云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 验收标准 更多内容
  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 行业AI大赛&培训专业服务

    云资源费用 资源发放名单 媒体宣传 参数人员名单、推广资源列表、推文/视频文件 项目完成 各服务子项按验收标准提交交付件,客户通过华为云官网单击验收确认,行业AI大赛&培训专业服务结束。 父主题: 人工智能

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  • 商家自定义验收规则

    商家自定义验收规则 商家发布商品时需定义该商品订单的验收标准。后续具体订单完成交付时需按照商品上架时确立的验收标准填写相应的交付验收件并上传在订单的服务监管流程内。 商家可以在卖家中心“交付管理>服务监管”的服务监管详情处或“商品管理>我的商品”的商品详情中查看所上架商品的具体验收标准。

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  • 产品介绍

    aPaaS平台活动运营 aPaaS平台活动运营验收报告 智能制造aPaaS运营调优服务 服务名称 交付件 智能制造aPaaS应用开发支持服务-高级专家 《智能制造aPaaS开发支持报告》 智能制造aPaaS应用开发支持服务-资深顾问 《智能制造aPaaS开发支持报告》 责任矩阵 共同责任

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  • 工作说明书

    技术方面培训等。 咨询服务 为厂商开展测试工作提供咨询服务 咨询服务包括鲲鹏技术创新应用的设计、规划、测试等相关事宜。 服务SLA 在服务内向客户提供5*8小时服务支持。 服务流程 服务种类 流程说明 完成标准 产品适配测评 基于软件产品移植到华为鲲鹏云服务之后,和客户对齐测试场

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  • CloudCampus APP支持网络验收吗?

    CloudCampus APP支持网络验收吗? 支持,且支持:设备验收、单点验收、整网验收等多种验收方式,还可以对无线网络做漫游测试。

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  • 工业生产优化设计与实施服务工作说明书

    S 9 模型调优部署 利用工业智能中枢等所提供平台完成模型的训练、模型调优、评估和模型部署。 R S 验收标准服务子项按如下标准提交交付件,客户官网验收确认、签字并盖章《验收报告》作为服务验收通过依据。 服务项 交付件 工业生产优化规划与方案设计服务 《XXX项目-方案设计报告》

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  • 数据运营专家服务

    实际问题。 集成验证服务指导:指导及评审数据开发团队(客户或ISV)系统集成方案及测试用例,以及集成验证过程中的具体技术问题。 技术培训:针对数据运营(数据使能解决方案)进行方法论以及 数据湖 治理中心(DGC)使用的技术培训。 以下内容是华为云智能数据专家服务不包括的: 客户源系统

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  • 鲲鹏高校精英创新实践课(学生版)

    。 openEuler智能调优创新实践课(A-Tune) 面向高校学生,提供基于openEuler的创新实践课,实践课主题为了解性能调优方法论、了解openEuler的增强特性、了解A-Tune的架构、功能和工作流程。本项包括以下主题:openEuler智能调优创新实践课(A-Tune)。

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  • ModelArts开发支持服务

    模型构建服务,以及针对上线后的模型提供训练及调优服务。 适用产品 开发支持服务适用于ModelArts平台,华为云AI人工智能产品。 前提条件 客户应提前至少10工作日申请该服务,以便于华为云评估客户需求及协调AI专家。 双方达成一致的咨询服务目标,并完成合同签订。 服务内容 服务内容

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  • 配置全局基础菜单

    是否开启视频录制:如果为“是”EHS,质检视频验收,巡检视频验收,视频通话任务开启视频自动录制,在 视频审核 记录中有视频记录;如果为“否”,则不开启自动录制,在视频审核记录中无视频记录 智能设备是否允许上报作业对象:如果为“是”则设备在线将上报实时位置供智能安监PC侧地图看板显示;如果为“否”则不上报位置信息

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  • 工作说明书

    《自研组件专项服务验收报告》 应用迁移服务 《应用迁移服务验收报告》 实战赋能 《实战赋能服务验收报告》 专家服务 《专家服务验收报告》 OS迁移服务 《XX项目OS迁移方案需求调研报告》 《XX项目OS迁移方案设计建议书》 《XX项目OS迁移服务验收报告》 OS技术支持服务(基础版) 《XX项目系统漏洞升级需求调研报告》

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作。 标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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  • 隐患验收(API名称:hiddenAcceptance)

    请求参数 参数 类型 是否必填 描述 issueIdList String 是 需要验收的隐患id列表 remark String 是 验收描述 operate String 是 操作类型: 1:验收通过 2:驳回 attachmentList Attachment 否 附件列表 operUserId

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  • 验收认证测试中心

    您可以单击“下载”获取详细的服务报告。 验收服务单。 如果服务单满足交付要求,请单击“立即验收”。 单击“立即验收”后,CTC服务默认此服务单已交付完成,验收后此服务单将不再提供服务。 如果服务单不满足交付要求,请单击“验收延期”,并填写延期原因。 您需要在收到验收请求后于10个自然日内完成验收。如您在此期间未验收,系统将自动进行验收。

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  • 查询团队标注验收任务报告

    sampling_rate Double 验收任务的抽样比例。 score String 验收评分。 task_id String 验收任务ID。 total_sample_count Integer 总的样本数目。 total_score Long 验收总分。 unchecked_sample_count

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  • 更新团队标注验收任务状态

    是否必选 参数类型 描述 action 是 Integer 验收行为。可选值如下: 0:通过全部样本 1:驳回全部样本 2:取消验收 3:查看验收冲突的样本列表 4:只通过单张验收通过的样本及未验收的样本 5:只通过单张验收通过的样本 overwrite_last_result 否

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  • 关键特性

    1对1视频通话、视频会商、在线问诊、远程延时、视频客服、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 高音质 支持48kHz采样的高音质。 语音通话、视频通话。 高画质 支持720P、1080P的高清画质视频。 视频通话、远程验收等。 单用户加入多房间

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  • 产品介绍

    非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 服务区域 中国区。 服务流程 服务申请 客户提交服务申请(提前至少10个工作日) 服务经理评估客户需求 服务经理对齐服务目标和服务范围 服务实施 交付人员按照服务内容交付 交付人员向客户提供交付件 客户验收 服务经理发起服务验收 客户验收并对服务进行评价 服务交付件

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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