云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用教程 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    False 配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    False 配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要

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  • 入门教程

    入门教程 运行第一条Workflow 开发第一条Workflow

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  • 入门教程

    算法类型:快速型 其他参数采用默认值。 图6 启动智能标注任务 查看智能标注任务进度 智能标注任务启动后,可以在“待确认”页签下查看智能标注任务进度。当任务完成后,即可在“待确认”页签下查看自动标注好的数据。 图7 查看智能标注任务进度 确认智能标注结果 在智能标注任务完成后,在“待确认”页签下

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  • IF条件判断教程

    IF条件判断教程 当您在数据开发模块进行作业开发编排时,想要实现通过设置条件,选择不同的执行路径,可使用IF条件判断。 本教程包含以下三个常见场景举例。 根据前一个节点的执行状态进行IF条件判断 根据前一个节点的输出结果进行IF条件判断 多IF条件下当前节点的执行策略 IF条件的

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    LakeFormation入门教程,介绍如何创建一个LakeFormation实例并与 MRS 集群对接,实现统一的 数据湖 权限管理。 快速入门 使用流程简介 创建LakeFormation实例 规划数据湖 MRS对接LakeFormation实例 03 使用 通过使用LakeFormatio

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  • 更多教程

    更多教程 更多开发教程请参见官方文档。 父主题: 应用程序开发教程

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 教程:使用GDS从远端服务器导入数据

    教程使用GDS从远端服务器导入数据 教程指引 先决条件 步骤1:准备源数据 步骤2:在数据服务器上安装配置和启动GDS 步骤3:在 GaussDB数据库 中创建外表 步骤4:将数据导入 GaussDB 步骤5:分析和处理错误表中的错误信息 步骤6:优化导入数据的查询性能 步骤7:停止GDS

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    元数据采集 使用教程 数据服务 准备工作 创建API 调试API 发布API 管理API 流量控制 调用API 审核中心 数据安全 访问权限管理2.0 敏感数据识别 隐私保护管理 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 数据库、 数据仓库 、数据湖与华为智能数据湖方案

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 应用程序开发教程

    应用程序开发教程 开发流程 驱动侧通用参数配置 基于Java开发 基于Python开发 基于Golang开发 更多教程

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 教程和最佳实践

    教程和最佳实践 教程使用GDS从远端服务器导入数据。通过一个导入任务帮您了解GDS导入的全过程。 GDS导入最佳实践给出了可以最大化利用系统资源,提高导入性能的方法,建议在开展数据导入前阅读以进行合理的导入方案规划和设计部署。 父主题: 通过外表并行导入

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  • 园区智能体使用简介

    园区智能体服务(CampusGo)是华为云提供的面向工业园区、住宅园区、商用园区、文体场馆和城市治理等场景的智能视频分析服务,基于人工智能和大数据技术实现泛园区的智慧化管理,提供园区事件的自动感知和分析能力,使生产生活更加便捷和高效。具体包含了入侵检测、高密度人群、戴口罩检测、工服工帽检测、烟火检测、打架检测、共享单车检测等多种视频AI算

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  • 可信智能计算服务 TICS

    华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页 立即使用 成长地图

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  • 如何使用智能安监

    如何使用智能安监 如何配置智能安监模板? 如何开启智能安监任务? 父主题: AI功能设置

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  • 应用程序开发教程

    应用程序开发教程 开发规范 驱动包获取 基于JDBC开发 基于ODBC开发 基于libpq开发 基于Psycopg开发 基于Go驱动开发

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