嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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常见问题 嵌入云客服系统的页面无法打开 父主题： 场景一：通过URL地址集成（GET传参方式）

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键，将在该列嵌入/提取水印内容。字段类型列表中可同时包含多个为true或为false的字段 响应参数 状态码： 200 表5 响应Body参数 参数 参数类型 描述 marked_data Array of Map<String,Object> objects 嵌入水印后的数据 状态码：

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嵌入分析 新增嵌入分析 管理嵌入分析

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列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录，才能生效。 如果您的页面在完成上述配置后无法嵌入显示，请参见常见问题章节嵌入云客服系统的页面无法打开。 父主题： 场景二：通过URL地址集成（POST传参方式）

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POST。 要求页面能处理提交的表单内容，并将处理渲染到页面。 对于内嵌页面，要求被集成方允许以iframe的方式集成，具体原因可参见嵌入云客服系统的页面无法打开。 向运营管理员提出申请，将https://www.huawei.com加入白名单。为对企业自行配置的页面进行规范化管

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关闭/删除嵌入 在嵌入分析页面，选择需要操作的嵌入分析。 图3 关闭/删除嵌入 单击“操作 > 关闭/删除嵌入”。 关闭或删除嵌入，需要再次单击“确定”，完成关闭或删除嵌入。 关闭嵌入后，如果想重新开通，单击“操作>重新开通”，页面提示“重新开通成功”。 批量关闭/删除嵌入 在嵌入分析页面，勾选需要操作的嵌入分析。

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文档嵌入水印 功能介绍 对WORD(.docx)，PPT(.pptx)，EXCEL(.xlsx)，PDF(.pdf) 类型的文件嵌入文字暗水印、文字明水印或者图片明水印，用户以formData的格式传入待加水印的文件和水印相关信息，DSC服务给文件加完水印后返回给用户已嵌入水印的文件的二进制流。

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单击“新增嵌入”，进入新增嵌入分析页面。 图1 嵌入分析 选择要创建嵌入分析的仪表板或大屏。 单击“开通嵌入”，进入嵌入配置页面。 配置相关参数。 图2 嵌入配置 表1 嵌入配置参数 参数 说明 嵌入对象 嵌入的对象，可选仪表板下的可视化控件或大屏。 嵌入名称 唯一性。用户自定义名称。 说明： 如果嵌入名称相同，单

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码率越低。需注意高纠错等级需要更大的数据量来保证信息的嵌入完整性。默认为1。 *水印版本 V1版本：嵌入水印时依赖主键列，嵌入速度快。若主键遭受强攻击，溯源一定概率失败。 V2版本：嵌入水印时不依赖主键，只与嵌入列相关，嵌入速度慢，鲁棒性增强。 图4 基本信息配置 单击“下一步”

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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嵌入式SQL命令 ALLOCATE DESCRIPTOR CONNECT DEALLOCATE DESCRIPTOR DECLARE DESCRIBE DISCONECT EXECUTE IMMEDIATE GET DESCRIPTOR OPEN PREPARE SET AUTOCOMMIT

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嵌入式SQL命令 ALLOCATE DESCRIPTOR CONNECT DEALLOCATE DESCRIPTOR DECLARE DESCRIBE DISCONECT EXECUTE IMMEDIATE GET DESCRIPTOR OPEN PREPARE SET AUTOCOMMIT

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嵌入式SQL命令 ALLOCATE DESCRIPTOR CONNECT DEALLOCATE DESCRIPTOR DECLARE DESCRIBE DISCONECT EXECUTE IMMEDIATE GET DESCRIPTOR OPEN PREPARE SET AUTOCOMMIT

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列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。 已登录的客服座席账号需要退出重新登录，才能生效。 如果您的页面在完成上述配置后无法嵌入显示，请参见常见问题章节嵌入云客服系统的页面无法打开。 父主题： 场景一：通过URL地址集成（GET传参方式）

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概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如图1所示。 图1 集成原理 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

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仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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嵌入式SQL命令 ALLOCATE DESCRIPTOR CONNECT DEALLOCATE DESCRIPTOR DECLARE DESCRIBE DISCONECT EXECUTE IMMEDIATE GET DESCRIPTOR OPEN PREPARE SET AUTOCOMMIT

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文档嵌入水印（文件地址版本） 功能介绍 对WORD(.docx)，PPT(.pptx)，EXCEL(.xlsx)，PDF(.pdf)*类型的文档嵌入文字暗水印、文字明水印或者图片明水印，用户传入待加水印的文档地址（目前支持OBS)和水印相关信息，DSC服务对文档加完水印后返回给用户已嵌入水印的文档的存放地址。

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图片嵌入暗水印 功能介绍 对图片嵌入文字暗水印或者图片暗水印，用户以formData的格式传入待加水印图片和水印相关信息，DSC服务对图片加完水印后返回给用户已嵌入水印的图片二进制流，目前支持的图片格式为：*.jpg, *.jpeg, *.jpe, *.png, *.bmp, *

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