云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服目标 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 目标抓拍

    目标抓拍 对设定区域中目标进行抓拍,实时显示目标信息。以及发送目标图片。 前提条件 需开启实况自动抓拍开关,否则无法获取点位实况截图。请参考实况自动抓拍,或根据页面提示开启。 需开启目标智能开关,目标智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 需阅读《机器视觉 人脸识别 算法协议》后同意目标功能授权。

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  • 事件目标

    事件目标 路由到 函数工作流 路由到分布式消息服务Kafka版 路由到对象存储服务OBS 父主题: 事件流

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  • 目标仓库

    目标仓库 添加目标仓库 登录容器镜像服务控制台,单击左侧菜单栏“企业版”,然后单击仓库名称进入仓库详情页面。 在左侧导航栏选择“镜像同步 > 目标仓库”。 在右上角单击“添加目标仓库”。 表1 参数说明 参数名称 说明 示例 仓库名 目标仓库名称。 remote-registry

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工中心章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 目标读者

    本文档适用于使用Ascend 310进行算子开发的人员,通过本文档您可以达成:通过本文档提供的算子开发样例进行算子开发,并将此算子集成到整网络中进行端到端的应用程序的运行,端到端了解自定义算子的开发流程。参考文档中的Reduction算子样例,学习算子开发及算子插件开发的原理,能够进行其他自定义算子的开发。掌握以下经验和技能可以更好地理解

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  • 目标读者

    本文档适用于使用Ascend 310进行算子开发的人员,通过本文档您可以达成:通过本文档提供的算子开发样例进行算子开发,并将此算子集成到整网络中进行端到端的应用程序的运行,端到端了解自定义算子的开发流程。参考文档中的Reduction算子样例,学习算子开发及算子插件开发的原理,能够进行其他自定义算子的开发。掌握以下经验和技能可以更好地理解

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  • 建设目标

    场景的直观试用,从而实现5G应用的无缝复制。 体验中心的建设目标是搭建一套全息/AR数字化体验场景,为参观的中小企业提供全息、AR的数字工厂直观体验,助力中小企业进行智能制造数字化转型。 在展厅建设四折幕全息投影,目标是以震撼,真实的场景体验,使得企业参观人员体验到数字孪生,虚拟

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  • 事件目标

    事件目标 事件目标是事件的处理终端,负责消费事件。 事件网格支持的事件目标如下: 云服务事件目标:已对接事件网格的华为云服务。 自定义事件目标:您自定义的处理事件的服务

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  • 目标连接

    2协议和安全的加密算法。 创建WEBHOOK目标连接 在创建目标连接前,您需要具备VPC的服务权限。 登录事件网格控制台。 在左侧导航栏选择“网络管理>目标连接”,进入“目标连接”页面。 单击“创建目标连接”,弹出“创建目标连接”对话框。 首次创建目标连接时,系统会自动弹出创建委托授权界

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  • 静态目标服务

    静态目标服务 方案介绍 通过dubbo:reference在Dubbo服务服务消费者中对引用的服务提供者进行配置。使用选项url定义点对点直连服务提供者地址,绕过注册中心,直接调用目标服务。 详细说明 如果原Dubbo服务中使用的是xml配置文件,则只需要修改配置文件即可。 <

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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