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更新时间:2021/06/16 GMT+08:00
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数据仓库专家服务

服务概述

华为云为客户提供数据仓库专家服务,包含咨询服务、规划设计与实施服务、数据仓库迁移服务、开发支持服务。

前提条件

  • 客户应提前至少5个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
  • 服务期间如涉及大批量资源需求,建议客户提前10个工作日请,具体视申请的产品类型及数量评估而定。
  • 双方达成一致的业务保障目标,客户完成服务付款。

服务范围

本项目华为云数据仓库专家服务包括以下一项或多项内容:

  • 华为云数据仓库产品咨询服务
  • 华为云数据仓库平台安装部署规划与实施
  • 数据仓库迁移方案设计与实施支持
  • 基于华为云数据仓库平台的开发支持支持

本项目华为云数据仓库专家服务不包括以下内容:

  • 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计
  • 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统
  • 迁移未明确认定为“范围内”的数据
  • 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建
  • 实施所需的通信基础架构和组件

服务内容

服务内容

服务说明

华为云数据仓库产品咨询服务

理解客户业务需求,结合客户需求场景分析结果,提供华为云数据仓库产品及解决方案咨询服务。

华为云数据仓库平台安装部署规划与实施

提供华为云数据仓库软件组网规划、安装、配置与调测服务。

数据仓库迁移方案设计与实施支持

根据业务特点,设计数据仓库迁移方案,协助客户实施数仓平台迁移、以及原平台向华为云数据仓库平台的割接。

系统开发对接支持

提供数据仓库平台开发支持服务,指导客户开发人员进行适配器、适配脚本开发实践。

服务SLA

在服务内向客户提供5x8小时服务支持。

服务流程

服务周期

项目服务周期为客户合同签订后,支付服务订单日开始,以项目验收日期或合同约定日期为截止日期。

责任矩阵

阶段

任务

华为

客户

项目启动

团队组建

负责

负责

项目计划

负责

协助

评估分析

明确需求

协助

负责

信息收集

负责

协助

需求分析

负责

协助

服务实施

方案设计

负责

协助

技术准备

负责

协助

服务实施

负责

协助

项目验收

验收方案制订

负责

协助

监控

负责

协助

验收实施

协助

负责

共同责任

  • 双方商定并确认具体业务目标及范围。
  • 完成合同签订。

客户责任

客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云服务。

  • 客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等。
  • 在华为云提供实施服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。
  • 授权华为团队与迁移相关的操作权限。

华为责任

  • 华为需明确此次迁移项目负责人。
  • 对于项目所必须获取的客户相关业务架构、数据等信息,华为得到用户相关授权后,仅限于客户授权范围的相关操作,不得超出限定范围,操作须遵循客户信息安全管理要求。

验收标准

客户以官网确认或者书面签字(含电子件)作为验收合格依据。

项目完成

验收通过,签署《数据仓库专家服务验收报告》或者由客户在官网确认,该服务工作结束。

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