数据仓库专家服务

服务概述

华为云为客户提供数据仓库专家服务，包含咨询服务、规划设计与实施服务、数据仓库迁移服务、开发支持服务。

前提条件

• 客户应提前至少5个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
• 服务期间如涉及大批量资源需求，建议客户提前10个工作日请，具体视申请的产品类型及数量评估而定。
• 双方达成一致的业务保障目标，客户完成服务付款。

服务范围

本项目华为云数据仓库专家服务包括以下一项或多项内容：

• 华为云数据仓库产品咨询服务
• 华为云数据仓库平台安装部署规划与实施
• 数据仓库迁移方案设计与实施支持
• 基于华为云数据仓库平台的开发支持

本项目华为云数据仓库专家服务不包括以下内容：

• 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计
• 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统
• 迁移未明确认定为“范围内”的数据
• 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建
• 实施所需的通信基础架构和组件

服务内容

服务SLA

在服务内向客户提供5x8小时服务支持。

服务流程

服务周期

项目服务周期为客户合同签订后，支付服务订单日开始，以项目验收日期或合同约定日期为截止日期。

责任矩阵

共同责任

• 双方商定并确认具体业务目标及范围。
• 完成合同签订。

客户责任

客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。

• 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。
• 在华为云提供实施服务的过程中，如客户提供的资料中含有第三方软件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为云解决问题。
• 授权华为团队与迁移相关的操作权限。

华为责任

• 华为需明确此次迁移项目负责人。
• 对于项目所必须获取的客户相关业务架构、数据等信息，华为得到用户相关授权后，仅限于客户授权范围的相关操作，不得超出限定范围，操作须遵循客户信息安全管理要求。

验收标准

客户以官网确认或者书面签字（含电子件）作为验收合格依据。

项目完成

验收通过，签署《数据仓库专家服务验收报告》或者由客户在官网确认，该服务工作结束。