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数据仓库专家服务
服务概述
华为云为客户提供数据仓库专家服务,包含咨询服务、规划设计与实施服务、数据仓库迁移服务、开发支持服务。
前提条件
- 客户应提前至少5个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。
- 服务期间如涉及大批量资源需求,建议客户提前10个工作日请,具体视申请的产品类型及数量评估而定。
- 双方达成一致的业务保障目标,客户完成服务付款。
服务范围
本项目华为云数据仓库专家服务包括以下一项或多项内容:
- 华为云数据仓库产品咨询服务
- 华为云数据仓库平台安装部署规划与实施
- 数据仓库迁移方案设计与实施支持
- 基于华为云数据仓库平台的开发支持
本项目华为云数据仓库专家服务不包括以下内容:
- 应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计
- 迁移未明确认定为“范围内”的应用系统
- 迁移未明确认定为“范围内”的数据
- 云平台基础架构设施及环境的设计与搭建
- 实施所需的通信基础架构和组件
服务内容
服务内容 |
服务说明 |
---|---|
华为云数据仓库产品咨询服务 |
理解客户业务需求,结合客户需求场景分析结果,提供华为云数据仓库产品及解决方案咨询服务。 |
华为云数据仓库平台安装部署规划与实施 |
提供华为云数据仓库软件组网规划、安装、配置与调测服务。 |
数据仓库迁移方案设计与实施支持 |
根据业务特点,设计数据仓库迁移方案,协助客户实施数仓平台迁移、以及原平台向华为云数据仓库平台的割接。 |
系统开发对接支持 |
提供数据仓库平台开发支持服务,指导客户开发人员进行适配器、适配脚本开发实践。 |
服务SLA
在服务内向客户提供5x8小时服务支持。
服务流程
服务周期
项目服务周期为客户合同签订后,支付服务订单日开始,以项目验收日期或合同约定日期为截止日期。
责任矩阵
阶段 |
任务 |
华为 |
客户 |
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项目启动 |
团队组建 |
负责 |
负责 |
项目计划 |
负责 |
协助 |
|
评估分析 |
明确需求 |
协助 |
负责 |
信息收集 |
负责 |
协助 |
|
需求分析 |
负责 |
协助 |
|
服务实施 |
方案设计 |
负责 |
协助 |
技术准备 |
负责 |
协助 |
|
服务实施 |
负责 |
协助 |
|
项目验收 |
验收方案制订 |
负责 |
协助 |
监控 |
负责 |
协助 |
|
验收实施 |
协助 |
负责 |
共同责任
- 双方商定并确认具体业务目标及范围。
- 完成合同签订。
客户责任
客户须指派一位项目负责人协助华为云顺利执行实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为云服务。
- 客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。
- 在华为云提供实施服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。
- 授权华为团队与迁移相关的操作权限。
华为责任
- 华为需明确此次迁移项目负责人。
- 对于项目所必须获取的客户相关业务架构、数据等信息,华为得到用户相关授权后,仅限于客户授权范围的相关操作,不得超出限定范围,操作须遵循客户信息安全管理要求。
验收标准
客户以官网确认或者书面签字(含电子件)作为验收合格依据。
项目完成
验收通过,签署《数据仓库专家服务验收报告》或者由客户在官网确认,该服务工作结束。
父主题: 上云与实施