您必须具有“IVR分析 > 流程分析”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“IVR分析>流程分析”界面。 您在筛选条件框，输入三个必填项接入码、版本名称、时间段后，按回车键进行查询，查询结果如图2。

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 推送的话单中时间未按正常的时区显示， 服务器 时间和北京时间相差8小时？ 如果不想接收呼叫状态和话单通知怎么办？ 如何查看通话详情？

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5代表token接口的出入参。 token用于获取AICC鉴权的Token，getCalledInfo接口用于查询当前主叫号码是否有历史通话记录，如果有，则将被叫号码找出。 图2 getCalledInfo的入参HEADER和出参 图3 getCalledInfo的入参BODY 图4

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设置会议密码等参数，再点击“是”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。 图11 高级设置 点击“呼叫”。 图12 呼叫多个会场 呼叫某条最近通话记录 当会议或联系人在近期开过会，可通过查找最近通话记录，快速发起呼叫。 点击。 图13 打开呼叫界面 点击“最近通话” 。 图14 选择最近通话 选择需要呼叫的会场，点击。

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单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备注内容最大为350个汉字，保存后与通话记录详情页的备注同步。 图2 添加备注 当前用户没有分配“外呼自动弹屏”的权限时外呼软电话条会显示弹屏按钮，单击跳转到外呼弹屏页面；当前用户

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基础服务 IM通讯 富媒体消息 (文本、图片、视频、文档、语音)，群组/状态IM消息，富媒体沟通、智能翻译 音视频通话 支持音视频通话、通话记录查询 通讯录 AI精准找人，分级展示组织架构和成员、关注、常用联系人 邮箱 与企业现有邮箱系统对接，支持智能收件箱、聚合邮件，支持邮件内部发起群聊、语音会议

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标识。 如果管理员没有配置编辑客户的权限，查看客户信息页面没有编辑按钮。 客户管理中编辑客户没有彻底删除按钮。 修改客户不会影响已定位的通话记录的定位结果。 编辑客户时可查看历史信息（工单历史、通话历史等tab保留） 添加联系人电话时，“+”始终在最新的一行显示。 删除客户 管理

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音通知API

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音通知API

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PC端 V7.26.7 【新增功能】 公众号 公众号通知横幅展示优化。 消息 聊天记录支持自定义日期筛选，搜索更准确。 会议 通话记录列表新增会议通话记录。 PC7.26.7版本更新内容介绍.docx 2023/2/3- WeLink PC端 V7.25.5 【新增功能】 搜索 搜索体验优化。

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音验证码API

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设置会议密码等参数，再点击“保存”。如果使用缺省会议参数，则不需设置。 图16 呼叫设置 点击“呼叫”。 图17 呼叫多个会场 呼叫某条最近通话记录 点击，进入呼叫页面。 图18 打开呼叫界面 点击“最近通话” ，选择需要呼叫的会场，点击。 图19 呼叫最近通话 共享材料 CloudLink

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音回呼API

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单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备注内容最大为350个汉字，保存后与通话记录详情页的备注同步。 图2 添加备注 通话转接成功后被转接的坐席处来电弹屏，但是咨询和咨询中转接没有来电弹屏。 外呼接听后转给坐席不会附带技能组信息

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端云引擎支持传感器数据按需注入、卫星数据注入（导航场景）和马达按需振动 解决停止出流卡住的问题 解决音频出流场景下有杂音的问题 修复备份恢复场景下，通讯录和通话记录丢失的问题 提升相机模块稳定性 提升定位精准度 支持ro.build.version.sdk热生效 解决重连端云引擎时的画面黑屏问题 发布时间：2024-06-11

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接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？ 接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？ 语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ 语音通话的通话记录如何获取？ 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ 父主题： 语音回呼API

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；只保留后4位。 页面水印字符 页面水印字符。 是否启用文件水印 是否启用文件水印。 水印展示包括以下几个导出文件： 外呼结果导出文件、通话记录导出文件支持展示水印。 接触记录导出文件支持展示水印。 录音质检导出文件支持展示水印。 文件水印字符 文件水印具体展示内容。 导出数据是否设置压缩文件密码

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解决停止出流卡住的问题 解决音频出流场景下有杂音的问题 提升相机模块稳定性 提升定位精准度 解决已卸载应用仍占用磁盘空间的问题 修复备份恢复场景下，通讯录和通话记录丢失的问题 支持ro.build.version.sdk热生效 解决重连端云引擎时的画面黑屏问题 发布时间：2024-06-11 镜像ID

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https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callRecord 新增 查询自动外呼和智能外呼的通话记录接口 Issue 04（2022-04-30） 本次随SCMicroService 1.0.6 版本发布，变更如下接口。 表9 接口修改记录

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座席多渠道支撑：座席可以通过多媒体接入渠道与客户进行交谈。 回呼：音视频工作台中支持座席根据历史接触记录进行主动呼叫，继续中断的业务。 二次拨号：座席支持回拨呼叫通话记录中已有的客户号码。 协同浏览 接触记录管理 查询所有接触记录：查询所有业务账号的接触记录情况。 录音在线播放：在线播放接触记录中的录音。

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