产品介绍

服务概述

在客户新建或扩容aPaaS平台场景想客户提供aPaaS平台及产品的安装部署，aPaaS平台与其它系统进行对接，及aPaaS平台与其它工具系统进行集成的专业服务。

服务内容

• aPaaS平台上云与实施

  华为云aPaaS平台上云与实施服务，依托华为云aPaaS平台，为客户aPaaS平台的高效部署上线，与客户现有系统的对接集成，实现运营、运维能力、账号权限管控等提供保障；为客户集成现有系统的能力工具，支持aPaaS平台的高效使用和应用的开发提供保障，加速应用的开发。

  服务规格	服务内容	适用场景
  aPaaS平台设计部署实施（每20实例）	针对一定规格（20个实例）的aPaaS平台及产品提供设计部署实施服务：服务核心内容包括：应用资源规划，服务产品安装&服务部署，功能验证等内容，保障aPaaS平台的高效部署上线。	客户希望对aPaaS平台做安装部署，集成对接等有诉求。
  aPaaS平台对接服务（每20实例）	针对一定规格（20个实例）的aPaaS平台及产品提供平台对接服务，包括账号系统对接：aPaaS平台及产品和客户的运维、运营、账号权限系统做对接，内容包括：和客户的运营、运维、账号权限管理系统的集成开发工作。包括不限于，应用/模型/任务等统计信息的上报，系统日志、指标、告警上报，账号权限配置，接口对接开发等内容。
  aPaaS平台工具集成服务（每20实例）	针对一定规格（20个实例）的aPaaS平台及产品提供工具的集成服务：针对未预集成工具（包括不限于训推+数据）的对接和验证。

• 智能制造aPaaS上云与实施服务

  华为云智能制造aPaaS上云与实施服务，依托华为云智能制造云平台，为客户实现平台及生产制造模块的高效实施上线，与客户现有业务系统的对接集成，支持智能制造云aPaaS平台的高效使用和生产制造模板应用的开发集成提供保障。

  服务规格	服务内容	适用场景
  智能制造aPaaS集成对接服务	基于智能制造云平台完成平台业务应用与周边系统的集成对接与数据打通等工作。	客户希望对智能制造集成对接有诉求，期望打通企业制造数字化系统。

前提条件

• 客户已购买华为云aPaaS相关的云服务平台及产品，或者欲将自身软件系统改造上云至华为云aPaaS云服务平台。
• 服务过程需获取客户系统相关数据的处理权限。
• 客户需指定团队负责与华为云服务团队完成上云实施方案的制定及配合完成实施。
• 双方商定确认方案内容，并完成合同签订。

服务范围

1. 服务覆盖范围
   • aPaaS平台上云与实施
     • aPaaS平台设计部署实施（每20实例）提供针对aPaaS平台的部署依赖、组网依赖分析和设计，及平台自身的部署。
     • aPaaS平台对接服务（每20实例）提供aPaaS平台与客户现有系统的对接能力，需要是aPaaS平台支持的对接方。
     • aPaaS平台工具集成服务（每20实例）提供aPaaS与客户现有工具的集成，需要是aPaaS支持集成的工具。
   • 智能制造aPaaS上云与实施服务
     • 智能制造云aPaaS平台上云与实施，提供的是针对平台及提供的生产制造模块的部署、设计，及周边系统与平台本身的集成。
     • 智能制造aPaaS集成对接服务提供aPaaS与客户现有工具的集成，需要是aPaaS平台支持集成的工具。
2. 服务不覆盖范围

   在提供专业服务时按照合同确定的内容进行服务，超出范围的符合技术支持无法提供，例如服务内容不覆盖客户aPaaS平台硬件的改造、客户原有软件系统的升级等。

3. 服务区域

   中国。

服务流程

服务流程如下：

1. 提交服务申请：客户提交aPaaS上云与实施服务专业服务的需求申请。
2. 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。
3. 服务订单评审确认：提交项目方案，SOW和报价，客户支付订单。
4. 服务交付：根据SOW安排华为工程师到现场或远程分阶段完成交付。
5. 服务验收：完成交付件，输出验收报告，并发起验收。

服务交付件

• aPaaS平台上云与实施

  服务名称	交付件
  aPaaS平台设计部署实施(每20实例)	aPaaS平台设计部署实施集成与开发测试报告
  aPaaS平台对接服务(每20实例)	aPaaS平台对接服务集成与开发测试报告
  aPaaS平台工具集成服务(每20实例)	aPaaS平台工具集成服务集成与开发测试报告

• 智能制造aPaaS上云与实施服务

  服务名称	交付件
  智能制造aPaaS集成对接服务	智能制造aPaaS上云与实施集成验收测试报告

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认aPaaS上云与实施服务的具体的业务需求范围及目标。
   • 双方商定并确认aPaaS上云与实施服务的项目管理计划。
   • 双方商定并确认aPaaS上云与实施服务的方案内容并评审。
2. 华为责任
   • 华为须依照责任矩阵完成需求调研、方案设计和交付实施。
   • 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于aPaaS上云与实施服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。
3. 客户责任

   客户指派一位项目负责人协助华为云aPaaS上云与实施服务的需求调研和实施。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。

4. 责任分工矩阵表
   • aPaaS平台上云与实施

     以下为职责描述案例，可酌情修改。

     • R=责任方/Responsibility
     • S=协助方/Support

     序号	业务流程	工作内容	华为	客户
     1	需求调研	详细调研客户需求，双方协商服务范围	R	S
     2	方案设计	针对客户需求进行aPaaS平台上云与实施的方案设计，输出SOW	R	S
     3	交付实施	根据SOW进行aPaaS平台上云与实施交付	R	S
     4	客户验收	对交付内容进行验收确认	S	R

   • 智能制造aPaaS上云与实施服务

     以下为职责描述案例，可酌情修改。

     • R=责任方/Responsibility
     • S=协助方/Support

     序号	业务流程	工作内容	华为	客户
     1	需求调研	详细调研客户需求，双方协商服务范围	R	S
     2	方案设计	针对客户需求进行智能制造aPaaS上云与实施服务的方案设计，输出SOW	R	S
     3	交付实施	根据SOW进行智能制造aPaaS上云与实施服务交付	R	S
     4	客户验收	对交付内容进行验收确认	S	R

验收标准

• aPaaS平台上云与实施（一次性服务）

  华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击确认验收，或线下签字并盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。

• 智能制造aPaaS上云与实施服务（一次性服务）

  华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击确认验收，或线下签字并盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。