云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服架构设计 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 设计架构

    设计架构架构设计阶段伙伴架构师完成集成架构设计和资源清单配置。 创建技术架构 集成架构设计详细操作步骤参见集成架构设计。 伙伴架构师用户登录解决方案工作台,进入工作空间--》选择需要设计的方案--》点击“更多”下拉框--》点击“设计”,即可跳转到架构设计中心”的页面。 图1

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 设计架构

    设计架构架构设计阶段伙伴架构师完成集成架构设计和资源清单配置。 创建技术架构 集成架构设计详细操作步骤参见集成架构设计。 伙伴架构师用户登录解决方案工作台,进入工作空间--》选择需要设计的方案--》点击“更多”下拉框--》点击“设计”,即可跳转到架构设计中心”的页面。 图1

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  • 架构设计

    架构设计 部署架构 业务架构 回收站

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  • 设计总体架构

    大网5GC、基站等网元,运营商在中试中心部署工厂专属UPF和MEC;满足工厂协同研发设计、远程设备操控、设备协同作业、柔性生产制造、现场辅助装配、机器视觉质检、设备故障诊断、厂区智能物流、无人智能巡检、生产现场监测十大典型应用场景。 5G全互联工厂网络包括面向中试验证中心和面向分

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  • 技术架构设计

    技术架构设计 集成架构设计 部署架构设计 集成架构分享 上架加速场架构模板 方案设计导出 方案设计提交审核 父主题: 设计中心

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  • 信息架构设计

    信息架构设计 创建信息架构 主题设计 逻辑模型设计 物理模型设计 ETL映射设计 业务指标设计 配置管理 父主题: 设计中心

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  • 数据架构规划设计

    数据架构规划设计 概述 数据架构规划设计主要包含数据调研、梳理业务流程、业务流程活动、业务域L1和主题域L2定义、业务对象L3梳理和数据owner确定、逻辑实体L4梳理、数据分类、属性L5梳理和数据标准设计、数据分级设计、数据指标设计九大步骤,通过以上步骤完成数据架构规划设计

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  • 集成架构设计

    即可开始进行架构设计。您可以点击右下角的“智能推荐”按钮搜索架构并引用。 图3 集成架构设计 可参考集成架构设计指导进行详细的集成架构设计。 创建集成架构—加速场架构模板 解决方案工作台解决方案加速场发布了不同行业、场景的架构模板供用户使用,您可以通过搜索加速场架构模板,引用合适

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  • 部署架构设计

    进行云服务资源开通,对应云服务将会产生费用,您可以在调试结束后释放资源。 RFS 自动部署 架构师进入设计中心后,单击设计中心页面左上角集成架构名称右侧“操作”选项下的“新建”(当该架构下还没有部署架构的时候,可以点击【创建一个部署架构】),开始新建部署架构,在当前集成架构下开始新

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  • 数据使能信息架构与业务架构设计

    数据使能信息架构与业务架构设计 图1 架构 在完成数据调研与业务调研之后,即可着手进行客户的信息架构与业务架构设计。信息架构和业务架构都是企业架构的重要组成部分。信息架构确保了信息的有效组织和流通,而业务架构确保了企业的流程和结构与其战略目标保持一致。这两者共同为企业提供了高效运

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 设计完成后能更改集成架构、部署架构吗?

    空间内的架构师在方案管理页面,点击【更多】->【设计变更】->【变更设计】,开启设计变更。如图1所示。 进入到设计中心页面,点击【切换至设计变更列表】,即可对集成架构和部署架构进行更改,完成后提交设计变更,审核通过即可。如图2所示。 图1 方案设计变更 图2 切换至设计变更列表 父主题: 设计中心

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 架构建模 架构建模(CodeArts Modeling)是一款集可视化、协同、规范、复用于一体的在线架构设计建模服务,不仅可以帮助用户运用UML标准的模型图来设计系统架构,还可以实现多人实时编辑和多浏览器实时同步渲染,提高研发对系统的设计效率和团队的协同效果。

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  • 智能选路策略设计

    智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小,适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大,链路质量相对较差,适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下,针对不同的业务,配置智能选路策略来实现流量的选路控制,以便于进行流量的传输控制与监控。 针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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  • 智能选路策略设计

    智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小,适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大,链路质量相对较差,适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下,针对不同的业务,配置智能选路策略来实现流量的选路控制,以便于进行流量的传输控制与监控。 针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 服务内容和服务场景

    自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 梳理客户最终

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