CSS专家服务

服务简介

客户在使用云搜索进行存储、搜索或分析数据时，面临着集群搭建困难、学习曲线高、开发设计经验不足等门槛，华为云CSS专家服务为客户提供专属的云搜索开发实践指导和支持。以“专家咨询、规划设计与实施、开发支持、迁移支持”全面指导为设计思路，协助客户高效、低成本的上线高质量的云搜索应用系统。

前提条件

• 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调专家。
• 华为方会组织专家跟客户详细了解需求并收集相关场景数据，并进一步组织相关计划。
• 待客户确认后整理正式的实施计划，如果客户没有问题双方签订服务合同。

服务范围

本项目华为云实施服务包括以下内容：

根据双方澄清的CSS专家服务范围，为客户提供CSS专家咨询服务，规划设计与实施服务，开发支持，迁移支持服务；

本项目华为云服务不包括以下内容：

• 客户应用软件的设计和改造
• 客户应用软件的安装部署
• 实施所需的通信基础组件
• 未明确认定在“范围内”的应用系统及数据迁移

服务内容

服务流程

• N： 提交申请时间
• K： 培训时长

服务周期

按实际选定服务项商定时长。

责任分工

• 共同责任
  • 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。
  • 完成合同签订。
• 客户
  • 提供详细准确的培训需求和场景。
  • 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。
  • 客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。
• 华为云
  • 接收用户的培训申请，协调CSS专家远程或者现场进行相关服务的实施与护航。
  • 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。
  • 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件。
  • 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。

验收标准

华为云将提供以下文档作为本服务验收合格依据：

最终交付件根据具体项目在制定计划时与客户商定。

项目完成

验收通过，客户已签名盖章（含电子件）《CSS专家服务验收报告》或者官网单击验收确认，CSS专家服务工作结束。