呼叫中心平台_设置休息原因-华为云

设置休息原因

单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。后续操作已配置的休息原因支持：单击“编辑”，修改休息原因内容。单击“删除”，删除该条休息原因。页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 AICC上存在，呼叫中心平台上不存在，删除AICC上的原因码。 AICC上不存在，呼叫中心平台上存在，AI

来自：帮助中心

查看更多 →
购买呼叫中心

购买呼叫中心操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。关键参数如下：呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。计费模式：包年/包月，按需计费。包年/包月是预付费模式，按

来自：帮助中心

查看更多 →
添加呼叫中心实例

服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”。创建呼叫中心实例。单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。如果

来自：帮助中心

查看更多 →
设备类型

设备类型表1 设备类型设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

来自：帮助中心

查看更多 →
计费方式

适用于企业自行开发业务系统，调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。提供呼叫中心平台API用于二次开发。按需，或包年包月，按每坐席计费移动APP座席适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。提供呼叫中心平台API用于二次开发。

来自：帮助中心

查看更多 →
呼叫中心咨询

呼叫中心咨询呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。如何查找租户ID？登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

来自：帮助中心

查看更多 →
呼叫中心配置类

呼叫中心配置类座席管理技能队列管理号码管理 IVR流程管理

来自：帮助中心

查看更多 →
握手

第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。接口方法该接口

来自：帮助中心

查看更多 →
握手(扩展)

第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。本握手接口修改为

来自：帮助中心

查看更多 →
查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

查询指定呼叫中心下所有VDN的信息场景描述查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。接口方法设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。请求URL https://ip:p

来自：帮助中心

查看更多 →
号码咨询

如何解决呼叫号码被客户标注为骚扰电话的场景？如果您的呼叫中心频繁拨打陌生客户电话，推销业务产品，或者您的来电对客户没有意义，客户为了避免骚扰会进行电话标注。大多数客户会拒接陌生电话，您可以到360或者电话邦等电话认证平台进行号码认证，华为侧可以配合企业进行申诉，如提供相关证明文件，但申诉结果以各平台处理结论为准。如何找回到期释放了的号码？

来自：帮助中心

查看更多 →
处理呼叫数据

参数名称描述 callerNum 主叫号码。呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid

来自：帮助中心

查看更多 →
平台简介

平台简介 IoT行业生态工作台（IoT Stage）是一站式物联网交付平台，面向物联网渠道商与系统集成商，是买家、卖家、系统集成商的桥梁和纽带，助力设备和应用集成，使能行业应用服务，实现物联网应用的低成本复制。无码化应用托管 1小时即可完成企业级物联网应用托管上线，通过一站式镜

来自：帮助中心

查看更多 →
EIHealth平台

EIHealth 平台应用场景基本概念

来自：帮助中心

查看更多 →
平台界面

平台界面首页输入用户的账号和密码，登录进主页面。图1 登录界面总览总览主要分为三大块内容：分别是集成任务数量图表展示，数据库类型占比图表，调度异常监控图表以及调度异常数据展示。图2 总览图3 调度异常数据数据源数据源主要包含两块：左侧树状导航展示数据源路径、右侧可进行新建数据源操作。

来自：帮助中心

查看更多 →
开放平台

开放平台开放平台是面向数字化活动平台客户及合作伙伴，用于统一管理目睹开放能力的对接。客户开通开放平台前，必须提前开通活动平台账号。通过活动平台进入开放平台后，可以进行创建开发者应用，下载对接密钥、设置访问黑白名单等功能。操作说明开放平台对接应用包含了一组对接密钥及如果干数字

来自：帮助中心

查看更多 →
平台人员

平台人员员工管理 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行员工的数据维护，保存后，员工信息新增展示。 “编辑”按钮：单击编辑按钮，自动带出数据信息，修改后保存显示与修改信息一。 “删除”按钮：单击删除按钮，数据删除成功，删除后列表不再显示该条数据。

来自：帮助中心

查看更多 →
工具平台

工具平台 API生产阶段 API中心通过对接集成，为API开发者提供API Arts等自动化的API设计/开发/测试工具，开发者通过华为云账号登录后即可使用。 API开放阶段 API开发者（API提供方）可以在API中心申请入驻为服务商，然后自助发布上架API。上架成功后，API

来自：帮助中心

查看更多 →
了解平台

了解平台物联网平台为您提供海量设备的接入和管理能力，您能便捷高效的接入各种形态的终端设备，还能在云端进行丰富完备的设备管理。但是云端物联网平台，离终端设备较远，且终端设备本身又不具备强大的计算能力，对于实时性要求较高的场景，云端因网络延时、网络拥塞等原因导致问题处理不及时；以及

来自：帮助中心

查看更多 →
平台管理

平台管理在初次使用数据库加密与访问控制时，您需要先完成本章节中的基础配置操作，才能正常使用。网络配置升级系统版本备份与恢复配置信息查看平台信息查看高可用信息父主题：系统管理员操作指导

来自：帮助中心

查看更多 →
登录平台

登录平台主账号登录EIHealth管理控制台。选择华为账号登录。图1 主账号登录子账号登录EIHealth管理控制台。选择IAM用户登录。图2 子账号登录

来自：帮助中心

查看更多 →