智能客服系统设计构架图_系统视图-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统设计构架图更多内容

系统视图

系统视图 PGXC_DISK_CACHE_STATS PGXC_DISK_CACHE_PATH_INFO PGXC_DISK_CACHE_ALL_STATS PGXC_OBS_IO_SCHEDULER_STATS PGXC_OBS_IO_SCHEDULER_PERIODIC_STATS

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系统视图

PGXC_PREPARED_XA CTS PGXC_THREAD_WAIT_STATUS PLAN_TABLE SYS_DUMMY 父主题：系统表和系统视图

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同步企业系统与云客服的账号信息

HTTP协议是不安全协议，可能会对系统带来风险，不推荐使用。建议使用安全的HTTPS协议。将x-app-key和Authorization的值按调用样例的格式输入到Header，获取所需输出参数，如图1所示。您可以通过表1和表2了解请求参数属性和返回参数属性的要求。图1 queryAgentInfo调用

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工业数字模型驱动引擎

工业软件体系提供根技术服务，助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件，汇聚企业全场景数据，构建企业级数据图谱，提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。产品介绍图说iDME 进入控制台成长地图由浅入深，带您玩转iDME 01 了解了解工业数字模型驱动引擎的应用场景，有助于

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客服管理

客服管理资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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CodeArts API

成长地图 | 华为云 CodeArts API CodeArts API是面向开发者，提供API设计、API开发、API文档、API调试、 API自动化测试一体化协作平台，通过维护API各开发阶段数据高度一致，支持开发者高效实现API设计、API开发、API测试一站式体验。产品介绍

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进入云客服

进入云客服呼叫中心实例添加完成后，您可直接进入云客服页面，进行呼叫中心配置，开启呼叫中心的人工或自助服务，处理客户请求。操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。父主题：

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客服座席指南

座席其他操作本章节介绍客服代表的一些其他操作。管理质检结果本章节介绍了质检管理的相关内容，客服代表可以管理质检结果。典型场景介绍本章节介绍一些客服操作的典型场景。查看实训任务智能实训任务是通过IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。智能外呼任务座席根

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在云客服上开通在线客服功能

在云客服上开通在线客服功能以租户管理员角色登录云客服。添加多媒体类型的技能队列。登录后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能，请同时完成点击通话技能队列的配置，参见图2。单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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在云客服上开通在线客服功能

在云客服上开通在线客服功能以租户管理员角色登录云客服。添加多媒体类型的技能队列。登录后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，多媒体技能队列配置页面请参见图1。如需配置点击通话功能，请同时完成点击通话技能队列的配置，参见图2。单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。

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成长地图

04 使用UML视图统一建模语言UML。 UML视图概述类图用例图顺序图活动图部署图组件图状态机图包图实体关系图对象图通信图组合结构图交互概述图常见问题了解更多常见问题、案例和解决方案模型设计如何创建连线关系？如何快速复制元素？如何表示元素父子关系？

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智能图表

智能图表智能图表可以帮助您直观、清晰地展示数据分析结果，本文为您介绍不同类型图表的适用场景，以及不同版本支持的图表类型，辅助您快速选取合适的图表进行数据呈现和展示。 DataArts Insight提供了多种图表样式，覆盖了表格、线图/面图、柱状图/条形图、指标图等分析图表，满

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其他系统视图

其他系统视图 ADM_ARGUMENTS ADM_COL_COMMENTS ADM_COLL_TYPES ADM_CONS_COLUMNS ADM_CONSTRAINTS ADM_DATA_FILES ADM_DEPENDENCIES ADM_DIRECTORIES ADM_HIST_SNAPSHOT

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其他系统视图

其他系统视图 ADM_ARGUMENTS ADM_COL_COMMENTS ADM_COLL_TYPES ADM_CONS_COLUMNS ADM_CONSTRAINTS ADM_DATA_FILES ADM_DEPENDENCIES ADM_DIRECTORIES ADM_HIST_SNAPSHOT

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系统表和系统视图

系统表和系统视图系统表和系统视图概述系统表系统视图

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系统表和系统视图

系统表和系统视图系统表和系统视图概述系统表系统视图

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系统表和系统视图

系统表和系统视图系统表和系统视图概述系统表系统视图废弃

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我的客服

我的客服我的客服您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。我的客服快捷入口通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。快速定位客服常见问题在任

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系统表和系统视图

系统表和系统视图系统表和系统视图概述系统表系统视图废弃

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系统表和系统视图

系统表和系统视图系统表和系统视图概述系统表系统视图

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ClickHouse物化视图设计

ClickHouse物化视图设计 ClickHouse物化视图概述 ClickHouse普通物化视图设计 ClickHouse Projection设计父主题： ClickHouse数据库设计

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