云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目标客户 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 获取目标库分组中的目标数量

    获取目标库分组中目标数量 功能介绍 获取目标库分组中目标数量,仅支持好望协议设备,使用该接口需要设备安装了目标算法,NVR800需要切换到人卡模式,SDC直连需要开启目标库对比 URI GET /v1/{user_id}/targets/count 表1 路径参数 参数 是否必选

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 什么是对话机器人服务

    数据可控需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点监测智能应答过程。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 检查目标库的max

    检查目标max_allowed_packet参数 MySQL迁移场景 表1 检查目标max_allowed_packet参数 预检查项 检查目标max_allowed_packet参数。 描述 目标max_allowed_packet参数值小于100MB,导致目标库无法写入造成全量迁移失败。

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  • 目标抓拍

    配置“告警联动”参数,如图6所示,参数说明请参见表4。 目标抓拍告警联动仅直连设备支持配置。 图6 告警联动 表4 参数说明 参数 说明 告警间隔 针对事件类告警,系统按配置告警间隔对业务上报告警进行时间过滤,确保连续上报告警发生时间不小于告警间隔。 ONVIF 开启后,ONVIF支持告警类型将通过ONVIF协议上报告警。

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服回复有对应原文支持,则可以直接在右侧拓展阅读窗口中查看对应知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 对话机器人服务

    CBS基础课程 介绍对话机器人基础功能、使用指导、计费说明、行业解决方案等。 技能机器人介绍 华为云对话机器人服务技能配置示例:查天气 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 目标读者

    本文档适用于使用Ascend 310进行算子开发的人员,通过本文档您可以达成:通过本文档提供的算子开发样例进行算子开发,并将此算子集成到整网络中进行端到端的应用程序的运行,端到端了解自定义算子的开发流程。参考文档中的Reduction算子样例,学习算子开发及算子插件开发的原理,能够进行其他自定义算子的开发。掌握以下经验和技能可以更好地理解

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  • 目标读者

    本文档适用于使用Ascend 310进行算子开发的人员,通过本文档您可以达成:通过本文档提供的算子开发样例进行算子开发,并将此算子集成到整网络中进行端到端的应用程序的运行,端到端了解自定义算子的开发流程。参考文档中的Reduction算子样例,学习算子开发及算子插件开发的原理,能够进行其他自定义算子的开发。掌握以下经验和技能可以更好地理解

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  • 建设目标

    够更好服务于制造企业建设升级,帮助企业快速进行咨询认证、认证升级等行为。 体验中心建设目标 体验中心建设多媒体交互体验软硬件设施,包括:飞屏互动、AR/VR等。支撑企业通过体验进行展品/解决方案展示以及新场景直观试用,从而实现5G应用无缝复制。 体验中心建设目标是搭建一

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  • 事件目标

    事件目标 事件目标是事件处理终端,负责消费事件。 事件网格支持事件目标如下: 云服务事件目标:已对接事件网格华为云服务。 自定义事件目标:您自定义处理事件服务

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  • 目标连接

    url推送数据,客户端通过探测随时更新数据。 Webhookurl,需支持tls1.2协议和安全加密算法。 创建WEBHOOK目标连接 在创建目标连接前,您需要具备VPC服务权限。 登录事件网格控制台。 在左侧导航栏选择“网络管理>目标连接”,进入“目标连接”页面。 单击“

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  • 静态目标服务

    静态目标服务 方案介绍 通过dubbo:reference在Dubbo服务服务消费者中对引用服务提供者进行配置。使用选项url定义点对点直连服务提供者地址,绕过注册中心,直接调用目标服务。 详细说明 如果原Dubbo服务中使用是xml配置文件,则只需要修改配置文件即可。 <

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