智能客服使用教程_智能客服-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服使用教程更多内容

智能客服

智能客服提问（在制定的会话中）创建问答会话问答满意度评价查询反馈选项反馈评价语料提问查询语料详情查询联想问题查询语料查询推荐热词新问答接口产品类型转为主题查询案例查询公告查询工具父主题： API v2（推荐）

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智能客服

智能客服在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。父主题：移动端

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智能客服

智能客服在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。父主题：桌面端

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使用教程

使用教程创建 MRS Hive连接器创建MySQL连接器 MySQL数据迁移到MRS Hive分区表 MySQL数据迁移到OBS MySQL数据迁移到DWS MySQL整库迁移到RDS服务 Oracle数据迁移到云搜索服务 Oracle数据迁移到DWS OBS数据迁移到云搜索服务

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使用教程

使用教程数据架构示例父主题：数据架构组件

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使用教程

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使用教程

使用教程新建一个业务场景新建一个质量作业新建一个对账作业实例父主题：数据质量组件

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使用教程

使用教程开发一个增量元数据采集任务通过数据地图查看数据血缘关系父主题：数据目录组件

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使用教程

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使用教程

使用教程脚本及作业中引用参数使用介绍作业调度支持每月最后一天配置作业调度为年调度补数据场景使用介绍获取SQL节点的输出结果值查询SQL获取max值传递给 CDM 作业 IF条件判断教程获取Rest Client节点返回值教程 For Each节点使用介绍引用脚本模板和参数模板的使用介绍

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使用教程

使用教程新建MRS Hive连接新建DWS连接新建MySQL连接父主题：管理中心组件

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智能客服和意见反馈

智能客服和意见反馈智能客服单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。问题反馈如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。反馈时可在“选择日志上

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教程：使用JDBC或ODBC开发

教程：使用JDBC或ODBC开发开发规范驱动下载基于JDBC开发基于ODBC开发

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教程：使用JDBC或ODBC开发

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教程指引

教程指引本教程旨在演示使用GDS（Gauss Data Service）工具将远端服务器上的数据导入 GaussDB 中的办法，帮助您学习如何通过GDS进行数据导入的方法。在本教程中，您将：生成本教程需要使用的 CS V格式的数据源文件。将数据源文件上传到数据服务器。创建外表，

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视频教程

新手入门概览快速入门视频教程最佳实践重要按钮重要按钮概览快速入门视频教程最佳实践视频教程视频教程一级分类二级分类实践分类一级分类：二级分类：实践分类：全部产品介绍操作指导抱歉，没有找到该分类的视频，建议您修改筛选条件。

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IF条件判断教程

IF条件判断教程当您在数据开发模块进行作业开发编排时，想要实现通过设置条件，选择不同的执行路径，可使用IF条件判断。本教程包含以下三个常见场景举例。根据前一个节点的执行状态进行IF条件判断根据前一个节点的输出结果进行IF条件判断多IF条件下当前节点的执行策略 IF条件的

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客服管理

客服管理资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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使用智能分析助手

新建数据集，创建数据集。新建指标（可选），创建指标。新建智能分析助手，请参见新建智能分析助手。训练智能分析助手，请参见训练智能分析助手。智能分析助手问答测试在智能分析助手页面测试自助问答的训练结果。登录智能数据洞察控制台。单击管理控制台左上角的，选择区域。单击左下角的企业项目选择企业项目。

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进入云客服

进入云客服操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。父主题：云控制台操作指南

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客服座席指南

客服座席指南座席工作台介绍切换座席状态允许浏览器消息弹框提醒处理语音业务处理视频业务处理多媒体交谈业务座席其他操作管理质检结果典型场景介绍查看实训任务智能外呼任务查看知识库 OpenEye帮助文档智能填充工单信息

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