云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目标客户 更多内容
  • 查询项目标签

    X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 Content-Type 否 String 发送实体MIME类型 响应参数 状态码: 200 表3 响应Body参数 参数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询事件目标分类

    查询事件目标分类 功能介绍 查询预置事件目标分类,获取每个事件目标分类字段定义。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 目标连接管理

    目标连接管理 创建目标连接 查询目标连接列表 更新目标连接 查询目标连接详情 删除目标连接 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询目标连接详情

    object vpc_id String 待连接VPC ID subnet_id String 待连接子网ID agency String 私网目标连接使用用户委托名称 flavor flavor object 规格 type String 目标连接类型。目前支持webhook:ht

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 更新目标连接

    object vpc_id String 待连接VPC ID subnet_id String 待连接子网ID agency String 私网目标连接使用用户委托名称 flavor flavor object 规格 type String 目标连接类型。目前支持webhook:ht

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询项目标签

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询项目标签

    更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 请求已成功 400 请求参数有误 401 被请求页面需要用户名和密码 403 认证失败 404 资源不存在,资源未找到 500 服务内部错误 502

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询项目标签

    } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 操作成功。 400 输入参数不合法。 401 鉴权失败。 403 用户身份认证失败。 404 资源未找到 500 服务器内部错误。 错误码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询项目标签

    fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服使用权限。 使用华为云客服管理员帐号,登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”,检查是否有多媒体座席,数量为0时表示没有。如果没有,请联系华为云客服运营管理员开通。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户的资源权益说明

    客户资源权益说明 免费试用客户:200账号、25方会议(单次限时45分钟)、50G云空间、增值服务免费3个月(小微、数据密盾、AI翻译)。 认证企业试用:50000账号(更多账号400申请)、25方会议(单次限时45分钟)、50G云空间、一键直播、增值服务免费3个月(云桥、保密通信)。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 威胁检测服务 MTD

    华为云助您甩掉90%安全烦恼 介绍华为云重点安全服务、关键特性和应用实践 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 现在与未来的功能

    些简单工作了。云联络中心计划在近期上线版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类智能 语音交互 智能质检 服务质量一直是联络中心服务主要关注点之一,对通话录音质检则是其中重头。云

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服客户语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录音频文件,进行快速识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 更换泳道组目标服务

    单击泳道组当前关联流量入口网关卡片上“目标服务”后。 参考下表填写相关参数,其中带“*”标志参数为必填参数。 参数 参数说明 *目标服务 选择通过该网关转发流量目标服务。 您可以根据实际业务需要,在下拉列表选择已创建好目标服务。 说明: 可选择目标服务需要未被其他泳道组使用,其对应微服务未被其他泳道组使用且支持路由。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Web渠道

    ,单击“发送”,测试机器人客服座席答复。 当客户输入交谈内容存在机器人侧或者客服座席侧设置关键词,机器人或者客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询项目标签

    Content-Type 是 String 消息体类型(格式),默认取值为“application/json” X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 ief-instance-id

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取目标库分组

    alse表示该目标库分组详情可以修改 is_hidden Boolean 是否隐藏:仅NVR有用,白名单返回true,其他类型目标库返回是false 请求示例 获取直连SDC目标库分组 GET /v1/2562572829***/target-groups?device_id=952352LWXT***

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改目标库分组

    是 Integer 目标库分组ID:非负值,从获取目标库分组接口获取 group_name 是 String 目标库分组名称:最大为63位 group_type 是 String 目标库分组类型:枚举类型,不同设备支持枚举类型不一样 NVR800设备下目标库分组类型:不填默认为白名单

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建Kafka目标连接

    配置如下目标连接参数。更多创建Kafka目标连接参数详细介绍,请参考创建目标连接。 类型:选择“分布式消息服务 Kafka版” 名称:kafka-connect 实例:选择“eg-kafka” SASL_SSL 认证机制:SC RAM -SHA-512 用户名:kafka实例用户名“kafka-name”,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了