云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统设计构架图 更多内容
  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是 GaussDB 存放结构元数据的地方,它是 GaussDB数据库 系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    ,从视中查询出的数据也随之改变。从这个意义上讲,视就像一个窗口,透过它可以看到数据库中用户感兴趣的数据及变化。视每次被引用的时候都会运行一次。 三权分立下,非管理员无权查看系统表和视。非三权分立下,系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视图

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 系统表和系统视图概述

    系统表和系统概述 系统表是GaussDB存放结构元数据的地方,它是GaussDB数据库系统运行控制信息的来源,是数据库系统的核心组成部分。 系统提供了查询系统表和访问数据库内部状态的方法。 系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用户可见。下面的系统表和视有些标识

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  • 系统表和系统视图概述

    。若基本表中的数据发生变化,从视中查询出的数据也随之改变。从这个意义上讲,视就像一个窗口,透过它可以看到数据库中用户感兴趣的数据及变化。视每次被引用的时候都会运行一次。 三权分立下,非管理员无权查看系统表和视。非三权分立下,系统表和系统要么只对管理员可见,要么对所有用

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  • 方案概述

    足用户的服务需求,为企业带来更多的商业价值。 方案优势 播报型数字人产品架构 2 播报型数字人产品架构 仿真交互型数字人产品架构 3 仿真交互型数字人产品架构 卡通交互型数字人产品架构 4 卡通交互型数字人产品架构 部署架构如下: 5 部署架构

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  • ClickHouse普通物化视图设计

    及ttl时间。 物化视中的group by字段名称与明细表对应字段名称一致;select子句返回列名称与聚合表中列的名称保持一致。 物化视创建时不会进行语法校验,只有发生实际数据插入与查询时才会出错。 物化视上线前,需做好充分验证。 规则 物化视(Materialized

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  • 方案概述

    交换平台数据集成和 数据治理 系统将数据接入中心库,在中心库进行清洗、融合等体系化治理,并发布到各类基础库,主题库、专题库。数据共享交换平台具体数据共享交换平台构架如下: 6 数据流向设计 标准规范体系 标准规范建设是数据信息资源整合共享开放实现统一服务、业务协同、安全可靠运行的

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  • CodeArts TestPlan思维导图设计流程

    拖拽后的思维导将显示在新归属的目录下。 用户可以全选或勾选测试设计列表中的思维导,单击“修改所属特性”,在弹框中选择目标归属目录,可以批量修改思维导所属的特性目录。 思维导只支持修改所属特性目录,不支持修改所属需求目录。 关联需求 通过特性目录设计并归档用例并未与需求关联,通过以下步骤可以关联需求。

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  • 在线客服设置

    就完成了在线客服模块的添加。 5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后,可在【高级】选项中,设置客服展示样式。 6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 7 添加多个在线客服

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 对话机器人-功能总览

    技能介绍 VPC服务介绍【视频】 OBS 2.0支持对话流程配置 在智能问答机器人中,配置一个灵活好用的多轮对话流程,需要投入大量的时间和人力。但是一个形化对话流程可以大大提高智能对话系统配置的效率,提升多轮对话的效果,降低开发者的配置成本。因此,对话机器人服务提供对话流程功能

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 基本概念

    服务服务组用于对某个项目中的服务进行分组,一般一个分组对应一个研发团队。 (微)服务 (微)服务是业务概念,即提供某种服务的某个进程。每一个服务都具有自主运行的业务功能,对外开放不受语言限制的API。多个(微)服务组成应用程序。 服务依赖 服务依赖是指一个服务为完成对该服务的请求的响应,与其他服务间的调用关系。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 智能边缘云-成长地图

    成长地 | 华为云 智能边缘云 智能边缘云(Intelligent EdgeCloud,IEC)部署在距离企业和热点用户区域更近的位置,具有与中心云一致的体验,为时延敏感型业务如互动娱乐、在线教育、媒体创作等提供低于10ms的时延体验,支持全局智能管理及调度。 产品介绍 说E CS

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 入门实践

    信息。 对接客服查件 对接客服,可以使客户在网站中使用客服插件进行交流,快速解决客户问题。 网站页面设计 实践 说明 安装模板 介绍如何选择网站模板并快速搭建网站页面。 添加文本模块 介绍如何在网站中添加文本模块。 添加片模块 介绍如何在网站中添加片模块。 添加文模块 介绍如何在网站中添加图文模块。

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  • 集成架构设计

    在相应的方案下进行架构设计2 通过无模板方式新建集成架构 集成架构新建成功后,通过拖拽元的方式在空白画布区域内即可开始进行架构设计。您可以点击右下角的“智能推荐”按钮搜索架构并引用。 3 集成架构设计 可参考集成架构设计指导进行详细的集成架构设计。 创建集成架构—加速场架构模板

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心 -成长地 | 华为云 数据治理中心 数据治理中心( DataArts Studio )是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。

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