CSS专家服务
服务简介
客户在使用云搜索进行存储、搜索或分析数据时，面临着集群搭建困难、学习曲线高、开发设计经验不足等门槛，华为云CSS专家服务为客户提供专属的云搜索开发实践指导和支持。以“专家咨询、规划设计与实施、开发支持、迁移支持”全面指导为设计思路，协助客户高效、低成本的上线高质量的云搜索应用系统。
前提条件
- 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调专家。
- 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并收集相关场景数据，并进一步组织相关计划。
- 待客户确认后整理正式的实施计划，如果客户没有问题双方签订服务合同。
服务范围
本项目华为云实施服务包括以下内容：
根据双方澄清的CSS专家服务范围，为客户提供CSS专家咨询服务，规划设计与实施服务，开发支持，迁移支持服务；
本项目华为云服务不包括以下内容：
- 客户应用软件的设计和改造
- 客户应用软件的安装部署
- 实施所需的通信基础组件
- 未明确认定在“范围内”的应用系统及数据迁移
服务内容
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专业服务项 |
服务子项 |
具体内容 |
目标和价值 |
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专家咨询 |
专家咨询 |
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帮助客户更好的理解云搜索技术以及解答客户在使用云搜索技术方面的疑问。 快速理解业内成功案例，并在此基础上完成商业化应用，少走弯路。 |
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规划设计与实施 |
业务场景需求分析 |
剖析客户的业务数据流及业务流，判断和识别云搜索在该场景中的应用价值，给出业务建议，提供业内合适成功案例作参考。 |
帮助客户了解华为云搜索涉及的技术栈。 |
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规划设计与集群配置分析、部署 |
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帮助客户在缺少云搜索设计经验的情况下，高效地完成云搜索系统总体方案设计，并完成集群部署。同时在设计过程中培养客户自己的设计与开发人员，传授设计思维，减少学习成本和时间。 |
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开发支持 |
开发支持 |
API指导、认证、接口、开发方案交流、联调与优化、插件开发，版本定制。 |
帮助客户在缺少云搜索开发经验的情况下，高效地完成业务与云搜索的开发对接。同时在开发过程中培养客户自己的开发人员，减少学习成本和时间。 |
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迁移支持 |
数据迁移与适配 |
第三方或者用户自建ES集群向CSS迁移，数据迁移与适配支持。 |
帮助客户在缺少云搜索开发经验的情况下，高效地完成业务与云搜索的数据对接。同时在迁移过程中培养客户自己的开发人员，减少学习成本和时间。 |
服务流程
- N： 提交申请时间
- K： 培训时长
服务周期
按实际选定服务项商定时长。
责任分工
- 共同责任
- 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。
- 完成合同签订。
- 客户
- 提供详细准确的培训需求和场景。
- 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。
- 客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。
- 华为云
- 接收用户的培训申请，协调CSS专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
- 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
- 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
- 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。
验收标准
华为云将提供以下文档作为本服务验收合格依据：
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专业服务项 |
服务子项 |
对应交付件 |
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专家咨询 |
专家咨询 |
CSS咨询报告 |
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规划设计与实施 |
场景分析和集群部署 |
《XXX场景分析文档》 《部署指导书》 |
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开发指导 |
CSS开发指导示例代码 |
应用示例 |
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CSS开发指导接口规范 |
接口示例 |
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迁移支持 |
数据迁移支持 |
搬迁方案 |
最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。
项目完成
验收通过，客户已签名盖章（含电子件）《CSS专家服务验收报告》或者官网单击验收确认，CSS专家服务工作结束。
