交换数据空间 服务提供了常见的业务操作实践，帮助您应用交换数据空间服务。 最佳实践 用户建立EDS与第三方内网环境的数据库/FTP服务器的连接 健康医疗数据通过EDS共享和安全管控实践 02 购买 开通交换数据空间服务后才可以使用。您可以在控制台灵活选择交换数据空间以及DMAP数小二服务的计费模式、套餐类型等，针对不同的应用场景，购买不同规格的套餐资源。

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训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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功能架构 行业知识库平台包括基础支撑系统和领域知识库两大部分。 面向存量知识，通过采购和研发种子领域知识库，使得平台初期具备服务示范领域的基本能力，领域知识库包含标准件模型库、行业模型库、工业感知AI模型库、计划与决策优化模型库以及供应链协同智能调度优化模型库； 面向增量知识，建

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云工厂、设计师、运营人员提供一站式服务平台，支持企业用户门户、应用商城的日常运营，集约式管理用户购买的企业生产工具集。 行业知识库平台：以人工智能、行业知识模型为基础，通过人工智能与行业机理的融合，对各类知识统一表达为跨领域知识模型，接入数据进行知识抽取，根据知识模型定义抽取知识

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，构建产品全生命周期端到端一体化协同研制平台，实现产品全生命周期的全数字、全互联、全智能，实现闭环管控，全数字协同。 图2 华天软件3D+IM智能制造解决方案部署架构 E CS 为基础部署应用与数据平台，通过CBR实现应用与数据的备份； 数据库采用 GaussDB (for MySQL) 、RDS for

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决用户问题；智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅，提高用户的交互体验；计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等，实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛，比如智能客服、智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比，虚

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成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理

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击保存就完成了在线客服模块的添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后，可在【高级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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API（医疗智能体平台） 项目管理 系统管理 数据管理 数据库管理 应用管理 资产市场 notebook开发环境 Nextflow接口

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开展客户业务战略解读，规划云工厂的商业模式和盈利策略的商业设计。 面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等（较大规模） 云工厂咨询与设计服务-高级咨询专家 以优化产业结构、促进产业升级为目标，从市场、技术、政策等方向，主导对产业洞察、调研、云工厂整体解决方案设计。 围绕着客户高层的业务诉

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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服务内容和服务场景 服务类型 服务内容 典型应用场景 AI平台架构规划服务 基于客户业务场景的需求分析，提供AI平台的规划设计可行性分析服务。 构建人工智能平台规划、工智能解决方案规划。AI平台架构规划通常包括以下几个方面：数据存储、数据处理、模型训练、模型部署和服务调用等。 AI平台场景化建模方案规划服务

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最新的设计规则、及时下架已失效规则。 图2 设计规则 图3 推荐图元 架构智能推荐 架构快速创建：支持基于空白模板、加速场架构模板、从已有架构复制快速创建方案架构。 架构智能推荐：基于用户输入的自然语言为用户推荐最匹配的方案架构，用户1s快速引用。 海量方案架构库：目前架构模板已

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。 车联网TSP平台：为车厂、车主提供强大的智能车联服务，如：车辆激活、车主认证、远程控制、数字钥匙管理等模块。 车联网大数据智能分析平台：主要提供大数据分析的产品，用于收集车主的用户信息和设备信息，提供实时监测、用车检测、价安全行为分析、运营分析等大数据分析服务。 方案优势 聚

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项目管理和内外协同一体化，项目管理与内控管理一体化。 应用场景 集成智能工厂的一体化应用 U9 cloud 智能工厂融合 5G、AI 等前沿技术，通过 U9 cloud+MES+ AIoT 系统无缝集成， 帮助企业实现设计、计划与生产一体化，计划自动编制，自动派工与报工，现场数据实时采

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能力，降低智能应用开发门槛，提升开发效率。 产品架构 应用平台（AppStage）的总体架构如图1所示。 图1 产品架构 应用平台（AppStage）聚合华为内部消费者业务，企业IT和华为云优秀实践打造的统一平台。 AI原生应用引擎：一站式的企业专属原生智能应用开发平台，提供企业

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行业知识库平台专题设计 行业知识库平台是知识中心的核心。汇聚行业及专业领域知识资源，为行业服务商及各类工业企业提供知识生产、知识加工、知识应用等服务能力。 为了实现设计、工艺、制造和检测等多领域知识综合应用管理，需要建立多领域知识库，从而支撑多领域日新月异的技术革新与应用定制，无

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工成本分摊、动态人员分析，提供标准线上化、动态化、场景化、智能化、流程化设置，灵活满足不同类型多级共建型协作型管理，实现线上化、智能化管理。 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案描述： 方案主要由 华为云计算 底座+智能AI+朗新产品形成面向企事业人力资源信息化解决方案： 使H

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