Fabric的接口使用AK/SK进行接口鉴权，如需使用，请联系运维管理员获取AK/SK信息。 租间管理页面 申请租户成功后，企业可获得租间管理员账号信息，登录云客服提供的门户地址，即可进入租间管理页面，完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程，智能IVR流程，来丰富云客服的自助业务。 OIAP（Online

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如下信息提供给您： 表1 华为运营管理员提供参数信息 参数名 说明 租间ID 创建租间（即您的云客服）成功后，系统生成的租间ID。 您也可以登录您的租间后，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，查看您的租间ID。 租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。

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用户可进行3D实景步行导引，无需担心GPS信号弱的环境。 工作原理 WebARSDK通过设备传入的图像及传感器数据，调用视觉定位（VPS）和导航服务，以及SLAM（同步定位与地图构建）算法，为您的应用提供环境感知与交互感知能力，再经应用渲染给用户呈现虚实融合体验。 图1 WebARSDK工作原理

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 更多配置 熟客模式 配置方法请参见如何开启熟客模式

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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查屏幕正向状态。 验证视觉定位效果时，您需竖屏正向手持设备扫描周边环境。 检查定位区域是否在地图服务范围内。 按“F12”打开DevTools，在“Network”页签中查看“vps”的状态码。如果状态码为“400”，请在“Response”页签中查看“error_msg”内容，如显示“access

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产品介绍 【服务名称】 鸿源云道 【服务概述】 鸿源云道采用多云多租架构，向企业提供先进的数字平台整套能力和企业数字化转型实践与经验，致力于为企业提供专属的数字空间服务，支持企业快速上云和数字化转型。 【服务愿景】 来自企业，更懂企业，赋能企业。 【服务对象】 公测期间，按白名单申请和管理。

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业务预警条件配置 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 业务预警条件配置”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您必须提前配置好短信网关或邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“IVR分析>业务预警条件配置”界面。 图1 业务预警条件配置 您可通过两个筛选

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说你好获取。 步骤二：获取租间ID和渠道ID 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。 图6 渠道配置 获取租间ID。 图7 租间ID 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”，进入“渠道配置”界面。 图8 服务渠道配置 获取4.d中增加的WEB渠道的渠道ID。

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大陆境外单独计费，申请开通日峰值月平均计费时，请确认您合同的生效区域。 计费示例 公司D使用CDN按日峰值月平均计费，已于2020年12月15日生效，签订的合同单价为每月M/Mbps。 假设12月总计有X天的CDN消耗流量大于0byte，12月所有有效日的最大峰值带宽分别为Max_1，Max_2，

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自动续费扣款日 若客户未设置自动续费扣款日，已设置自动续费的资源默认在资源到期前的第7天开始扣款。客户可以根据自身需求重新设置自动续费扣款日，设置后立即生效，请确保账户余额充足。设置自动续费扣款日更多详情请参见自动续费扣费规则说明。 扣款时会从华为云账号的账户余额中进行扣减，账户余额充值参见账户充值。

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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NULL, primary key(id) ) ENGINE = InnoDB DEFAULT CHARSET = utf8 dbpartition by YYYYDD(create_time); 注意事项 YYYYDD算法不支持对于每一个年日都独立对应一张分库，分库分表时必须固定分表数目。

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历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。 图2 工单转历史周期 租间下已完成、已取消状态工单到达设置时间时，将会转成历史工单。

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。 至少有一个语音类型的技能队列，配置方法参考维护租间技能队列。技能队列已经与需要外呼的座席关联，关联方式参考为分配的为分配的工号关联业务账号和技能队列章节。 处于试商用状态下的租间，您需要联系运维人员将您用于外呼的号码添加到您租间的白名单中。 外呼失败通知短信请先在“配置中心 >

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日：可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段，单击新增，可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。 非工作时间提醒信息 非工作时间内，客户呼叫接入后，

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操作步骤 您登录客户服务云，进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>用户角色”界面，可新建用户角色。 单击右侧的“新建”，可将角色信息和用户信息进行关联，单击“保存”后成功关联用户。 图1 关联角色 客户服务云的权限系统不适配工单权限系统。例如租间管理员在客户服务云添加新员工，新员

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恢复软删除：当开启“软删除策略”时可配置。开启恢复软删除，则支持将软删除的数据恢复。 支持BO多租：BO是否支持多租。开启BO多租时，请确保“多租模型”已开启。 注意：购买AstroPro专业版及企业版实例时，才会显示“支持BO多租”配置项。 图4 开通多租模型 不允许修改：对象是否支持修改。 操作：对新建的对象可执

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租户配置 多租模型：是否支持多租户资源隔离。 Tenant：支持多租模式，BO级多租配置multiTenant生效，开启BO级多租的业务对象必须关联到租户，包含租户id字段，租户id字段可自定义名称。 否：无内置租户模型。 租户验证方式：设置租户ID资源获取方式。“多租模型”设置为“Tenant”时，才显示该配置。

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驱动和元数据驱动多租的数据模型驱动引擎DME。 图2 数据模型驱动引擎架构 DME包含数据建模引擎、数据图模型引擎和工业数据模型模板库三部分。当前DME提供了数据建模引擎，正在公测中： 数据建模引擎：自研元数据驱动多租，提供模型驱动、功能可配置、一键可发布、服务可编排、支持多租户的应用构建能力。

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