智能话务机器人

智能话务机器人

智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务,完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人音色、语速,可视化的对话流程配置,清晰的客户画像分析等。

智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务,完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人音色、语速,可视化的对话流程配置,清晰的客户画像分析等。

商用服务调用费用低至¥0.01/次

    四川对话机器人话术 更多内容
  • 对话转接后请求(inaction=11)

    recomand_KP List body False 推荐知识点信息 业务知识库 call_script Json String body True 话推荐 说明: intentcode是TUC意图码,允许为空;intentDsp是意图描述,不能为空 { {intentcode:“”, in

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  • 查询对话规则列表

    array[object] False 规则关联的对话逻辑 1.1.4.1 expression string False 表达式 1.1.4.2 min number False 对话逻辑至少要出现几个 1.1.4.3 name string False 对话逻辑名称 1.1.4.4 id string

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  • 方案概述

    该解决方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人。 方案架构 方案一:在对话机器人服务中创建对话流程,识别用

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 数据总览

    您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。当前对话机器人服务提供了数据总览功能方便用户查看问答数据。 数据总览界面入口: 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表

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  • 全局配置

    全局敏感词:通过设置敏感词,当用户触发敏感词时,机器人回复敏感词对应话,规避敏感风险。 全局停用词:通过设置停用词,当用户触发停用词时,不会加入模型推理,以避免相关词干扰AI模型效果。 全局主干词:通过设置主干词,当用户触发主干词时,机器人会强命中对应的技能或知识库。 单条添加 在

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,

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  • 问答机器人API

    项目ID,用于资源隔离。请参见获取项目ID。 qabot_id 是 String 机器人标识符,qabot编号,UUID格式。如:303a0a00-c88a-43e3-aa2f-d5b8b9832b02。 获取方法: 登录对话机器人服务控制台,在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 请求参数 表2 请求Header参数

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  • 组装“派单”对话框

    组装“派单”对话框 “派单”对话框负责指定下一环节的工单状态和处理责任人,用标准页面功能实现。 派单界面的大致构想如图1所示,其中“工单ID”是为了传递维修工单信息。 图1 派单员派单对话框 页面模型负责与页面组件交互,传递派单需要的工单ID、工单状态、下一环节处理人等信息。结合页面需求,可知需要创建如下模型:

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  • 对话交互后接口(inaction=9)

    recomand_KP List body False 推荐知识点信息 业务知识库 call_script Json String body True 话推荐 说明: intentcode是TUC意图码,允许为空intentDsp是意图描述,不能为空 { {intentcode:“”, int

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  • 创建“查天气”技能

    创建“查天气”技能 前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。

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  • 对话转接后请求(inaction=11)

    recomand_KP List body False 推荐知识点信息 业务知识库 call_script Json String body True 话推荐 说明: intentcode是TUC意图码,允许为空;intentDsp是意图描述,不能为空 { {intentcode:“”, in

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  • 产品咨询类

    产品咨询类 什么是对话机器人服务 对话机器人服务适用哪些场景 区域和可用区 怎么停止自动续费 CBS和NLP、SIS服务的关系 试用版机器人调用接口是否收费 对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗?

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  • 创建了问答机器人,如何问答体验?

    创建了问答机器人,如何问答体验? 智能问答机器人创建成功,并配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题: 智能问答机器

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  • 创建智能问答机器人

    问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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  • 创建问答机器人

    创建问答机器对话机器人提供免费试用版问答机器人,供您体验完整的机器人功能。试用机器人默认为专业版,1路,14天有效期。 前提条件 已注册华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台,在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。

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  • 配置机器人跟踪

    配置机器人跟踪 前提条件 存在已发布的IVR流程且配有转移图元。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“配置中心 > 机器人管理>流程配置 ”,进入管理界面。 选择“系统管理>系统设置”界面,选择跟踪设置页签。 机器人跟踪单击“”,进入机器人跟踪配置页面。 选择机器人接入码,单击“确定”,接入码配置完成。

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  • 测试机器人

    测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

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  • 创建“查天气”技能

    创建“查天气”技能 首先,您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”,然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”,单击“添加技能”。 在添加技能对话框中选择“自定义技能

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  • 创建技能

    技能管理界面入口: 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中,单击专业版或旗舰版机器人的ID或者“机器人管理”按钮。在“问答机器人”页面,左侧导航栏选择“技能管理”。 创建技能 在“技能管理”页面,单击“添加技能”。 在添加技能对话框中选择预置技能或共享技能,单击“下一步”。

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