单击“保存”，外呼任务配置完成。 返回任务管理页面，选择配置的实训任务，单击“启动”，启动实训任务。 后续操作 实训任务支持以下操作： 单击“暂停”，支持停止执行实训任务。 单击“编辑”，支持修改实训任务内容全部信息。 单击“任务结果”，支持查看当前任务的呼叫结果列表。 图5 任务结果 实训任务结果支持导出

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管理智能实训 管理实训任务 父主题： 租户管理员指南

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我的实训任务 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，单击签入，座席处于签入状态。 选择“业务培训 > 我的任务”，进入实训任务管理页面。 选择实训任务，单击“任务名称”，可查看任务详情。 单击“开始实训”，报名参与实训任务，待系统执行实训外呼。 后续操作 单击“作答记录”，可查看已作答的实训任务答题详情。

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科建设，可助力高校实现： 助力教师实践教学 实训指导文件——掌握实训实施过程，提高实践教学能力 实训过程跟踪——准确把握教学节奏，智慧指导学生的学习行为 实训结果评判——节省教师工作量，提高工作效率 提升学生实践动手能力 企业级真实开发场景——增强工程实践能力 软件开发的全生命周期——解决复杂工程问题的能力

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提供为期5天的面授培训服务： 每场限16人以内； 支持客户所在地或培训中心培训。 BoostKit 鲲鹏应用使能套件实训课 鲲鹏实训课以实验操作为主、理论授课为辅的形式，帮助学员快速掌握相应技术产品的实操技能。培训BoostKit应用使能套件，包括：加速库/大数据/数据库/分布式存储/Web/ARM

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Step来执行，同时系统提供良好的视频资源进行支撑，为学生多方位技术支持与锻炼； 云实训支持学生的代码版本管理、代码质量检查、代码贡献率统计，满足高校计算机类实训； 系统云实训严格按照CMMI5级标准对项目的全流程进行监控管理,保障学生按照企业软件开发流程和规范进行项目实践、提交和验收。 产品优势

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无需购买硬件设备资源，实训平台部署在云端，建设成本低； 实训云平台不需要安排专人维护，云端自动化集中维护； 实验账号按需购买，用户容量自动扩容； 课程、教学视频、实验等教学资源集中管理，实时动态更新； 云端部署，不受本地物理环境影响，可随时随地访问。 实训周实训场景 客户痛点： 实训周短期实训，实训资源大；

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源，课程维护快速响应； 集成化的实训环境：开箱即用的实训环境，覆盖CAD、CAE、CAM、MOM等主流工业软件工具； 便捷实验报告管理：实时记录实验过程，实验数据可一键生成完整报告提交，提高教学效率； 可视化的学习中心：提供教学过程管理功能，可视的学习数据，客观评价用户学习状态。

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Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台，支持高校师生实现备课、上课、作业、考试、实验、实训等全教学流程的线上教学，提供多类习题自动判题、企业级DevOps实训、免费在线习题库等众多高级特性辅助进行数字化教学转型。为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台

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当您的弹性云 服务器 为Windows 2016操作系统， 且规格变更涉及虚机化架构变更（KVM架构到QingTian架构）时，请参考为什么Windows 2016操作系统的云服务器规格变更后出现蓝屏？处理。 规格变更包括升配和降配： “按需计费”模式的弹性云服务器：升配和降配均立即生效，按照变更后规格的费用按需计费。

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问卷场景：必填，取值范围：人工问卷、IVR问卷、智能实训、人工与IVR问卷。 页面布局类型：必填，取值范围：非页面、页面。根据问卷场景选择，IVR问卷、智能实训、人工与IVR问卷只支持非页面类型，不支持修改。IVR问卷、智能实训、人工、IVR问卷以及人工问卷非页面布局类型支持被智能外呼、智能实训以及IVR流程引用。

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租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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变配与扩容 查看巡检 节点管理 节点变更 规格变更

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力 学生只学技术，不懂企业业务，目前新工科学生的实训课程只关注技术部分的能力，不去关注业务和职业能力的训练 通过本方案实现的业务效果 实践教学平台：提供面向院校全学段的课程类型，包括理实一体化课程、课程级实训（课程设计）、综合实训（工程实践）、认知实习、专业实习、毕业实习，用不同

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记录呼叫原因的通话数，按照考核周期求总和。 智能实训得分 智能实训得分，按照考核周期求平均分。 绩效得分 绩效得分，根据绩效算法计算得到的结果。 绩效得分刷新时间 绩效得分刷新时间。 在“操作”栏，可以对当前绩效评分进行“查看”或者“删除”。 父主题： 绩效管理

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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按需按带宽进行带宽升配或降配 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络 ”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络 > 经典版-VPN网关”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络 > 经典版”。然后单击“VPN网关”页签。

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包年/包月EIP带宽升配/降配 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络 > 经典版-VPN网关”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络 >

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工单信息。 智能实训.zip 用于座席智能实训场景。 回铃音识别意图.zip 地址人物实体.zip 上述流程租户管理员联系运维人员导入，也可以联系运维人员获取，参见如下步骤完成导入。 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心>机器人管理>流程配置>流程管理>流程编排”，单击“”导入按钮。

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包年/包月EIP带宽升配/降配 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“网络 > 虚拟专用网络VPN”。 在左侧导航栏，选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”。 单击VPN网关名称。 在“弹性公网IP”区域，单击“带宽大小”后“修改”按钮。

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OnlineAll 表示所有新发现磁盘都置于在线模式。 OfflineShared 表示所有共享总线上（比如FC， IS CS I）的新发现磁盘都置于离线模式，非共享总线上的磁盘都置于在线模式。 OfflineInternal 表示所有新发现磁盘都置于离线模式。 对于部分版本的Windows操作系统（如Windows

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