云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服平台架构设计 更多内容
  • 智能选路策略设计

    智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小,适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大,链路质量相对较差,适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下,针对不同的业务,配置智能选路策略来实现流量的选路控制,以便于进行流量的传输控制与监控。 针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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  • 成长地图

    了解构建流程 创建项目 创建服务组 创建服务 编辑服务(业务建模) 生成服务代码 项目管理 编辑项目 项目角色管理 删除项目 服务管理 如何添加一个服务 查看服务详情 升级API版本 导出元数据 业务建模 配置服务基本信息 架构配置 生成策略 业务设计 对象及关系介绍 前端应用管理

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  • 工业APP引擎平台专题设计

    工业APP引擎平台专题设计 工业APP引擎平台要解决企业数字化转型过程中对业务解决方案的多样性,按需性和灵活性的问题。工业企业的数字化建设不是一个明确的企业状态,是一个持续改进的过程,在此过程中需要面临很多不确定性的需求,那么需要一个平台能支持企业数字化业务的灵活需求,支持业务的

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  • aPaaS上云与实施服务可以提供哪些服务?

    能等维度的智能化阶段做出综合诊断分析,提出智能化上云部署,云化价值等分析建议或Demo样例,提供智能设计部署方案。 客户希望对aPaaS平台做安装部署,集成对接等有诉求。 aPaaS平台对接服务(每20实例) 针对一定规格(20个实例)的aPaaS平台及产品提供平台对接服务。包

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    | 华为云 数据治理中心 数据治理 中心( DataArts Studio )是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍

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  • CodeArts API

    API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办? 快捷调试的接口代码怎么获取? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据湖治理平台设计

    数据湖 治理平台设计 数据治理中心DataArts Studio是面向解决企业数字化运营诉求,提供的具有数据全生命周期管理的智能数据治理平台,包含数据集成、数据开发、数据架构、数据质量监控、数据资产管理、数据服务、数据安全等功能。 产品架构如下图所示。 图1 产品架构 如图所示,DataArts

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  • 产品介绍

    各服务之间没有依赖性,每个服务可以单独购买或者叠加购买。 客户购买超过一定规格后,以一个新的规格重新计费。 智能制造aPaaS上云与实施服务 华为云智能制造aPaaS上云与实施服务,依托华为云智能制造云平台,为客户实现平台及生产制造模块的高效实施上线,与客户现有业务系统的对接集成,支持智能制造云a

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 云应用平台采用规划与设计

    云应用平台采用规划与设计 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 咨询与规划

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  • 方案概述

    ; 应用场景 研发设计场景:全自主设计平台,替代国外,版权无忧;双模式双引擎,更高效的创新研发设计平台,二三维设计协同、设计工艺协同,助力企业创新研发;自主内核,功能强大,无论是系列化零部件设计、复杂设备产线,都能轻松面对; 研发设计管理场景:研发设计、工艺设计数据全面有序管控,

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  • 什么是解决方案工作台

    解决方案加速场沉淀了解决方案经验资产。在开始进行架构设计前,用户可以进入架构模板中按照行业、场景、关键字等检索参考架构设计架构模板智能推荐 根据用户的方案/架构相关信息进行智能推荐,支持输入关键字进行搜索&查看,用户可引用最匹配的架构进行二次编辑。 架构设计智能联想 支持开启辅助优选模式,提示推荐图元路径。

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  • 计费说明

    aPaaS平台上云与实施 aPaaS平台设计部署实施(每20实例) 次 161,280 aPaaS平台对接服务(每20实例) 次 129,024 aPaaS平台工具集成服务(每20实例) 次 201,600 aPaaS平台数据资产设计 次 50,000 aPaaS平台企业架构资产目录开发

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  • 成长地图

    产品优势 应用场景 03 使用 测试计划服务支持从测试计划、设计到执行、度量等测试整体流程。 操作指导 测试计划 测试用例 测试执行 测试度量和报告 个性化设置 02 入门 测试计划服务支持手动测试用例管理与自动化接口测试。 操作概览 测试计划服务基本操作流程 04 实践 结合敏捷测试理论,更好的使用测试计划服务。

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  • 智能数据专家服务

    服务说明 解决方案咨询与设计 理解客户业务需求,根据需求场景分析结果,规划并设计合理的大数据平台解决方案。 大数据迁移方案设计 根据业务特点,提供高效合理的大数据迁移方案。 大数据迁移实施 协助客户实施大数据平台迁移,完成原大数据平台向华为云智能数据平台的割接。 系统开发对接支持

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  • 成长地图

    数据建模引擎 数据看板(设计态) 数据看板(运行态) 我的工作空间(设计态) 我的工作空间(运行态) 数据模型管理(设计态) 数据模型管理(运行态) 基础数据管理(设计态) 基础数据管理(运行态) 数据服务管理(设计态) 数据服务管理(运行态) 应用中心(设计态) 应用中心(运行态)

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 方案概述

    个企业,实现财务智能化,推动企业财务数字化转型,形成战略财务、业务财务和运营财务三层管理架构,支撑运营数字化、管理智能化、业财融合化、服务共享化、系统平台化的企业战略目标。解决方案包括财务共享业务咨询和智慧财务共享系统平台。 德勤智慧财务共享业务咨询包括顶层设计、组织人员、流程制

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  • 什么是云管理网络

    了极简智能的网络开局和运维能力,实现了网络生命周期的一站式智能化管理,打造出基于网络数字地图的企业智能化数字管理平台。 基本架构 如图 云管理网络基本架构所示,云管理网络向用户提供了站点管理、设备管理、网络规划与设计、网络环境监控、用户体验保障等能力。当设备在华为乾坤云平台成功上

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  • 需求理解

    生产模式的转变:从以人工为主的劳动密集型生产到基于设备互联的智能化生产 智能制造时代,工厂变得越来越少人化、无人化、自动化和智能化,生产设备均物物相连、自动运行,工厂的生产组织调度,原材料供应都可通过智能物流、智能生产来控制。人逐渐被互联互通的智能装备和智能生产系统所代替,机器换人和无人工厂成为制造业发展的典

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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