云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台架构设计 更多内容
  • 方案概述

    工成本分摊、动态人员分析,提供标准线上化、动态化、场景化、智能化、流程化设置,灵活满足不同类型多级共建型协作型管理,实现线上化、智能化管理。 方案架构 业务架构 图1 业务架构图 方案描述: 方案主要由 华为云计算 底座+智能AI+朗新产品形成面向企事业人力资源信息化解决方案: 使H

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    。 车联网TSP平台:为车厂、车主提供强大的智能车联服务,如:车辆激活、车主认证、远程控制、数字钥匙管理等模块。 车联网大数据智能分析平台:主要提供大数据分析的产品,用于收集车主的用户信息和设备信息,提供实时监测、用车检测、价安全行为分析、运营分析等大数据分析服务。 方案优势 聚

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 大数据基础设施专家服务

    大数据基础设施专家服务 服务简介 结合华为云丰富的大数据平台和基础云服务经验,为企业提供高性能、高可靠的大数据业务基础资源、AI训练推理平台,快速实现企业数据化、智能化转型。 前提条件 客户应提前至少3个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户需求及协调专家。 服务范围 华为云大数据基础设施专家服务提供的服务内容如下:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品架构

    产品架构 模型训练服务的产品架构图,如图1所示。 图1 产品架构 模型训练服务产品架构图说明,如表1所示。 表1 产品架构说明 功能模块 描述 API网关 模型训练服务API接口能力。 前台Console 模型训练服务在线IDE能力。 服务 模型训练服务对外提供的服务。 模型训练服务能力

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 软件架构

    软件架构 NetEco提供数据中心基础设施的系统解决方案,采用B/S结构。通过对微模块等设备的集中管理,实现统一监控、告警、运维等服务。用户可以在基于Windows操作系统的终端上通过web方式访问NetEco服务器。为了确保数据传输安全,NetEco支持加密传输。 NetEco的软件架构如图1所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 架构信息

    架构信息 如何配置架构规则方案

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 模型架构

    模型架构 图1 模型架构 图2 模型架构--类 模型架构中类信息的维护 图3 新增类 图4 录入类信息 图5 编辑类 图6 修改类信息 在适配器中该类已经被添加了sql语句的,不能编辑修改,如要修改,必须将该类下面对应的sql语句都删除掉。 图7 类属性 单击按钮弹出页面进行修改。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 组织架构

    组织架构 组织架构角色介绍 表1 统一受理 术语 解释 业务协同-受理员 工单登记,工单受理人员 网格员 事项上报、核实,核查人员 表2 派遣岗 术语 解释 业务协同-派遣员 处理受理员或受理值班长提交的工单,进行派遣到部门或其他指挥中心的人员。 表3 处置反馈 术语 解释 市级部门

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 架构支持

    华为云提供HCIE-Cloud Servise Solutions Architect在线系列课程,课程包含华为云架构设计原则,华为云计算、存储、网络、数据库、应用、大数据、运维及安全架构设计等内容,同时包含了丰富的最佳实践案例,用于指导客户进行云上架构设计。详见华为认证云服务专家解决方案架构师。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 架构概述

    架构概述 云数据库 GeminiDB是一款基于计算存储分离架构的分布式多模NoSQL数据库服务。在华为云高性能、高可用、高可靠、高安全、可弹性伸缩的基础上,提供了一键部署、备份恢复、监控报警等服务能力。目前包含GeminiDB Cassandra、GeminiDB Mongo、GeminiDB

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 集成架构

    集成架构 设备接入ISDP+平台时,集成架构如图1所示。 图1 集成架构 父主题: 设备接入

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 部署架构

    部署架构 数据库安全审计采用数据库旁路部署方式,支持对华为云上的RDS、E CS /BMS自建的数据库进行审计。 图1 数据库安全审计部署架构 图2 组网方式 图3 实现流程 数据库安全审计的Agent部署说明如下: ECS/BMS自建数据库:在数据库端部署Agent RDS关系型数据库:在应用端或代理端部署Agent

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 部署架构

    部署架构 创建部署架构 管理部署架构 开启容量风险监控 部署架构画图 导出资源列表 父主题: 架构设计

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务架构

    业务架构 如何新建业务架构图? 如何绘制业务架构图? 父主题: 架构设计

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 内部架构

    内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调,实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调,实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口,用于MQTT连接状态改变时的处理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 架构介绍

    架构介绍 点位计算、点位表达式、点位清洗等边缘计算。 图1 架构图 竞争力描述 数采驱动热插拔:支持数采驱动自定义、下发、升级、监控等管理,热部署替换,无需重启。 原始数据校正:支持点位表达式,在边缘侧执行线性计算,对采集到的数据进行校正。 重复数据冗余清洗:在数据采集频率高,冗

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 架构信息

    架构信息 架构信息树 架构检查方案 架构检查历史 父主题: 4+1视图建模

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 部署架构

    部署架构 在部署SAP系统之前,您可以选择全云架构或混合架构的方式来部署SAP系统。 全云架构架构表示在华为云上托管整个SAP环境,租户通过IPSec VPN或者云专线接入SAP系统。架构图如图1所示,场景如下: 在华为云上部署一个全新的SAP系统。 将现有的云下SAP系统迁移到华为云。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实施步骤-智能网联云平台

    实施步骤-智能网联云平台 账户登录 系统管理 参考系管理 日志管理 基础数据管理 用户管理 远程配置 安全服务管理 内容管理 报表管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是智能边缘平台?

    什么是智能边缘平台智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户的边缘节点,提供将云上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求。同时,在云端提供统一的边缘节点/应用监控、日志采集等

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了