呼入型呼叫中心系统_系统操作-华为云

系统操作

系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点预写式日志（

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点预写式日志（

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系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点

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系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作，比如：设置变量，显示执行计划和垃圾收集等操作。设置变量设置会话或事务中需要使用的各种参数，请参考SET。显示执行计划显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划，请参考EXPLAIN。事务日志检查点预写式日志（

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IVR接入码流量报表

描述 IVR呼入总数接入IVR的总数 IVR呼入接通数 IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比全IVR呼入成功数只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。全IVR呼入成功率(%)

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获取座席维度的历史监控指标

参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围：1～5000。 agentIds List<Integer> True 座席工号的数组，数组长度最大100。座席工号为int型，取值范围为0~99999。 timeGrain String

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智能看板

触点统计模块统计查询范围内客户呼入时经过节点引用的触点的数据(一个触点可能关联多个节点)。图8 触点统计客户回答客户回答模块统计查询范围内，客户呼入回答的采集节点的所有数据，选择节点下拉显示所有的采集节点，列表字段显示节点名称、主叫号码、回答内容和操作按钮。图9 客户回答单

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技能队列监控指标

IDX_RATE_SKILL_RING_CONNECT 人工呼入应答通话率（%）人工呼入应答通话率 = 成功通话应答次数/应答次数 IDX_DURATION_SKILL_AVG_CONNECTED 人工呼入通话均长(s) 语音通话的平均时长。人工呼入通话均长 = 人工呼入通话时长 / 人工呼入通话数。 IDX_DU

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可以将SFS容量型文件系统升级为SFS Turbo文件系统吗？

可以将SFS容量型文件系统升级为SFS Turbo文件系统吗？不可以。如果希望使用SFS Turbo文件系统，不再需要使用SFS容量型文件系统，可以先将SFS容量型文件系统删除/退订后，重新购买SFS Turbo文件系统。或者同时购买SFS Turbo文件系统后，完成两种文件系统之间的数

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费用相关

其他订购的商品退费请参见计费方式中的退订。选择按量付费后会额外收取座席费用么？不会额外收取费用。电话呼入但是座席未成功接听，为什么产生了话费？云客服提供了语音导航能力，呼入是从进入IVR开始计费的。详情可参考计费方式。同一号码是否可以支持多个座席使用，需要为每个座席都单独购买一个号码吗？

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AI加速型

AI推理加速型系列：搭载自研昇腾310芯片，为AI推理业务加速。 AI加速型实例总览 AI推理加速增强I型Ai1s AI推理加速I型Ai1 表1 AI加速型实例特点规格名称计算磁盘类型网络 Ai1s CPU/内存配比：1:4/1:2 vCPU数量范围：2-32 处理器：第二代英特尔®

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查询呼叫结果数据接口

oken（Bearer后有空格）。表2 请求体参数序号名称参数类型是否必选说明 1 subCcNo String True 呼叫中心ccId。 2 vdn string True 租户vdn的ID。 3 callId String False callid值不为空，b

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系统

系统系统设置系统管理关于

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内存优化型

支持开启/关闭超线程功能，详细内容请参见开启/关闭超线程高IO 通用型SSD 超高IO 极速型SSD 通用型SSD V2 支持IPv6 超高网络收发包能力实例网络性能与计算规格对应，规格越高网络性能越强最大网络收发包：1200万PPS 最大内网带宽：42Gbps 内存优化型aM7 CPU/内存配比：1:8 vCPU数量范围：2-232

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最新动态

功能名称功能描述阶段相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。商用购买呼叫中心

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查询指定任务的实时统计信息

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表2 消息体参数说明参数名数据类型是否必选说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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