智能客服系统设计构架图_智能客服-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统设计构架图更多内容

智能客服

智能客服提问（在制定的会话中）创建问答会话问答满意度评价查询反馈选项反馈评价语料提问查询语料详情查询联想问题查询语料查询推荐热词新问答接口产品类型转为主题查询案例查询公告查询工具父主题： API v2（推荐）

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智能客服

智能客服在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。父主题：移动端

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智能客服

智能客服在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。父主题：桌面端

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应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

应用提示词实现智能客服系统的意图匹配应用场景说明：智能客服系统中，大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题，并返回标题内容，系统根据匹配标题调出该FAQ问答对，来解答客户疑问。父主题：提示词应用示例

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智能客服和意见反馈

智能客服和意见反馈智能客服单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。问题反馈如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。反馈时可在“选择日志上

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面

训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面根据智能客服场景，建议从以下方面考虑：根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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服务内容和服务场景

5T购买支持服务包自动驾驶客户数据搬迁到公有云自动驾驶标注服务提供2D、3D、4D标注好的图片或者帮助客户提供图片标注服务自动驾驶标注自动驾驶仿真地图生成服务提供成品仿真地图数据或者根据客户需求安排人员进行地图编制自动驾驶仿真自动驾驶仿真场景生成服务提供成品仿真

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实施步骤—智齿科技-智能客服功能

能组。图13 新建客服机器人系统操作机器人信息设置的作用：机器人设置根据管理工作台中选择的机器人而改变。图14 机器人信息设置以下将介绍每个功能点的作用和效果：单轮问题管理根据您在管理工作台中选择的机器人而改变。图15 单轮问题管1 如何使用单轮问题管理图16 单轮问题管理2

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智能选路策略设计

智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小，适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大，链路质量相对较差，适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下，针对不同的业务，配置智能选路策略来实现流量的选路控制，以便于进行流量的传输控制与监控。针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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智能选路策略设计

智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小，适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大，链路质量相对较差，适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下，针对不同的业务，配置智能选路策略来实现流量的选路控制，以便于进行流量的传输控制与监控。针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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系统视图

PV_SESSION_TIME PV_THREAD_MEMORY_CONTEXT PV_TOTAL_MEMORY_DETAIL SYS_DUMMY 父主题：系统表和系统视图

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系统视图

V$NLS_PA RAM ETERS V$SESSION_WAIT V$SYSSTAT V$SYSTEM_EVENT V$VERSION 父主题：系统表和系统视图

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系统视图

系统视图 GaussDB数据库兼容了部分Oracle数据库的系统视图，兼容的详细列表如下。更多系统视图的字段说明信息请参考《开发指南》中“系统视图”章节。表1 系统视图支持列表序号 Oracle数据库 GaussDB 数据库 1 ALL_ALL_TABLES DB_ALL_TABLES

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系统视图

USER_TRIGGERS USER_VIEWS V$SESSION V$SESSION_LONGOPS 父主题： GaussDB(DWS)系统表和系统视图

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系统视图

USER_TRIGGERS USER_VIEWS V$SESSION V$SESSION_LONGOPS 父主题： GaussDB(DWS)系统表和系统视图

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系统视图

系统视图分区表负载管理 OLTP表压缩通信段页式存储 SPM计划管理审计用户和权限管理动态脱敏透明加密 DATABASE LINK 物化视图多租数据库其他系统视图父主题：系统表和系统视图

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系统视图

系统视图分区表负载管理 OLTP表压缩通信段页式存储 SPM计划管理审计用户和权限管理动态脱敏透明加密 DATABASE LINK 物化视图多租数据库其他系统视图父主题：系统表和系统视图

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系统视图

系统视图 GaussDB数据库兼容了部分Oracle数据库的系统视图，兼容的详细列表如下。更多系统视图的字段说明信息请参考《开发指南》中“系统视图”章节。表1 支持视图列表序号 Oracle数据库 GaussDB数据库 1 ALL_ALL_TABLES DB_ALL_TABLES

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系统视图

PGXC_PREPARED_XA CTS PGXC_THREAD_WAIT_STATUS PLAN_TABLE SYS_DUMMY 父主题：系统表和系统视图

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系统视图

V$NLS_PARAMETERS V$SESSION_WAIT V$SYSSTAT V$SYSTEM_EVENT V$VERSION 父主题：系统表和系统视图

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系统视图

系统视图 DSC将系统视图dbc.columnsV和dbc.IndicesV进行迁移，输出如下结果。输入： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

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