云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的目标客户 更多内容
  • 目标端DDM准备

    目标端DDM准备 创建VPC和安全组 创建DDM实例 创建RDS for MySQ L实例 创建DDM账号 创建逻辑库并关联RDS for MySQL实例 创建目标库表结构 父主题: 实施步骤

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  • 目标端Kafka准备

    目标端Kafka准备 创建Kafka实例 创建Topic 父主题: RDS for MySQL同步到Kafka

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  • 设备目标授权配置

    设备目标授权配置 批量设置通道目标授权状态 查询设备目标授权状态

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  • 删除目标库分组

    删除目标库分组 功能介绍 删除指定目标库分组,仅支持好望协议设备,使用该接口需要设备安装了目标算法,NVR800需要切换到人卡模式,SDC直连需要开启目标库对比 接口约束 1.SDC直连设备目标库分组下若存在目标信息,则不可删除此目标库分组 2.NVR800下三个默认名单库(黑名单,白名单,陌生人)无法删除

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  • 查询项目标签

    如果values为空则表示any_value。 value之间为或关系。 状态码: 400 表5 响应Body参数 参数 参数类型 描述 request_id String 请求唯一标识ID。 code String 服务异常错误信息编码。 message String 服务异常错误信息描述。 状态码: 403

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  • 查询项目标签

    ResourceTag objects 资源标签列表。 表3 ResourceTag 名称 类型 描述 key String 标签键。 values Array of String 标签值。 响应样例 { "tags":[ { "key":"key1"

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  • 查询项目标签

    value不允许重复。 每个值最大长度255个unicode字符。 如果values为空则表示any_value。 value之间为或关系。 请求示例 查询租户在指定区域和资源类型所有标签集合 GET https://{CPH Endpoint}/v1/{project_id}/{resource_type}/tags

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  • 目标集群资源规划

    云硬盘存储卷:CCE支持将EVS创建云硬盘挂载到容器某一路径下。当容器迁移时,挂载云硬盘将一同迁移,这种存储方式适用于需要永久化保存数据。 文件存储卷: CCE支持创建SFS存储卷并挂载到容器某一路径下,也可以使用底层SFS服务创建文件存储卷,SFS存储卷适用于多读多写持久化存储,适用

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  • 查询项目标签

    更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 请求已成功 400 请求参数有误 401 被请求页面需要用户名和密码 403 认证失败 404 资源不存在,资源未找到 500 服务内部错误 502

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  • 查询项目标签

    } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 400 请求错误。 401 鉴权失败。 403 没有操作权限。 404 找不到资源。 500 服务内部错误。 503

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  • 查询项目标签

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签管理

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 项目(Project)用于将OpenStack资源(计算资源、存储资源和网络资源)进行分组和隔离。项目可以是一个部门或者一个项目组。一个账户中可以创建多个项目。 该接口用于查询用户在指定项目所使用全部标签。 该接口支持企业项目细粒度权限校验,具体细粒度请参见

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  • 查询项目标签

    查询项目标签 功能介绍 查询项目下所有用户标签信息。 调用接口前,您需要了解API 认证鉴权。 调用接口前,您需要提前获取到地区和终端节点,即下文中Endpoint值。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET https://{Endpoint}/

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供座席工作台企业,可直接使用OIAPREST

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  • 查询项目标签

    } else { fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签

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  • 目标连接管理

    目标连接管理 创建目标连接 查询目标连接列表 更新目标连接 查询目标连接详情 删除目标连接 父主题: API

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  • 查询目标连接详情

    object vpc_id String 待连接VPC ID subnet_id String 待连接子网ID agency String 私网目标连接使用用户委托名称 flavor flavor object 规格 type String 目标连接类型。目前支持webhook:ht

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  • 更新目标连接

    object vpc_id String 待连接VPC ID subnet_id String 待连接子网ID agency String 私网目标连接使用用户委托名称 flavor flavor object 规格 type String 目标连接类型。目前支持webhook:ht

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  • 查询事件目标分类

    查询事件目标分类 功能介绍 查询预置事件目标分类,获取每个事件目标分类字段定义。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v1/{project

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  • 查询项目标签

    fmt.Println(err) } } 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 查询项目标签成功。 错误码 请参见错误码。 父主题: 标签管理

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  • 目标库权限检查

    租户在某一Region下Project ID。 获取方法请参见获取项目ID。 migration_project_id 是 String 迁移项目ID。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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