云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目标客户 更多内容
  • 管理目标(可选)

    以看到添加规则,如图8所示。 图8 已实施规则列表 在“已实施规则列表”页面,可以修改、删除、启用/停用规则。 规则配置成功后,在目标符合配置规则时,消息通知,自动发送消息和短信通知配置接收人员;状态流转目标状态变更为配置情况。 配置目标关联活动。 目标可以关联活动

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  • 目标库接口

    目标库接口 获取目标库分组 新增目标库分组 新增目标库分组V2 修改目标库分组 修改目标库分组V2 删除目标库分组 删除目标库分组V2 获取目标信息 按索引范围获取目标ID列表 按索引范围获取目标信息列表 获取目标库分组中目标数量 目标批量添加 批量修改目标信息 删除目标信息

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  • 获取目标信息

    Array of strings 目标ID列表:数组长度范围[1,100] 目标ID:支持数字和-,长度范围[1,20],SDC目标ID需要带上目标库ID(目标库ID_目标ID形式), 可以从按索引范围获取目标ID列表、获取目标信息、按索引范围获取目标ID信息中获取 响应参数 状态码:

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  • 目标库sql

    目标库sql_mode中no_engine值检查 MySQL迁移和同步场景 表1 目标库sql_mode中no_engine值检查 预检查项 目标库sql_mode中no_engine值检查。 描述 迁移对象中包含引擎为myisam表,目标数据库sql_mode不能包含no_

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 成长地图

    现团队、知识、业务、设备全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造重要功能 畅享办公必备消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话、红包,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效会议体验 WeLink 语音会议、视频会议,让你拥有更流畅沟通体验 个性化We码开放平台 快速集成/构建更多OA应用,一个WeLink

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  • 源库与目标库的BLOCK

    源库与目标BLOCK_SIZE参数值是否相同 PostgreSQL同步场景 表1 源库与目标BLOCK_SIZE参数值是否相同 预检查项 源库与目标BLOCK_SIZE参数值是否相同。 描述 目标BLOCK_SIZE参数值必须不小于源库BLOCK_SIZE参数值,否则可能会导致同步失败。

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  • 获取集群可升级的目标版本

    } 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 集群升级路径响应体 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 500 服务内部错误。 503 服务不可用。 父主题:

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  • 目标批量添加

    TargetAdd objects 添加目标ID列表 表6 TargetAdd 参数 参数类型 描述 target_id String 目标ID:目标标识符 name String 目标名称 external_target_id String 用户传入名单库ID jpegBase64 String

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  • 删除目标信息

    Integer 目标库分组ID:非负值,从获取目标库分组接口获取 target_ids 是 Array of strings 目标ID列表:数组长度范围[1,100] 目标ID:支持数字和-,长度范围[1,20],需要已添加目标才可以删除,可以从按索引范围获取目标ID列表、获取目标信息、按索引范围获取目标ID信息中获取

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  • 目标统计

    率值,当告警结束后,重新返回在码流中设置帧率码率。 音频 开启后,当有告警产生时,系统会按照用户设置音频文件和次数进行播放。 灯光闪烁 开启后,当有告警产生时,系统会根据用户设置频率和闪烁时间(秒)控制白光灯闪烁。 父主题: 目标智能

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 创建智能问答机器人

    创建智能问答机器人 场景描述 本文以某企业IT呼叫中心为例,此呼叫中心每天都要为企业内部员工解答大量IT问题,其中包括大量重复回答问题。为了降低运维成本,该呼叫中心开始使用CBS智能问答机器人提供自助问答服务。 本文介绍了购买、使用主要流程和操作步骤。指导您快速了解并创建一个问答机器人。

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  • 设备目标授权配置

    设备目标授权配置 批量设置通道目标授权状态 查询设备目标授权状态

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  • 删除目标库分组

    删除目标库分组 功能介绍 删除指定目标库分组,仅支持好望协议设备,使用该接口需要设备安装了目标算法,NVR800需要切换到人卡模式,SDC直连需要开启目标库对比 接口约束 1.SDC直连设备目标库分组下若存在目标信息,则不可删除此目标库分组 2.NVR800下三个默认名单库(黑名单,白名单,陌生人)无法删除

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  • 目标库参数log

    RDS for MySQL到MySQL出云场景下,所选迁移对象包含自定义函数,但目标数据库不支持创建自定义函数,可能会导致迁移失败。 不通过提示及处理建议 不通过原因:目标数据库不支持自定义函数。 处理建议:请检查目标数据库my.cnf文件中是否存在参数log_bin_trust

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  • 创建事件订阅目标

    String 订阅目标ID name String 订阅事件目标名称 provider_type String 订阅事件目标的提供方类型 connection_id String 订阅事件目标使用目标链接ID 最大长度:64 detail Object 订阅事件目标参数列表 transform

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  • 删除事件订阅目标

    是 String 事件订阅目标ID 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:16384

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  • 目标集群资源规划

    云硬盘存储卷:CCE支持将EVS创建云硬盘挂载到容器某一路径下。当容器迁移时,挂载云硬盘将一同迁移,这种存储方式适用于需要永久化保存数据。 文件存储卷: CCE支持创建SFS存储卷并挂载到容器某一路径下,也可以使用底层SFS服务创建文件存储卷,SFS存储卷适用于多读多写持久化存储,适用

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  • 查询项目标签

    } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 500 服务内部错误。 503

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