云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 验收标准 更多内容
  • 产品介绍

    交付团队实施方案 服务验收 进行方案验收,移交相关交付文档 服务交付件 表1 行业AI咨询服务 服务名称 交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》

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  • 使用无线终端现场验收

    使用无线终端现场验收 使用无线终端设备现场接入SSID,能够正常访问Internet,信号强度正常。 在不同位置体验Wi-Fi,无线网络无中断。 父主题: 验收测试

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  • 登录云管理平台验收

    登录云管理平台验收 使用租户管理员帐号登录云管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 使用无线终端现场验收

    使用无线终端现场验收 使用无线终端设备现场接入SSID,能够正常访问Internet,信号强度正常。 在不同位置体验Wi-Fi,无线网络无中断。 父主题: 验收测试

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  • 智能数据专家服务

    智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件,本工作说

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  • 华为云服务工程师培训

    介绍安全服务基础、 云安全 诉求与安全生态、安全服务介绍、产品组成、申请与使用 云监控服务的使用和管理 介绍云监控的概述、功能介绍、告警原则、开放API与应用 关系型数据库服务的使用和管理 介绍关系型数据库服务的概述、关键特性、使用方法 企业智能EI的服务介绍 介绍人工智能行业趋势、华为云EI服务介绍、行业实践

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 管理检测与响应 MDR

    日内与您联系,与您沟通确定服务内容和审核资质。此时,您可以前往"支持与服务> 专业服务 > 我的服务单",查看已购买服务的进展。 快速使用管理检测与响应 快速使用管理检测与响应 02 购买 您可以根据业务需求,灵活选择购买管理检测与响应的服务版本、服务类型和站点个数。 快速购买 购买企业版

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  • 城市整体使能服务优势?

    城市整体使能服务优势? 专业的服务团队:团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家,每位专家均有大量的经验,能够帮助企业智能化转型。 专业的解决方案:端到端完成交付,提供标准的交付流程、交付件及验收标准:确认需求、数据、环境等基础条件具备后,即可进行部署实施、三维模型重建、模型调优等服务。

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  • 标准页面

    场景描述 本节以使用智能排班模型BO中班次信息表(ISDP__shiftInfo__ CS T)开发一个标准页面(班次信息管理页面)为例,描述标准页面的开发过程。 班次信息管理页面,实现班次信息的新增、修改、删除和查询。 页面上默认显示应用中保存的所有班次信息,可以直接新增、修改或者删除班次信息,也可以查询部分班次。

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  • 数据标准

    数据标准 图1 数据标准 搜索 对数据标准中文名/数据标准英文名/数据标准编码进行模糊搜索。 新增数据标准 图2 新增数据标准 批量导入 批量数据标准信息填入下载的模板后上传,完成批量导入。 图3 批量导入 批量删除 批量删除所勾选的关系清单,默认置灰。 编辑 单击按钮弹出页面进行修改。

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  • 计费标准

    计费标准 弹性伸缩服务本身不收取费用,但伸缩组自动创建的按需付费实例需要支付相应的费用,实例的计费标准请参见计费说明。实例使用的弹性公网IP也需支付相应的费用,弹性公网IP的计费标准请参见计费说明。伸缩组进行减容时,自动创建的实例会被移出伸缩组并删除,删除后将不再收取费用。而之前

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  • 数据标准

    数据标准 创建数据标准 绑定数据标准 导入导出数据标准 父主题: 业务术语

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  • 标准页面

    标准页面 AstroZero标准页面概述 创建空白AstroZero标准页面 使用模板创建AstroZero标准页面 为AstroZero标准页面添加组件 设置AstroZero标准页面组件属性 添加事件实现AstroZero组件间交互 添加库扩展AstroZero标准页面功能 查看AstroZero标准页面性能

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  • 登录云管理平台验收

    登录云管理平台验收 使用租户管理员帐号登录云管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 > LAN概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录云管理平台验收 使用租户管理员帐号登录云管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 使用无线终端现场验收

    使用无线终端现场验收 使用无线终端设备现场接入SSID,能够正常访问Internet,信号强度正常。 在不同位置体验Wi-Fi,无线网络无中断。 父主题: 验收测试

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  • 登录云管理平台验收

    登录云管理平台验收 使用租户管理员帐号登录云管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 使用无线终端现场验收

    使用无线终端现场验收 使用无线终端设备现场接入SSID,能够正常访问Internet,信号强度正常。 在不同位置体验Wi-Fi,无线网络无中断。 父主题: 验收测试

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  • 登录云管理平台验收

    登录云管理平台验收 使用租户管理员帐号登录云管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览” 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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