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常见问题导航
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外呼弹屏
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单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备注内容最大为350个汉字，保存后与通话记录详情页的备注同步。 图2 添加备注 当前用户没有分配“外呼自动弹屏”的权限时外呼软电话条会显示弹屏按钮，单击跳转到外呼弹屏页面；当前用户
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计费说明
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基础服务 IM通讯 富媒体消息 (文本、图片、视频、文档、语音)，群组/状态IM消息，富媒体沟通、智能翻译 音视频通话 支持音视频通话、通话记录查询 通讯录 AI精准找人，分级展示组织架构和成员、关注、常用联系人 邮箱 与企业现有邮箱系统对接，支持智能收件箱、聚合邮件，支持邮件内部发起群聊、语音会议
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语音通知话单通知API
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音通知API
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语音验证码话单通知API
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音验证码API
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高级查询
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标识。 如果管理员没有配置编辑客户的权限，查看客户信息页面没有编辑按钮。 客户管理中编辑客户没有彻底删除按钮。 修改客户不会影响已定位的通话记录的定位结果。 编辑客户时可查看历史信息（工单历史、通话历史等tab保留） 添加联系人电话时，“+”始终在最新的一行显示。 删除客户 管理
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语音通知呼叫状态通知API
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音通知API
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PC端
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快速操作CloudLink Box/Bar
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设置会议密码等参数，再点击“保存”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。 图16 呼叫设置 点击“呼叫”。 图17 呼叫多个会场 呼叫某条最近通话记录 点击，进入呼叫页面。 图18 打开呼叫界面 点击“最近通话” ，选择需要呼叫的会场，点击。 图19 呼叫最近通话 共享材料 CloudLink
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语音验证码呼叫状态通知API
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音验证码API
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语音回呼呼叫状态通知API
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音回呼API
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来电弹屏
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单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备注内容最大为350个汉字，保存后与通话记录详情页的备注同步。 图2 添加备注 通话转接成功后被转接的坐席处来电弹屏，但是咨询和咨询中转接没有来电弹屏。 外呼接听后转给坐席不会附带技能组信息
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配置参数
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；只保留后4位。 页面水印字符 页面水印字符。 是否启用文件水印 是否启用文件水印。 水印展示包括以下几个导出文件： 外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。 接触记录导出文件支持展示水印。 录音质检导出文件支持展示水印。 文件水印字符 文件水印具体展示内容。 导出数据是否设置压缩文件密码
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语音回呼话单通知API
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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音回呼API
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修改记录
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https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callRecord 新增 查询自动外呼和智能外呼的通话记录接口 Issue 04（2022-04-30） 本次随SCMicroService 1.0.6 版本发布，变更如下接口。 表9 接口修改记录
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配置角色权限
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座席多渠道支撑：座席可以通过多媒体接入渠道与客户进行交谈。 回呼：音视频工作台中支持座席根据历史接触记录进行主动呼叫，继续中断的业务。 二次拨号：座席支持回拨呼叫通话记录中已有的客户号码。 协同浏览 接触记录管理 查询所有接触记录：查询所有业务账号的接触记录情况。 录音在线播放：在线播放接触记录中的录音。
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错误码
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SDK_CALL_SERVICE_DOING 413000014 正在进行其他补充业务 SDK_CALL_CALLRECORD_ERROR 413000015 记录通话记录错误 SDK_CALL_MPROC_ERROR 413000016 媒体进程返回的错误 SDK_CALL_MAX_CALL_ERROR 413000017
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错误码表
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supplementary service is running.:正在进行其他补充业务 413000015 Record call error.:记录通话记录错误 413000016 Media process error.:媒体进程返回的错误 413000017 Maximum number
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错误码表
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supplementary service is running.:正在进行其他补充业务 413000015 Record call error.:记录通话记录错误 413000016 Media process error.:媒体进程返回的错误 413000017 Maximum number
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错误码
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SDK_CALL_SERVICE_DOING 413000014 正在进行其他补充业务 SDK_CALL_CALLRECORD_ERROR 413000015 记录通话记录错误 SDK_CALL_MPROC_ERROR 413000016 媒体进程返回的错误 SDK_CALL_MAX_CALL_ERROR 413000017
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supplementary service is running.:正在进行其他补充业务 413000015 Record call error.:记录通话记录错误 413000016 Media process error.:媒体进程返回的错误 413000017 Maximum number
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