方案概述

应用场景

加推利用AIGC和Martech技术，为企业成功打造了智能销售工具库系统。

• 数字人名片展业系统：递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力；
• 销售推广工具库：包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等，将营销工具和内容赋能销售随时随地推广；
• 智能AI雷达：客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客户内容传播数字人脉可视化、客户跟进时机智能预测提醒；
• 企业数字人脉系统：所有递出的名片连接客户企业清晰可查、销售推广客户互动智能报表生成、企业Boss雷达智能调度每个员工、开放对接平台无缝对接企业相关系统。

1. 企业销售和市场推广

   业务挑战：在当今快速变化的市场环境中，企业面临的销售和市场推广挑战愈发复杂多元。首先，缺乏一个集成化和智能化的营销工具及内容管理平台，使得销售团队难以高效利用和管理营销资源，影响了客户互动的质量和转化效率。其次，分散的销售网络和缺乏有效的调度机制导致企业无法实现资源的优化配置，同时，缺少实时的市场数据反馈和分析系统，使得企业难以及时洞察市场变化，快速调整营销策略以应对竞争。此外，随着客户需求的日益个性化，企业在提供定制化和互动性强的客户体验方面面临巨大挑战，这直接关系到客户满意度和忠诚度的提升。

   业务效果：企业可以通过定制化的智能名片集成产品视频、和即时沟通功能，增强潜在客户的互动体验。小程序推广码可以结合留资信息和事件触发，为特定场合或活动提供专属内容，从而提高用户参与度和转化率。

   方案优势：引入灵活配置内容和交互式元素到智能名片中，如物料展示、即时问答等，以提升用户的参与感和品牌记忆度。

2. 客户关系管理

   业务效果：通过高级线索管理系统，企业能够实现线索的捕获和分配，确保高价值线索得到优先处理。转介绍系统可以通过激励机制鼓励现有客户或合作伙伴分享推荐，进一步扩大潜在客户基础。

   方案优势：数据导向引入分析模型来预测客户需求和购买行为，实现更个性化的客户服务和准确营销。

3. 内容管理与分享

   业务效果：内容中台不仅支持文本和图像，还可以管理和分发互动式内容如在线课程、互动问答等，为用户提供更丰富的知识分享和学习体验。

   方案优势：利用模块化技术生成个性化内容推荐，根据企业的用户画像，为企业提供量身定制的阅读列表，增强用户粘性。

4. 任务和活动管理

   业务效果：任务中心可以与企业的CRM系统和销售管道无缝集成，自动化任务分配和进度追踪，确保销售团队专注于最有价值的活动和客户。

   方案优势：引入游戏化元素，如排行榜、成就徽章等，激励销售团队以更积极的态度参与销售任务和市场活动。

5. 企业内部管理

   业务效果：通过高度可配置的员工管理系统，企业可以根据不同的业务单位和角色设置不同的权限和数据访问级别，确保信息安全同时提升工作效率。

   方案优势：确保员工数据和业务记录的不可篡改性和透明度，增强内部治理的信任度。

方案架构

图1 业务架构

架构说明：该方案结合多端应用与先进技术，旨在提升企业的业务效率和用户体验。支持APP、小程序、H5、PC端等，并可灵活嵌入员工办公平台如Welink、企业微信、飞书等。借助华为云盘古大模型和数字内容Metastudio，高效展示企业业务价值，并支持营销内容的创作与分发。

此外，该方案还集成了华为Metastudio的数字人服务、声音复刻和AI智能抠图，快速生成销售数字分身。智能问答功能基于盘古大模型+向量数据库，提升企业知识库的互动体验。为确保业务的高可用性和高性能，另外该方案结合了华为CCE云容器引擎和RDS云数据库RDS服务。CCE提供容器应用管理能力和应用级弹性扩容，确保业务快速响应需求。RDS具备完善的性能监控和安全防护措施，简化运营流程，使企业更专注于应用开发和业务发展。这一全面方案将多端应用、AI技术与内容创作融为一体，助力企业提升业务效率和用户体验。

• 核心应用

  利用AI增强的销售和营销工具，涉及客户数据分析。内容自动化创建及市场智能推广，旨在提高业务效率和促进销售增长。

• 能力中台

  作为技术枢纽，集成了智能内容中心、推广中心、客户中心和数据中心等。为企业提供内容管理、市场推广、客户关系和数据分析的综合能力，以支撑业务增长和决策制定。

• 开放平台对接

  开放对接平台使企业的OA、CRM、财务和CMS系统能够与外部系统集成。优化了业务流程，提高了运营效率，同时确保了信息的一致性和易访问性。

图2 部署架构

方案优势

• 一站式服务

  全面的业务覆盖： 方案通过集成销售、推广和管理等功能，为企业提供了从前端的客户接触点到后端的运营管理的全链条服务。这意味着企业可以在一个平台上解决多种业务需求，无需投资于多个不同的系统或工具，从而降低了复杂性和成本。

  流程协同： 集成化的服务让不同的部门（如销售、市场、客服）能够更加紧密地协作共享信息和数据，提高工作效率和一致性，避免信息孤岛的问题。

• 数据驱动决策

  实时数据分析： 方案提供的实时数据分析和可视化大屏，使得企业能够即时获取业务运营的关键指标和趋势，从而快速响应市场变化。

  预测性分析： 利用先进的数据挖掘和机器学习技术，物料能够收集市场趋势和客户行为，为企业的战略规划和运营决策提供科学依据。

• 用户体验优化

  定制化界面与交互： 方案允许企业根据自己的品牌风格和用户需求定制化界面和交互设计，提供更加个性化和友好的用户体验。

  智能化功能： 利用AI技术，如自然语言处理和图像识别，方案可以提供智能客服、个性化推荐等功能，提升用户满意度和粘性。

• 灵活性和扩展性

  模块化设计： 方案采用模块化设计，使得企业可以根据当前的业务需求选择合适的模块使用，并在未来随着业务的发展灵活添加新模块或功能。

  云原生架构： 基于云原生技术构建，方案能够无缝地在云环境中扩展，支持横向扩展和自动扩展功能，确保在用户数量剧增或数据量激增时，系统依然保持高性能和稳定性。