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交通智能体专家服务

交通智能体专家服务

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更新时间:2020/12/31 GMT+08:00

服务概述

在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段,华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路,协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

前提条件

  • 客户应提前至少30个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
  • 双方达成一致的专业服务目标,客户完成服务付款。

服务范围

本项目华为云交通智能体服务包括以下内容:

交通智能体专家咨询是交通AI专业人工服务,此服务可以协助客户在项目立项、方案设计、功能验证时获得华为专家的支持,交通智能体专家服务帮助客户解决AI基础能力落地过程中遇到的各种疑难问题,保障客户项目进度和业务系统稳定运行。其中交通智能体专家服务的三个版本提供的能力如下:
  • 咨询专家服务包括需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等服务;
  • 高级咨询专家服务包括项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等服务;
  • 资深咨询专家服务包括系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等服务。

    每个专家服务可能仅提供一种服务,比如资深咨询专家服务仅提供战略规划建议服务。

本项目华为云交通智能体服务不包括以下内容:

华为交通智能体专家服务只负责本工作说明书所载明的服务,提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容:

  • 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作(注:可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等)。
  • 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作(注:涉及加班工资和补助)。
  • 外购件产品。

服务内容

  • 交通智能体专家服务是华为指派服务专家在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供支持服务。
  • 交通智能体专家服务于指定客户,熟悉客户的流程和需求,熟悉客户的AI环境,专注于AI产品与业务的融合,从战略洞察、痛点分析、方案设计、功能验证、技术问题解答等多层次多维度的服务,帮助客户提升AI产品规划与搭建能力,保障客户业务系统稳定运行。
  • 交通智能体服务专家的正常工作时间为每周五天(周一至周五),每天八小时,享有当地国家规定的法定假期。

服务周期

服务周期以客户提交服务申请为开始,到项目完成为结束。

责任矩阵

表1

交付项目

交付内容说明

交付方式

建议

服务

级别

华为

客户

咨询专家服务

  • 提供交通行业人工智能应用咨询专家服务
  • 提供从技术层面提供需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等专业服务

远程+现场

技术

R

S

高级咨询专家服务

  • 提供交通行业人工智能应用高级专家咨询服务
  • 提供从方案层面提供项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等专业服务

远程+现场

高级

R

S

资深咨询专家服务

  • 提供交通行业人工智能应用资深级专家咨询服务
  • 提供从系统层面提供系统论证、战略规划、趋势分析、标准引导等专业服务

远程+现场

资深

R

S

共同职责

  • 双方商定并确认具体业务目标及范围。

客户职责

客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云服务。

  • 客户必须提供交通服务相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。
  • 在华为云提供实施服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。
  • 授权华为团队与迁移相关的操作权限。

华为职责

  • 华为需明确项目的负责人,因特殊情况华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
  • 得到用户相关授权后,仅限于使用咨询服务中涉及的相关操作和数据,不得超出限定范围,依步骤执行。

验收标准

客户在华为云官网点击确认或客户已签名盖章(含电子件)服务交付件文档作为验收合格依据。

项目完成

验收通过,签署《交通智能体专家服务报告》,该服务工作结束。

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