建企业应用 了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 新增依赖服务 查看服务详情 升级API版本 导出元数据 业务建模 配置服务基本信息 框架配置

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何设置套餐包余量预警通知? 转移数字资产所有权有次数和时间限制吗? 数字资产SDK调用时该如何使用链用户的身份? 数字资产链接口当前支撑哪些协议? 用户如何查验(查看)自己购买的数字资产(NFT)? 客户需要选择哪个版本?

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 云日志服务 LTS

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 使用agent过程中,CPU占用较高怎么处理? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 城市智能体使能服务怎么使用?

    城市智能体使能服务怎么使用? 用户下单后会有交付人员与您对接,沟通交付具体事宜。 父主题: 关于服务交付

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  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    实践 介绍在CodeArts IDE Online中如何快速将开发好的微服务部署到容器服务中并进行验证。 基于CodeArts IDE Online快速开发、部署微服务 准备工作 微服务的开发调试 制作微服务容器镜像 部署微服务容器镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 云监控服务 CES

    持监控的服务列表,有助于您快速适配您的业务场景选择合适的资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控的服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务的监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能的详细使用方法和步骤。

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  • 应用性能管理 APM

    了解更多常见问题、案例和解决方案 常见咨询问题 APM如何收费? 什么是CMDB? APM Agent和其他产品Agent(如Pinpoint)是否兼容? APM指标数据采样策略是什么? 更多 常见使用问题 指标数据未采集上来,可能有哪些原因? 如何对APM的SK进行加解密? 如何对APM监控项进行配置? 更多

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  • 智能边缘云-成长地图

    图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转IEC 01 了解 了解智能边缘云的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘云概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘云 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘站点 边缘区域

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  • 服务内容和服务场景

    并指导用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 成长地图

    热门案例 如何使用流水线? 任务中引用的流水线参数不存在 什么是准出条件? 测试套正在执行 执行检查任务获取租户信息失败 提交代码时触发了未监听push事件的流水线 在微服务场景下,java项目如何按顺序部署多个模块的构建包? 流水线配置的定时任务未触发 更多 公共问题 如何使用流水线?

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  • 威胁检测服务 MTD

    华为云 威胁检测服务 威胁检测服务(Managed Threat Detection,MTD),集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测各类云服务日志中的恶意活动和未经授权行为,识别潜在威胁并生成告警信息,助您维护云上业务安全。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MTD

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  • 数据管理服务 DAS

    | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作的服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能的进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

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