语音通话 VoiceCall

语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发

    机器人语音客服 更多内容
  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置移动客服

    配置移动客服 (可选)配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题: 租户管理员指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • (可选)配置呼入流程

    单击右上角“新增”,进入新增语音文件界面。 配置语音提示参数。 “名称”:自定义上传文件名称。 “使用场景”:选择“IVR”。 选择“语音文件选择”,单击,选择本地的wav语音文件,单击“确认”,上传语音。如果您没有准备语音文件,也可选择“在线录音”。 图1 新增语音文件 上传成功后,单击“提交”,提交系统管理员审核后使用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务内容和服务场景

    户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 智能客服 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 梳理客户

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加呼叫中心实例

    (可选)订购语音通知。 当您需要通过调用API接口实现语音通知时,您可以购买语音通知。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 在已经创建的呼叫中心实例后,单击“更多 > 购买语音通知”。 根据界面提示,单击“下一步”。 语音通知产品不支

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鉴权方式说明

    智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式 订阅语音识别结果接口的鉴权算法

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务

    配置智能IVR根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考配置智能IVR。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发须知

    供人工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Web渠道

    发送”,测试机器人客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在机器人侧或者客服座席侧设置的关键词,机器人或者客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话 VoiceCall

    处理建议: 在调用fastlogin的接口上增加一个device_id参数,device_id不同,获取token就不会冲突。请联系华为云客服获取线下接口文档进行开发。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话 VoiceCall

    在调用大客户SP简单认证API获取access_token和refresh_token后,建议每次在access_token有效期还剩下24h的时候,调用刷新授权API到语音通话平台获取新的access_token。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话 VoiceCall

    返回“1010004 Invalid access_token.”错误码如何处理? 返回“1010004 Invalid access_token.”错误码如何处理? 接收到此错误码说明接口中access_token已过期,需要调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取新的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 业务优化建议

    特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录,并且被定时任务统计。(定时任务每小时执行一次)。 图1 接入码设置 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>业务优化建议”菜单界面。 图2 业务优化建议界面 您选择机器人、流程版本、查询时间,按回车键后进行查询。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 标注语音

    标注语音 用户对语音的某一些地方做标注,执行本章节。 操作步骤 按创建标注任务章节创建音频标注任务。 在音频上方,单击,播放语音。 在语音区域,拖动鼠标选择标注内容。 在弹出框中输入标注名称,单击“确定”。 标注后的结果会展示在波形图下方。 在音频左上方,单击保存标注的内容。 (可选)在音频标注界面,支持如下操作。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话 VoiceCall

    语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗? 语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗? 不可以。access_token是调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取的,每个应用对应不同的access_token。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 消息通知服务支持的传输协议有哪些?

    ionGraph(工作流)终端。 语音通知:将消息转化为语音,通知到订阅的电话号码。消息内容只支持云服务推送,不支持用户直接发送语音消息。 语音只支持中国大陆部分地区拨打,具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。 钉钉群消息:将消息通过钉钉机器人发送到钉钉群。 企业微信群消息:将

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音回呼功能详解

    快递网站 服务器 成功登录语音通话平台。 Jack登录快递网站服务器。 Jack输入自己的号码使用语音回呼业务联系客服语音回呼请求上报至语音通话平台。 快递网站服务器调用“语音回呼场景API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jack。 语音通话平台呼叫客服Sophia。 若快递

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了