云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服建设目标 更多内容
  • 建设目标

    化体验场景,为参观的中小企业提供全息、AR的数字工厂直观体验,助力中小企业进行智能制造数字化转型。 在展厅建设四折幕全息投影,目标是以震撼,真实的场景体验,使得企业参观人员体验到数字孪生,虚拟工厂。建设AR展示场景体验,使得企业客户直观感受增强现实与实际物理工厂的虚实融合,能够进行远程设备运维以及生产线AR管控。

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 制度建设

    制度建设 “合规”通常包含三层意思:一是企业在运营过程中要遵守法律法规;二是企业要遵守商业行为守则和企业伦理规范;三是企业要遵守自身所制定的规章制度。企业合规管理对企业的经营发展具有重要的意义,在企业的发展管理中,依法经营,按照法律法规合法管理是实现企业可持续发展的关键,也是在社

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  • 详细建设内容

    详细建设内容 业务首页 制度建设 基础与保障 运行机制 考核与评价 文化建设 报表中心 业务合规演示(合同) 父主题: 内控合规管理系统功能

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  • 文化建设

    文化建设 合规培训 培训方式:培训方式归属于数据字典管理,企业根据自己实际情况,制定对应的培训方式。 图1 培训方式 培训计划:制定培训计划,包括课程名称、培训时间、地点、培训讲师、培训对象等内容 图2 培训计划 培训管理:合规培训管理,是在培训当天参与人员名单表,及现场培训图及人员培训结果是否合格在线记录。

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  • 创建设备

    建设备 功能介绍 应用服务器可调用此接口在物联网平台创建一个设备,仅在创建后设备才可以接入物联网平台。 该接口支持使用gateway_id参数指定在父设备下创建一个子设备,并且支持多级子设备,当前最大支持二级子设备。 该接口同时还支持对设备进行初始配置,接口会读取创建设备请求参

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  • 创建设备

    建设备 功能介绍 在ROMA Connect创建设备。 URI POST /v1/{project_id}/link/instances/{instance_id}/devices 表1 参数说明 名称 类型 是否必填 描述 project_id string 是 租户每个区域对应的项目ID。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 创建设备

    建设备 功能介绍 创建设备。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/link/instances/{instance_id}/devices

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 目标抓拍

    目标抓拍 对设定区域中目标进行抓拍,实时显示目标信息。以及发送目标图片。 前提条件 需开启实况自动抓拍开关,否则无法获取点位实况截图。请参考实况自动抓拍,或根据页面提示开启。 需开启目标智能开关,目标智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 需阅读《机器视觉 人脸识别 算法协议》后同意目标功能授权。

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 目标读者

    本文档适用于使用Ascend 310进行算子开发的人员,通过本文档您可以达成:通过本文档提供的算子开发样例进行算子开发,并将此算子集成到整网络中进行端到端的应用程序的运行,端到端了解自定义算子的开发流程。参考文档中的Reduction算子样例,学习算子开发及算子插件开发的原理,能够进行其他自定义算子的开发。掌握以下经验和技能可以更好地理解

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  • 目标读者

    本文档适用于使用Ascend 310进行算子开发的人员,通过本文档您可以达成:通过本文档提供的算子开发样例进行算子开发,并将此算子集成到整网络中进行端到端的应用程序的运行,端到端了解自定义算子的开发流程。参考文档中的Reduction算子样例,学习算子开发及算子插件开发的原理,能够进行其他自定义算子的开发。掌握以下经验和技能可以更好地理解

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  • 事件目标

    事件目标 事件目标是事件的处理终端,负责消费事件。 事件网格支持的事件目标如下: 云服务事件目标:已对接事件网格的华为云服务。 自定义事件目标:您自定义的处理事件的服务

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