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    客服解答 更多内容
  • 如何配置Pod使用GPU节点的加速能力?

    如何配置Pod使用GPU节点的加速能力? 问题描述 我已经购买了GPU节点,但运行速度还是很慢,请问如何配置Pod使用GPU节点的加速能力。 解答 方案1: 建议您将集群中GPU节点的不可调度的污点去掉,以便GPU插件驱动能够正常安装,同时您需要安装高版本的GPU驱动。 如果您的集群

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  • 删除对象失败

    il工具来删除包含对象较多或目录层级较深的文件夹。具体请参见删除对象。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问,请提交工单联系华为云客服为您解答。 父主题: 桶和对象相关

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  • 什么是盘古助手

    盘古助手具备优势 高效:可以快速提供准确的答案,节省您的时间。 专业:针对用户数据,理解用户需求,快速生成转换器代码,并专长于各类通用问答知识,能够解答各种问题。 友好:采用自然语言,让交流更加流畅自然。 持续学习:会不断学习和更新知识库,以提供更好的服务。 多语言支持:同时支持中英文场景。

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 创建国内短信应用

    暂停状态的应用不允许修改上行短信接收地址、 IP白名单、接收上行短信回复时间。 暂不支持删除短信应用。能否删除短信应用? 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 父主题: 发送国内短信

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  • 方案概述

    总生成相关报表,展示在云客服系统里,以供管理人员分析相关数据。 方案优势 系统实时弹性伸缩 云客服系统坐席量可根据客户实时业务量而弹性伸缩。客户业务量增长时,自动扩大客服坐席量,提升客服系统并发性能;客户业务量降低时,自动缩减客服坐席量。从根本上解决客服系统的痛点问题,使系统扩缩容更灵活。

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  • 自动应答来话

    自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 手动应答来话

    背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后,客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通,为占用状态。 客服代表单击后,客服代表状态进入通话态,软电话展示正在通话中。

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  • 云手机 CPH

    found. 请联系客服。 400 CPS.0018 Access info not found. 请联系客服。 400 CPS.0019 Ticket not found. 请联系客服。 400 CPS.0020 VNC is not enable. 请联系客服。 400 CPS

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  • 服务发布到ELB,ELB的后端为何会被自动删除?

    服务发布到ELB,ELB的后端为何会被自动删除? 问题描述: 服务发布到ELB,工作负载已正常,但服务的pod端口未及时发布出来,ELB里的后端会被自动删除。 问题解答: 创建ELB时候,如果ELB健康检查失败,后端 服务器 组会删除,而且后续服务正常以后也不会添加。如果是更新已有的SVC时则不会删除。 添加

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  • 为什么CCE集群界面的节点磁盘监控看起来不准确?

    ,将这个盘清理后,集群界面的磁盘使用率和云监控使用率一致了。 请问集群界面的节点监控是怎么样的原理,是否只报最大磁盘使用率的数据呢? 问题解答: CCE集群监控信息中,磁盘使用率为当前节点中使用率最高的硬盘的监控信息。 父主题: 集群运行

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  • 如何处理未经授权的情况

    我们会在1个工作日内和您联系(工作时间周一至周五9:00-18:00)。您也可以拨打4000-955-988或950808按1转1进行快速解答。 父主题: 产品咨询类

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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  • 手动应答来话

    手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话,来话应答成功后,客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时,客服代表侧软电话振铃,客服代表可以单击接听接通话路。

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  • 三方通话

    代表为求助对象。 如果客服代表明确知道求助对象,可以直接输入被求助方的工号进行求助。 前提条件 客服代表已签入。 客服代表正在两方通话中。 操作步骤 三方通话包括求助技能队列、求助座席、求助指定外部号码三种方式。 客服代表通话过程中,单击三方通话: 如果客服代表不知道明确的求助对

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种: 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下:

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  • 错误码

    依赖的外部服务不可用。 请联系客服。 400 IVA.0011 Exceed max specification. 超出最大规格。 修改规格限制或者联系客服。 400 IVA.0012 Exceed max quota. 超出最大配额。 修改配额或者联系客服。 403 IVA.0013

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  • 资源准备

    在集成前,请您完成以下资源准备: 您已经向云客服申请了租户信息,云客服运营管理员已经为您添加了租户信息,并将如下信息提供给您: 表1 需获取的初始参数 参数名 说明 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 租间ID 创建租间(即您的云客服)成功后,系统生成的租间ID

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  • 常见错误码参考

    不能加载该类:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0231 不能初始化该类:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0232 数据写入失败。原因:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。 Cdm.0233 提取数据过程异常。原因:%s。 请联系客服或技术支持人员协助解决。

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  • 费用组成

    费用组成 云客服的费用组成包括: 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用,不同产品费用不同,可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品,也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费:云客服提供95号码,无月租,收取呼入呼出通话费,费用为0

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  • 呼叫保持

    背景信息 通话保持是指客服代表在一次通话中将该通话保持,通话保持后,客户侧可听到保持的提示音乐。当客服代表求助或执行其他任务完成后,可取回该呼叫,继续与客户通话。通话保持后,客服代表可以执行其它操作,但是不能再接入新的来话。咨询时,如果被咨询的客服一直未接通通话,咨询方客服可以主动挂断取消咨询。

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