交通智能体专家服务

服务概述

在客户进行交通智能体的项目立项、方案设计、功能验证各个不同阶段，华为云为客户提供专属交通智能体专家咨询服务。以感知、认知、诊断、优化、评价为设计思路，协助客户实现系统的上线。交通智能体的专家服务当前分为咨询专家服务、高级咨询专家服务、资深咨询专家服务三个版本。

前提条件

• 客户应提前至少30个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
• 双方达成一致的专业服务目标，客户完成服务付款。

服务范围

本项目华为云交通智能体服务包括以下内容：

本项目华为云交通智能体服务不包括以下内容：

服务内容

• 交通智能体专家服务是华为指派服务专家在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供支持服务。
• 交通智能体专家服务于指定客户，熟悉客户的流程和需求，熟悉客户的AI环境，专注于AI产品与业务的融合，从战略洞察、痛点分析、方案设计、功能验证、技术问题解答等多层次多维度的服务，帮助客户提升AI产品规划与搭建能力，保障客户业务系统稳定运行。
• 交通智能体服务专家的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期。

服务周期

服务周期以客户提交服务申请为开始，到项目完成为结束。

责任矩阵

共同职责

• 双方商定并确认具体业务目标及范围。

客户职责

客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。

• 客户必须提供交通服务相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。
• 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。
• 授权华为团队与迁移相关的操作权限。

华为职责

• 华为需明确项目的负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。
• 得到用户相关授权后，仅限于使用咨询服务中涉及的相关操作和数据，不得超出限定范围，依步骤执行。

验收标准

客户在华为云官网单击确认或客户已签名盖章（含电子件）服务交付件文档作为验收合格依据。

项目完成

验收通过，签署《交通智能体专家服务报告》，该服务工作结束。