云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统设计构架图 更多内容
  • 成长地图

    成长地 | 华为云 Astro企业应用 Astro企业应用(Astro Pro,简称AstroPro)是Astro面向企业数字化转型提供的元数据驱动的企业应用一站式构建平台。为企业SaaS应用提供端到端开发管理平台,沉淀通用能力,加快应用构建,差异场景灵活扩展,助力业务创新。 产品介绍

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  • 系统表和系统视图概述

    ,从视中查询出的数据也随之改变。从这个意义上讲,视就像一个窗口,透过它可以看到数据库中用户感兴趣的数据及变化。视每次被引用的时候都会运行一次。 三权分立下,非管理员无权查看系统表和视。非三权分立下,系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视图

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是 GaussDB 存放结构元数据的地方,它是 GaussDB数据库 系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    M类视进行统一权限管理,默认只有系统管理员有权限访问该类型视,部分ADM类的视数据来自基表中公开、非敏感的字段;对于DB类视,查询到的是数据库内当前用户有权限访问的对象,普通用户即可访问该类视;对于MY类视,查询到的是当前用户所属的对象,普通用户即可访问该类视。 父主题:

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,PGXC_TOTAL_MEMORY_DETAIL它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    对于ADM类视,由于访问到的对象是数据库下所有的该类型的对象,考虑对ADM类视进行统一权限管理,默认只有系统管理员有权限访问该类型视,部分ADM类的视数据来自基表中公开、非敏感的字段;对于DB类视,查询到的是数据库内当前用户有权限访问的对象,普通用户即可访问该类视;对于MY类视

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  • ClickHouse普通物化视图设计

    及ttl时间。 物化视中的group by字段名称与明细表对应字段名称一致;select子句返回列名称与聚合表中列的名称保持一致。 物化视创建时不会进行语法校验,只有发生实际数据插入与查询时才会出错。 物化视上线前,需做好充分验证。 规则 物化视(Materialized

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  • 在线客服设置

    就完成了在线客服模块的添加。 5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后,可在【高级】选项中,设置客服展示样式。 6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 7 添加多个在线客服

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  • 方案概述

    足用户的服务需求,为企业带来更多的商业价值。 方案优势 播报型数字人产品架构 2 播报型数字人产品架构 仿真交互型数字人产品架构 3 仿真交互型数字人产品架构 卡通交互型数字人产品架构 4 卡通交互型数字人产品架构 部署架构如下: 5 部署架构

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • GaussDB(DWS)系统表和系统视图

    GaussDB(DWS)系统表和系统 系统表和系统概述 系统系统

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 基本概念

    服务服务组用于对某个项目中的服务进行分组,一般一个分组对应一个研发团队。 (微)服务 (微)服务是业务概念,即提供某种服务的某个进程。每一个服务都具有自主运行的业务功能,对外开放不受语言限制的API。多个(微)服务组成应用程序。 服务依赖 服务依赖是指一个服务为完成对该服务的请求的响应,与其他服务间的调用关系。

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • GaussDB(DWS)系统表和系统视图

    GaussDB(DWS)系统表和系统 系统表和系统概述 系统系统

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 集成架构设计

    在相应的方案下进行架构设计2 通过无模板方式新建集成架构 集成架构新建成功后,通过拖拽元的方式在空白画布区域内即可开始进行架构设计。您可以点击右下角的“智能推荐”按钮搜索架构并引用。 3 集成架构设计 可参考集成架构设计指导进行详细的集成架构设计。 创建集成架构—加速场架构模板

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