客户是华为内部账号，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴。 客户是消费者云用户，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴。 客户已被华为云报备，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴。 客户已加入华为云奖励推广计划，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴，建议客户更换账号重新申请关联。

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他账号绑定过。 在华为云账号中心绑定业务邮箱 登录华为云，并进入“基本信息”页面。 在“华为云业务信息”区域，单击“业务邮件地址”后的“绑定”，根据界面提示设置业务邮箱，请确保该邮箱未被其他账号绑定过。 如果以上方法均无法解决你的问题，请新建工单或拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。

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true 软件云官网的token 响应说明 响应状态码: 200 表2 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 softwareCloudUrl string true 对接的软件云官网地址 2 clientId string true 对接的软件云官网的client

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客户是华为内部账号，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴。 客户是消费者云用户，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴。 客户已被华为云报备，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴。 客户已加入华为云奖励推广计划，无法关联伙伴。 该状况客户无法关联伙伴，建议客户更换账号重新申请关联。

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接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 仅当发送短信请求中“statusCallback”参数已设置回调地址时，华为云短信服务才会推送状态报告通知。 如果您没有设置回调地址，请登录短信控制台，进入“发送详情”界面查看状态码。状态码详见介绍，请参考状态回执错误码（国内短信）。

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析转移到新账号。 域名 转入华为云自动创建域名解析失败：一般情况下，转入华为云的域名支持在DNS控制台自动创建公网域名，如未自动创建成功，请参考创建公网域名手动创建，手动创建失败时请提交工单联系客服解决。 新注册域名自动创建失败：一般情况下，通过华为云 域名注册服务 注册的域名将在DN

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Address/apigovernance/api/oauth/tokenByAkSk Domain Address请根据云客服实际的地址或域名进行替换。 例如，在华为公有云生产环境，请将Domain Address替换为service.besclouds.com，则调用URL为https://service

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注册华为账号 如果您已完成华为账号注册，可跳过该步骤。 登录华为云官方网站。 单击华为云官网右上角“注册”进入注册页面。 在注册页面，根据提示信息完成注册。具体操作可参见账号注册。 注册成功后即可自动登录华为云，您需要完成“实名认证”才可以正常使用服务。具体操作可参见实名认证。

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了解更多 欢迎点击访问华为云慧通差旅官网，了解更多华为云慧通差旅服务相关内容。 父主题： 客服与帮助

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座席管理 在云联络中心，企业可以深度定制的自己的专属联络中心。云联络中心支持座席的增删改查、状态设置等基础功能，还支持座席的分组管理（在云联络中心中称为技能队列）；更加值得一提的是，云联络中心将座席权限细致划分，企业可以通过对权限的控制创建各种座席角色，满足各种定制需求。 座席通话

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云联络中心应用于什么场景 相信阅读过前几章节的朋友对联络中心的功能与特点都已经有所了解了。那么，云联络中心能到底是怎么样于各行各业中运用其功能，展现其特点的呢？下面就让我们一起看下云联络中心最典型的五种应用场景。 客服中心 在现代社会中，服务已经成为了一种主流商品，而如何在控制成

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微信支付配置后不成功的解决步骤 对接短信 在网站营销过程中经常需要用到短信提醒、短信通知等短信功能，目前企业门户只支持对接华为云消息&短信服务，详细对接指导请参考华为云短信对接专题。 关于短信的其他设置，您可以参考如下文档： 短信模板设置 短信列表介绍 留言开启手机号码短信验证 对接邮箱

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未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试。 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。

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外泄；在云侧具备数据统一监控、安全加固，应用集中管理、一键分发、统一升级，系统漏洞和安全威胁统一修复和防范；提供比一般办公软件更便捷的接入方式、更丰富的应用生态，企业员工可以随时随地使用手机接入云手机，实现消息处理、视频会议等安全的移动办公。 远程客服协助 传统企业客服系统仅支持

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重置虚拟MFA 手机丢失或已删除虚拟MFA应用程序的华为云账号或华为账号，请提交工单（选择“业务类>用户账号>重置虚拟MFA”）。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈，请按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置虚拟MFA。 手机丢失或已删除虚拟MF

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您使用自己的手机设置了座席离线手机接听，此时您的手机相当于被叫号码，您需要联系云客服的运营人员提供您的华为云ID和手机号码，为您的号码加入白名单，防止触发运营商呼叫受限规则。 如何解决通话时无法听到对方声音？ 请联系云客服运营人员支持，此时需提供您的通话ID、通话时间、主叫号码和被叫号码信息。

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请尽快办公！”。 客服代表通过执行接听电话、休息、示忙等接续操作，实现接续状态的转换，转换关系如图1所示。 接续条呼叫相关事件在浏览器右下角有提示弹框。 图1 接续状态转换说明 操作步骤 客服代表登录客户服务云Portal。 单击顶部的，签入平台。 签入后客服代表的座席状态，可以

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发起银行转账或向您的华为云账户充值。 无 已完成 无 已完成 财经已向您的银行账号转账付款。 无 已完成 财经已向您的华为云充值账户充值。 无 已完成 -（表示代金券额度已发放） 无 已完成 代金券额度发放过程中出现错误，请联系客服进行处理。 伙伴联系客服进行处理。 父主题： 激励管理

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短信核验超时驳回：无短信验证或验证超时，备案申请会被系统退回。 解决方法 方法一（推荐）： 拨打热线4000955988转5联系备案客服，说明情况后，客服将备案订单重新提交管局。 方法二： 登录华为云备案系统，并单击“继续备案”。 单击“提交初审”，重新提交备案申请。 相关链接 备案短信核验 备案短信核验FAQ

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实施步骤—瑞云服务云功能 瑞云服务云登录 登录页面：通过连接进入瑞云服务云PC端登录页面， 属于用户名、密码即可进入工作台 图1 登录 新用户操作指引界面 进入工作台后，可以单击小R助手提示，进入新手操作指引界面，服务云致力于服务效率、客户体验和服务价值提升，为企业提供客户服务、

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果未绑定，请绑定后重试；如果已绑定，请修改绑定后重试 提示“检测到华为云账号变更，请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试，或提供修改前后的账号名，联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 账户欠费，请参考如何给账户充值，充值后再开通短信服务。

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