在安装ma-cli时会默认同时安装所需的依赖包。当显示“Successfully installed”时，表示ma-cli安装完成。 如果在安装过程中报错提示缺少相应的依赖包，请根据报错提示执行如下命令进行依赖包安装。 pip install xxxx 其中，xxxx为依赖包的名称。 父主题： ModelArts

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采集Agent支持用户使用自己的操作系统镜像，镜像版本要求参见表1。推荐使用NCE提供的操作系统镜像及配套的操作系统安全加固文件压缩包，具体信息参见表2。 表2 推荐的操作系统镜像及配套的操作系统安全加固文件 文件名 asc数字签名文件 下载步骤 NCEV100R019C00SPC6

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查看漏洞检测结果。 按照漏洞检测结果给出的漏洞修复紧急度和解决方案逐个进行漏洞修复。 Windows系统漏洞修复完成后需要重启。 Linux系统Kernel类的漏洞修复完成后需要重启。 主机安全服务每日凌晨将全面检测Linux主机和Windows主机，以及主机Web-CMS的漏洞，漏洞修复完成后建议立即执行验证，核实修复结果。

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l 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号

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呼叫中心在网络呼叫中心下的标识号 2.11 deviceType int 处理呼叫的设备类型，请参见表1 2.12 deviceNo string 呼叫当前处理设备的设备号 对于业务代表设备来说，设备号即为业务代表工号。 对于队列或虚设备，设备号即为在配置台上配置的队列ID号或虚设备对应的网络共享设备ID号

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不同类型的漏洞提供专业可靠的修复建议。 网站漏洞共支持8大类漏洞项的检测，详情扫描内容参见表2。 表2 网站漏洞检测项说明 检测项 说明 Web常规漏洞扫描 默认必选扫描项。扫描常规的30+种Web漏洞，包括XSS、SQL等网站漏洞。 端口扫描 （可选）扫描 服务器端口 的开放状态，检测出容易被黑客发现的“入侵通道”。

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o 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号

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签入时间（毫秒级时间戳） 说明： 如果查询结果中涉及的座席处于未签入状态，该字段显示的时间是未来时间（2106年），不是座席实际签入的时间。 2.9 agentRelease int 座席主动收线次数 2.10 currentPrivateCallNum int 座席当前的私有呼叫数目 样例报文 请求头：

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s 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号

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o 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号

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int 在线座席数（包含不接来话的座席数量） talkingNums int 通话座席数（不包含不接来话的座席数量） ideaAgentNum int 空闲坐席数（不包含不接来话的座席数量） busyNums int 示忙座席数（不包含不接来话的座席数量） restNums int

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按照漏洞检测结果给出的漏洞修复紧急度和解决方案逐个进行漏洞修复。 windows系统漏洞修复完成后需要重启。 Linux系统Kernel类的漏洞修复完成后需要重启。 企业主机安全服务每日凌晨将全面检测Linux主机和Windows主机，以及主机Web-CMS的漏洞，漏洞修复完成后

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ws漏洞”、“Web-CMS漏洞”、“应用漏洞”任意一个页签，进入对应漏洞管理页面。 在漏洞管理页面中，单击漏洞管理列表右上方的，弹出导出漏洞对话框。 在导出漏洞对话框中，配置漏洞参数。 表1 导出漏洞 参数名称 参数说明 导出格式 默认导出excel格式的漏洞列表。 自定义导出列

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布时间和漏洞影响的资产重要性进行加权计算得出，反映了漏洞修复的紧急程度。 漏洞修复优先级主要分为紧急、高、中、低四个等级，您可以参考修复优先级优先修复对您的服务器影响较大的漏洞。 SecMaster：显示漏洞的等级，等级是根据漏洞最高CVSS分值得出的，反应漏洞的严重程度。 漏洞

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应答短于3秒的成功通话量。 callTimeLt3 int 通话时间短于3秒的成功通话量。 failTimeLt3 int 等待时长短于3秒的失败量。 succAckTimeLt5 int 应答短于5秒的成功通话量。 callTimeLt5 int 通话时间短于5秒的成功通话量。

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数据库连接池 这里的连接池配置包括CMS服务程序、交易程序及门户后台程序的配置，请根据实际服务器需要，调整、删减相关的配置。 修改配置文件： #vi /dat/www/jboss-4.0.3/server/default/deploy/oracle-ds.xml 图1 修改配置文件

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批量查询技能队列上的所有排队的呼叫 场景描述 批量查询技能队列上的所有排队的呼叫。（该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口： /ccbms/ws/monitor/

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已经允许休息人数，但是座席仍然未休息的座席人数 2.2 onRestNum int 正在休息的座席数 2.3 waitRestNum Int 申请休息的座席数 2.4 agentsRestDetails array VDN上休息座席的详情对象列表。 该对象的参数说明请参见表5。 表5 a

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resultDatas object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 2 resultDesc object 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见表4。 表4 resultD

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漏洞是攻击者入侵企业系统的主要手段之一，攻击者可以利用漏洞获取系统权限、窃取敏感信息或者破坏系统功能。完成漏洞整改可以有效地提高系统的安全性，预防潜在的攻击。 安全云脑提供漏洞修复帮助用户针对配置隐患和系统漏洞进行排查。安全云脑的漏洞管理分为Linux漏洞、Windows漏洞、Web-CMS漏洞、应用漏洞进行管理。

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queueTime long 队列中等待最久的呼叫的等待时间，单位为秒 2.4 loggedOnAgents int 当前签入该技能的座席数量 2.5 availAgents int 该技能队列中当前可用的座席数目 2.6 skillDescrip string 技能描述 2.7 callId

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