在集成前，请您完成以下资源准备： 您已经向云客服申请了租户信息，云客服运营管理员已经为您添加了租户信息，并将如下信息提供给您： 表1 需获取的初始参数 参数名 说明 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 租间ID 创建租间（即您的云客服）成功后，系统生成的租间ID

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选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 图1 选择产品 单击“立即购买”，进入云客服产品购买页面。 在“开通云客服服务”页面，勾选我已阅读并同意《云客服使用协议》和《隐私政策声明》，单击“开通服务”。 图2 开通云客服服务 开通云客服服务当前不需要进行企业认证，若提示，可以忽略。

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> 关闭任务”关闭该任务。 编辑和删除嵌入水印任务 等待运行或运行中的嵌入水印任务不支持编辑或删除。 在目标任务“操作”列单击“编辑”，可对嵌入水印任务配置信息进行修改。 图10 编辑嵌入水印任务 在目标任务“操作”列单击“删除”，可删除该嵌入水印任务。也可以选择多条任务，单击列表左上角的批量删除，删除多条任务。

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宿主变量 本节详细介绍如何在C语言程序和嵌入式SQL程序之间使用宿主变量传递数据。在嵌入式SQL-C程序中，我们将C语言作为宿主语言，将EXEC SQL [Command]语句认为是宿主语言的嵌入式SQL，因此将C语言程序中用于嵌入式SQL语句的变量称为宿主变量。 概述 声明段 检索查询

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多媒体渠道接入方案 图1 多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。

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Kernel）是一种用于C语言程序的嵌入式SQL预处理器。一个嵌入式SQL程序由一种普通编程语言编写的代码（此处为C语言）和SQL命令共同组成。要构建该程序，源代码（*.pgc）首先通过嵌入式SQL预处理器，将源代码转换成一个普通C语言程序（*.c），然后再通过编译器处理。转换过的ecpg应用通过嵌入式SQL

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Kernel）是一种用于C语言程序的嵌入式SQL预处理器。一个嵌入式SQL程序由一种普通编程语言编写的代码（此处为C语言）和SQL命令共同组成。要构建该程序，源代码（*.pgc）首先通过嵌入式SQL预处理器，将源代码转换成一个普通C语言程序（*.c），然后再通过编译器处理。转换过的ecpg应用通过嵌入式SQL

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联络中心使用全流程 正式使用云客服进行呼叫业务前，企业需要申请试用或者正式订购云客服产品并为其配置可用的资源。云客服产品使用流程可参考下图： 图1 云客服使用流程 入驻华为云 华为云所有产品的使用，都需要您先行注册账号并实名认证成功后，才可以选择是申请免费试用还是正式购买。 登录

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通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过GET请求方式传递参数，参数直接保留在URL中进行传递。 拥有自己的系统页面，希望将现有页面集成到云客服中的企业。 场景二 外部页面+URL POST请求传参 通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过POST请求方

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费用组成 云客服的费用组成包括： 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

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宿主变量 本节详细介绍如何在C语言程序和嵌入式SQL程序之间使用宿主变量传递数据。在嵌入式SQL-C程序中，我们将C语言作为宿主语言，将EXEC SQL [Command]语句认为是宿主语言的嵌入式SQL，因此将C语言程序中用于嵌入式SQL语句的变量称为宿主变量。 概述 声明段 检索查询

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执行SQL命令 嵌入式SQL命令格式为EXEC SQL [Command]，在嵌入的SQL应用中可以运行 GaussDB Kernel支持的常见标准SQL语句，或者ecpg提供的扩展SQL语句。当前不支持存储过程、匿名块、闪回等特性语法。 执行SQL语句 使用游标 事务管理 预备语句

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829-0--0）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？

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Kernel）是一种用于C语言程序的嵌入式SQL预处理器。一个嵌入式SQL程序由一种普通编程语言编写的代码（此处为C语言）和SQL命令共同组成。要构建该程序，源代码（*.pgc）首先通过嵌入式SQL预处理器，将源代码转换成一个普通C语言程序（*.c），然后再通过编译器处理。转换过的ecpg应用通过嵌入式SQL

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例如，将A市交通管理大屏嵌入第三方系统，如图3所示。 图3 安全策略设置样例 其中，“frame-ancestors”为固定格式，“ 域名 ”为大屏待嵌入的第三方系统的域名。除了上述场景外，还有一种典型的场景是将大屏嵌入本地的file中，如图4。 图4 将大屏嵌入本地的file中 登录

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如果客户自行向运营商申请sip号码并接入云客服，将不受以上业务限制。 操作步骤 购买华为号码： 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 号码管理 > 号码管理”。 单击操作列的“购买”，进入购买页面。 选择服务类型，单击下一步，确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

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企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。 图2 申请免费试用 填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。 提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。

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关键字拦截。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -106 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1000 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1017 短信发送失败。 通道限制。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 -1021

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月数 包年周期计算公式：大屏数量 * 年单价 * 年数 表3 嵌入式报表计费说明 计费项 周期 说明 嵌入式报表 包年/包月 企业版默认赠送5个。 包月周期计算公式：嵌入式报表数量 * 月单价 * 月数 包年周期计算公式：嵌入式报表数量 * 年单价 * 年数 包年周期费用是月单价 *

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宿主变量 本节详细介绍如何在C语言程序和嵌入式SQL程序之间使用宿主变量传递数据。在嵌入式SQL-C程序中，将C语言作为宿主语言，将EXEC SQL [Command]语句认为是宿主语言的嵌入式SQL，因此将C语言程序中用于嵌入式SQL语句的变量称为宿主变量。 概述 声明段 检索查询

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宿主变量 本节详细介绍如何在C语言程序和嵌入式SQL程序之间使用宿主变量传递数据。在嵌入式SQL-C程序中，将C语言作为宿主语言，将EXEC SQL [Command]语句认为是宿主语言的嵌入式SQL，因此将C语言程序中用于嵌入式SQL语句的变量称为宿主变量。 概述 声明段 检索查询

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