呼叫中心开发平台_购买呼叫中心-华为云

购买呼叫中心

购买呼叫中心企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。

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添加呼叫中心实例

添加呼叫中心实例企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。前提条件添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。详情请参见购买华为号码。租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运

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平台侧开发

平台侧开发体验开发中心（联通用户专用）创建项目（联通用户专用）创建产品（联通用户专用）开发Profile 开发编解码插件调测产品（联通用户专用）

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JupyterLab开发平台

JupyterLab开发平台创建特征工程数据处理模型训练迁移学习学件模型归档如何恢复异常的JupyterLab环境父主题：特征工程

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应用平台开发规范

用的部分建议拆分成子服务编排供主服务编排调用。相关规范的说明请参见服务编排开发规范。前端开发规范前端开发规范包括标准页面的样式规范，以及高级页面的Widget开发规范。相关规范的说明请参见前端开发规范。错误码定义规范调用接口出错后，用户可根据每个接口对应的错误码来定位

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呼叫中心咨询

呼叫中心咨询呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。如何查找租户ID？登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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Python和Spark开发平台

Python和Spark开发平台创建特征工程数据采样列筛选数据准备特征操作 Notebook开发全量数据应用发布服务父主题：特征工程

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呼叫中心配置类

呼叫中心配置类座席管理技能队列管理号码管理 IVR流程管理

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AI平台开发与实施服务

AI平台开发与实施服务基于华为云AI平台，结合业务场景，提供AI模型场景化建模、调优、加速、性能提升等服务。工作说明书常见问题计费说明父主题：上云与实施

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AI平台开发与实施服务优势？

AI平台开发与实施服务优势？优势项优势介绍丰富的行业经验团队基于大量的行业交付经验，具备各种复杂业务场景的经验和能力，能给予客户更好地提供场景化建模分析和设计服务。高效的研发力量拥有丰富经验且高效的研发团队，能够快速的帮助客户进行场景化建模方案分析和设计。先进的服务理念

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计费方式

提供呼叫中心平台API用于二次开发。按需，或包年包月，按每坐席计费移动APP座席适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。提供呼叫中心平台API用于二次开发。按需，或包年包月，按每坐席计费基础IVR 基础放音+收号+转座席，流程播放指定语音文件。

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应用平台IaC部署代码开发

应用平台IaC部署代码开发 IaC概述准备工作 IaC代码结构介绍 IaC Spec包典型目录结构 IaC Patch包典型目录结构在IaC3.0代码中声明资源在IaC3.0代码中定义流水线包描述文件介绍部署调测

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握手

第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。接口方法该接口

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什么是AI平台开发与实施服务？

什么是AI平台开发与实施服务？华为云帮助企业快速集成ModelArts平台能力到业务应用，能够针对客户的业务场景为企业提供场景化建模咨询及模型构建服务，以及针对上线后的模型提供训练及调优服务。父主题：关于服务咨询

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初识联络中心云服务

可以方便的监控呼叫中心运行状态。第二阶段：联络中心随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫，而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。

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握手(扩展)

第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。本握手接口修改为

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如何登录5G消息应用开发平台

购买专业版或专享版后，再进行打包发布操作，并在运行环境安装该应用。单击页面顶部“5G消息”，进入5G消息应用开发平台。图1 单击5G消息图2 5G消息应用开发平台父主题： 5G消息

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设置休息原因

单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。后续操作已配置的休息原因支持：单击“编辑”，修改休息原因内容。单击“删除”，删除该条休息原因。页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。客户服务云上存在，呼叫中心平台上不存在，删除客户服务云上的原因码。客户服务云上不存在，呼叫中心平台上存在，客

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AI平台开发与实施服务怎么收费的？

AI平台开发与实施服务怎么收费的？ AI平台开发与实施服务属于按需计费，且为一次性计费产品。父主题：关于服务购买

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处理呼叫数据

参数名称描述 callerNum 主叫号码。呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

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平台首页

平台首页呈现企业的概述信息，如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务，具体设置方法参考下文。

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