产品介绍

服务概述

ROMA设计与实施服务是配套ROMA Connect软件产品的售后支持套餐包。服务内容涵盖项目中使用ROMA Connect的架构规划设计、集成实施服务。能够满足客户项目快速完成系统集成，从而支撑应用快速上线的要求。

服务内容

前提条件

• 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调赋能专家。
• 交付期间涉及华为云多种资源（包括ECS、EIP、CCE、APIG、ELB等）需求，需由客户付费。
• 双方达成一致的服务目标，并完成合同签订。

服务范围

1. 服务覆盖范围
   • ROMA Connect集成业务组件，包括FDI、APIC、MQS和Link业务集成。
   • 帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计，提供专业的架构规划服务。
   • 帮助客户解决IT构架规划和管理能力缺乏，业务上线慢，集成对接难度大和运维效率低等问题。
   • 依据深化设计方案的指导书内容，进行包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。
2. 服务不覆盖范围
   • 客户及第三方应用系统不在服务范围内。
   • 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。
3. 服务区域

   中国区。

服务流程

1. 服务申请
   1. 客户提交服务申请（提前至少10个工作日）
   2. 服务经理评估客户需求
   3. 服务经理对齐服务目标和服务范围
2. 服务实施
   1. 交付人员按照服务内容交付
   2. 交付人员向客户提供交付件
3. 客户验收
   1. 服务经理发起服务验收
   2. 客户验收并对服务进行评价

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体服务交付方式；
   • 双方商定并确认服务交付计划；
   • 双方商定并确认交付内容并评审；
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
   • 交付人员不能进行双方商定的服务外的工作，严格按照要求进行服务，提供服务验收交付文件。
3. 客户责任
   • 客户指派一位项目负责人协助技术支持服务人员。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收ROMA Connect规划设计与实施服务提供的服务；
   • 客户必须提供业务系统相关的信息及提供资源（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。
4. 责任分工矩阵表
   • R=责任方/Responsibility
   • S=协助方/Support

   服务产品	描述	服务条目	客户	华为
   ROMA Connect集成实施	推荐服务，依据深化设计方案的指导书，完成项目集成相关的设计、开发、部署、测试以及验收等工作。	需求调研	S	R
   		集成规划设计	-	R
   		集成对接	-	R
   		集成实施	-	R
   		验收移交	-	R
   ROMA Connect架构规划设计	可选服务，帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计。	梳理客户业流程和优化点	S	R
   		解决方案高阶设计	-	R

验收标准

ROMA Connect规划设计与实施服务内容，将遵守华为云专业服务的标准验收流程，当且仅当专家团队的交付输出件，满足项目实施管理定义的验收标准时，ROMA Connect规划设计与实施服务可以进行服务验收，客户以书面签字（含电子件）或官网确认为验收合格依据，将交付输出件上传至华为云专业服务验收的指定服务目录。

各服务完成后，按照标准提交如下验收报告，客户以签字盖章（含电子件）或者官网点击验收确认。验收报告双方各持一份原件。