云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统设计构架图 更多内容
  • 系统表和系统视图

    系统表和系统 系统表和系统概述 系统系统 废弃

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  • 系统表和系统视图

    系统表和系统 系统表和系统概述 系统系统

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  • 系统表和系统视图

    系统表和系统 系统表和系统概述 系统系统

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见1。 1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 智能管理系统介绍

    Atlas智能边缘管理系统(Intelligent Edge System,简称Atlas IES)主要致力于边缘智能计算硬件的使能与管理,提供安全、易用、可靠的边缘AI硬件平台,使华为Atlas解决方案业务软件或者第三方业务服务软件更简便地使用边缘侧计算能力,支持用户以低成本、安全可靠、灵活多变的方式部署媒体分析处理业务。Atlas I

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  • 视图和关联表设计

    和关联表设计设计 【建议】除非视之间存在强依赖关系,否则不建议视嵌套。 【建议】视定义中尽量避免排序操作。 关联表设计 【建议】表之间的关联字段应该尽量少。 【建议】关联字段的数据类型应该保持一致。 【建议】关联字段在命名上,尽可能体现出明显的关联关系。例如,采用同样名称来命名。

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  • 视图和关联表设计

    和关联表设计设计 除非视之间存在强依赖关系,否则不建议视嵌套。 视定义中尽量避免排序操作。 关联表设计 表之间的关联字段应该尽量少。 关联字段的数据类型应该保持一致。 关联字段在命名上,应该可以明显体现出关联关系。例如,采用同样名称来命名。 父主题: 数据库对象设计

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  • 视图和关联表设计

    和关联表设计设计 【建议】除非视之间存在强依赖关系,否则不建议视嵌套。 【建议】视定义中尽量避免排序操作。 关联表设计 【建议】表之间的关联字段应该尽量少。 【建议】关联字段的数据类型应该保持一致。 【建议】关联字段在命名上,应该可以明显体现出关联关系。例如,采用同样名称来命名。

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  • 视图和关联表设计

    和关联表设计设计 【建议】除非视之间存在强依赖关系,否则不建议视嵌套。 【建议】视定义中尽量避免排序操作。 关联表设计 【建议】表之间的关联字段应该尽量少。 【建议】关联字段的数据类型应该保持一致。 【建议】关联字段在命名上,尽可能体现出明显的关联关系。例如,采用同样名称来命名。

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  • 视图和关联表设计

    和关联表设计设计 除非视之间存在强依赖关系,否则不建议视嵌套。 视定义中尽量避免排序操作。 关联表设计 表之间的关联字段应该尽量少。 关联字段的数据类型应该保持一致。 关联字段在命名上,应该可以明显体现出关联关系。例如,采用同样名称来命名。 父主题: 数据库对象设计

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 创建问题类别

    题返回给用户,便于识别用户意5 华为云智能客服 父主题: 管理问答语料

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是 GaussDB 存放结构元数据的地方,它是 GaussDB数据库 系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    ,从视中查询出的数据也随之改变。从这个意义上讲,视就像一个窗口,透过它可以看到数据库中用户感兴趣的数据及变化。视每次被引用的时候都会运行一次。 三权分立下,非管理员无权查看系统表和视。非三权分立下,系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视图

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • ClickHouse普通物化视图设计

    及ttl时间。 物化视中的group by字段名称与明细表对应字段名称一致;select子句返回列名称与聚合表中列的名称保持一致。 物化视创建时不会进行语法校验,只有发生实际数据插入与查询时才会出错。 物化视上线前,需做好充分验证。 规则 物化视(Materialized

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 系统表和系统视图概述

    对于ADM类视,由于访问到的对象是数据库下所有的该类型的对象,考虑对ADM类视进行统一权限管理,默认只有系统管理员有权限访问该类型视,部分ADM类的视数据来自基表中公开、非敏感的字段;对于DB类视,查询到的是数据库内当前用户有权限访问的对象,普通用户即可访问该类视;对于MY类视

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    M类视进行统一权限管理,默认只有系统管理员有权限访问该类型视,部分ADM类的视数据来自基表中公开、非敏感的字段;对于DB类视,查询到的是数据库内当前用户有权限访问的对象,普通用户即可访问该类视;对于MY类视,查询到的是当前用户所属的对象,普通用户即可访问该类视。 父主题:

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