用户可以通过ID、区域、工单类型、开始时间、结束时间进行搜索。 图1 补丁工单列表 工单类型：扫描、修复 单击 ID 可查询到对应工单详情。 当工单的状态为“暂停”状态时，单击“继续”，可以让工单继续。 当工单的状态为“执行中”状态时，单击“暂停”，可以让工单暂停。 当工单状态为“非完成”状

查看更多 →

为x，账号剩余配额为y。 请释放不需要的资源或者提工单向E CS 服务申请增加账号配额。 SMS -Workflow.0310 您的账号内存配额不足，当前工作流所需新增的内存配额为x MB，账号剩余配额为y MB。 请释放不需要的资源或者提工单向ECS服务申请增加账号配额。 SMS-Workflow

查看更多 →

提交 当您对代码进行一些更改时，您需要将它们提交到本地项目存储库，然后将它们推送到远程存储库，以便团队成员可以使用。 在提交之前，请确保您的Git配置中设置了用户名和/或电子邮件。否则，Git将使用本地计算机上的信息。您可以在Git提交信息中找到详细信息。 通过将更改添加到暂存区

查看更多 →

脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题： API

查看更多 →

工单流程 前提条件 您具有“ 工单配置”的权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮，输入流程名称。 点击“确认”按钮，创建成功。 （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

查看更多 →

工单通知 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功，请提前配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单通知”菜单界面，目前支持自动通知和催单通知、客户通知三种能力。

查看更多 →

勾上修改权限，会自动勾上查询所有的权限，员工可以看到租间下所有员工的工单，并有修改其他员工工单信息及状态的权限。 报表 勾上工单的报表权限，并有查看所有员工工单报表的权限。 历史工单 勾上工单的历史工单权限，会自动勾上查询所有的权限，员工有查看历史工单和重启历史工单的权限。 任务 转移 勾选任务转移权限，员工有权限可将任务转移给其他同事。

查看更多 →

历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

查看更多 →

工单处理 描述 工单处理接口，工单责任人和管理员可以进行工单处理，工单处理时可以发送内部记录、邮件、即时消息。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/process，例如域名是service

查看更多 →

取消工单 描述 取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。 接口方法 POST 接口URI https://域名/service/AICC__Case/1.0.0/openapi/case/cancel，例如域名是service

查看更多 →

20 False 工单对应的联系人 8 creatorId string 20 False 创建人id 9 contactPhone string 20 False 联系人电话 11 attachment string - False 工单附件 如果修改工单涉及的工单类别使用了自定义

查看更多 →

工单导出 功能介绍 工单导出 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/cases/export 表1 Query参数

查看更多 →

工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

查看更多 →

释放房间 功能介绍 关闭房间 接口约束 URI POST /openapi/v1/rtcLive/releaseRoom 请求参数 接口字段 字段类型 是否必填 说明 备注 appId String 应用ID ISDP+申请的appId channelId String 频道ID

查看更多 →

呼叫释放 背景信息 客服代表结束服务后，如果客户未主动挂机，客服代表可主动结束呼叫，呼叫结束后，客服代表接续状态切换为空闲态。 操作步骤 客服代表单击结束呼叫。 父主题： 处理语音业务

查看更多 →

在左侧导航中选择“ 弹性云服务器 ”，按需勾选待删除ECS 服务器 ，如ecs-iot，选择右边操作列“更多 > 删除”。 请勾选“释放 云服务器 绑定的弹性公网IP地址”和“删除云服务器挂载的数据盘”。 删除自定义应用 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点

查看更多 →

资源释放 实验完成，您可以按如下步骤删除在实验过程中，产生在您的华为云账号下的相关资源。 注：所有资源删除动作，在“华北-北京四”区域下进行。 删除弹性云服务器ECS 访问弹性云服务器 ECS，单击“进入控制台”，进入云服务器控制台。 在页面左上角切换区域至“华北-北京四”。 在

查看更多 →

在左侧导航中选择“弹性云服务器”，按需勾选待删除ECS服务器，如ecs-iot，选择“更多 > 删除”。 请勾选“释放云服务器绑定的弹性公网IP地址”和“删除云服务器挂载的数据盘”。 删除自定义应用 访问IoT边缘，单击“管理控制台”进入IoT边缘控制台。 选择左侧导航栏“边缘节点

查看更多 →

释放实例 接口说明 用户释放购买产品的实例时（到期不续费、退订等场景），云商店调用该接口，商家将对应的实例进行删除。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。

查看更多 →

释放主席 接口名称 WEB_ReleaseChairAPI 功能描述 释放主席。 应用场景 只有主席才能进行该操作。释放主席后，会议中就没有主席，其他会场可以去申请主席。会场释放主席后，就只能进行观看会场操作。释放主席后，只要会议中没有主席，仍然可以再次申请主席。 处理结果由消息

查看更多 →

结，则对该资源不允许释放或删除。 可在“手动续费项”、“自动续费项”、“到期转按需项”、“到期不续费项”页签释放“已过期”的实例。 注意事项 释放资源，不限制释放次数。 释放资源，无需联系客服人员申请，自行操作即可。 绑定关系的资源会随主资源的释放一起被释放；挂载关系的资源不会随主资源释放而被释放，仍可继续使用。

查看更多 →