云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 验收标准 更多内容
  • 漫游验收

    漫游验收 背景信息 在租户现场的整个区域行走并持续打点,确认终端设备可以在AP之间正常使用漫游功能。 漫游测试 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击首页底部的“工具”页签,在“业务测试”页面中选择“漫游体验”。 参数设置。 设置名称、间隔、SSID

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  • 隐患验收

    隐患验收 隐患验收(API名称:hiddenAcceptance) 父主题: 隐患排查治理

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  • 验收测试

    验收测试 使用无线终端现场验收 使用CloudCampus APP现场验收(安卓版) 登录云管理平台验收 父主题: AR+L2SW+AP组网场景

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  • 验收测试

    验收测试 使用无线终端现场验收 使用CloudCampus APP现场验收(安卓版) 登录云管理平台验收 父主题: FW+L2SW+AP组网场景

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  • 漫游验收

    漫游验收 背景信息 在租户现场的整个区域行走并持续打点,确认终端设备可以在AP之间正常使用漫游功能。 漫游测试 使用智能手机接入无线网络。 启动CloudCampus APP,单击首页底部的“工具”页签,在“业务测试”页面中选择“漫游体验”。 参数设置。 设置名称、间隔、SSID

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  • 验收员

    验收员 认领验收任务 父主题: 标注服务

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  • 认领验收任务

    认领验收任务 按照全流程计划,标注任务审核完毕后,进入标注任务的下一个阶段——验收(初验-终验)。验收员依据标注规范和一定验收标准对标注任务能否通过验收进行把关。验收通过,则该标注任务完成。验收不通过,验收员将标注任务退回至绑定的审核员名下,审核员重新审核该任务,再退回至标注员重

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 项目验收管理

    项目验收管理 项目验收人员(本最佳实践中设置为实施开发工程师“解决方案工作台Trial_TE”负责)设计项目验收用例并对验收过程中的问题进行管理。如,本项目中在需求分析时要求交付的需求类型为:数据平台、 数据治理 、交付件,即,针对这三个交付需求,可分别进行验收用例设计和执行,验证是否满足项目交付需求。

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  • 里程碑验收

    在“申请记录”页签,筛选出待验收的里程碑,左侧“展开”里程碑,单击操作列“申请验收”。 申请验收 在系统弹框中上传验收材料并提交申请。 查看里程碑验收申请的审核状态。 伙伴在“申请记录”页签中单击申请编码可以查看里程碑验收申请的审核状态。 伙伴对验收申请审核通过的里程碑可以查看开票清单。 若验收申请审

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  • 训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面

    训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景,建议从以下方面考虑: 根据企业实际服务的场景和积累的数据量,评估是否需要构建行业模型,如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术,可以对对话模型进行有监督微调,进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识,如帮助文档、

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  • 交通智能体专家服务

    交通智能体专家服务 服务概述 在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

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  • 工业互联网高层班

    联网技术架构知识,把握新技术(人工智能、大数据、云计算)对 工业互联网 发展趋势的影响,全方位了解工业互联网技术在工业企业中的发展趋势与典型应用场景。 培训内容 表1 工业互联网高层班培训内容 培训内容 说明 工业互联网发展与演进 工业4.0与智能制造、政策解读:新基建与工业互联网、工业互联网全球发展概况。

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  • 产品介绍

    现有业务系统的对接集成,支持智能制造云aPaaS平台的高效使用和生产制造模板应用的开发集成提供保障。 服务规格 服务内容 适用场景 智能制造aPaaS集成对接服务 基于智能制造云平台完成平台业务应用与周边系统的集成对接与数据打通等工作。 客户希望对智能制造集成对接有诉求,期望打通企业制造数字化系统。

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 华为人工智能工程师培训

    华为人工智能工程师培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人们带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与

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  • 服务监管验收规则

    服务监管验收规则 联营商品赋能云场景验收规则 联营商品基地云场景验收规则 商家自定义验收规则 父主题: 服务监管

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  • 工作说明书

    如涉及大批量需求,建议客户提前15个工作日申请,具体视申请的服务产品类型及数量评估而定。 双方达成一致的业务保障目标,客户完成服务付款。 服务范围 围绕企业业务开展数字化、生产过程智能化等相关领域,结合数字化转型、两化融合、智能制造、工业互联网等多维视角,开展企业发展现状测评、问题诊

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