云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目标客户 更多内容
  • 批量修改目标信息

    external_target_id String 用户传入目标ID:用户自定义,在添加目标的时候由客户填入 表7 Result 参数 参数类型 描述 code String 错误编码 msg String 错误信息 请求示例 批量修改目标信息 PUT /v1/2562572829***/targets

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 查询租户在指定Project中实例类型所有资源标签集合。标签管理服务需要能够列出当前租户全部已使用资源标签集合,为各服务Console打资源标签和过滤实例时提供标签联想功能。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/resource-

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  • 查询项目标签

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建目标端VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQ L实例 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建DDM账号 创建目标库表结构 父主题: RDS for MySQL迁移到DDM

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  • 查询项目标签

    Println(err) } } 更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 成功 400 失败 403 认证失败 500 服务端错误 错误码 请参见错误码。 父主题: TMS标签

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  • 查询项目标签

    _id}/tags 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 租户在某一region下project ID。获取方法请参见获取项目ID。 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 offset 否 Integer 索引位置,偏移量。

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  • 查询项目标签

    更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 请求已成功 400 请求参数有误 401 被请求页面需要用户名和密码 403 认证失败 404 资源不存在,资源未找到 500 服务内部错误 502

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  • 查询项目标签

    else { fmt.Println(err) } } 更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 Success. 400 Client error.

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供座席工作台企业,可直接使用OIAPREST

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  • 应用场景

    用户体验。 智能教育 集成 语音合成 教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中音频实时转为字幕,为观众提供更高效观会体验,方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中音频实时转为文字,可实时校

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  • 快速入门

    加后,客户能够通过语音对话方式直接完成自助服务,满足客户客服系统自助、智能要求,企业也可选择SaaS化智能助手平台服务降低构建自助客户服务成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您对话流程,配置您专属机器人服务您客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念

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  • 查询项目标签

    Content-Type 是 String 消息体类型(格式),默认取值为“application/json” X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 ief-instance-id

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  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建目标端VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQL实例 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建DDM账号 创建目标库表结构 创建目标端VPN 父主题: 通过 数据复制服务 (DRS)将RDS for MySQL数据迁移到DDM

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  • 创建目标端VPN

    建对端网关。 标识中IP Address和目标端DDM实例所在VPC子网保持一致,即创建目标端VPC和安全组中创建子网。 单击“立即创建”。 父主题: 目标端DDM准备

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  • 查询项目标签

    fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签管理

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  • 创建Kafka目标连接

    配置如下目标连接参数。更多创建Kafka目标连接参数详细介绍,请参考创建目标连接。 类型:选择“分布式消息服务 Kafka版” 名称:kafka-connect 实例:选择“eg-kafka” SASL_SSL 认证机制:SC RAM -SHA-512 用户名:kafka实例用户名“kafka-name”,

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  • 获取目标库分组

    alse表示该目标库分组详情可以修改 is_hidden Boolean 是否隐藏:仅NVR有用,白名单返回true,其他类型目标库返回是false 请求示例 获取直连SDC目标库分组 GET /v1/2562572829***/target-groups?device_id=952352LWXT***

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  • 修改目标库分组

    是 Integer 目标库分组ID:非负值,从获取目标库分组接口获取 group_name 是 String 目标库分组名称:最大为63位 group_type 是 String 目标库分组类型:枚举类型,不同设备支持枚举类型不一样 NVR800设备下目标库分组类型:不填默认为白名单

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  • 创建目标端VPN

    VPN网关接入虚拟私有云(VPC)和目标端DDM实例VPC保持一致,即创建目标端VPC和安全组中创建VPC。 根据界面提示填写VPN连接信息。 本端子网和目标端DDM实例所在VPC子网保持一致,即创建目标端VPC和安全组中创建子网 远端网关和远端子网为源端VPN网关和子网

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  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建目标端VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQL实例 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建DDM账号 创建目标库表结构 父主题: 本地Oracle同步到DDM

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  • 查询项目标签

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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