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常见问题导航

更新时间： 2020/07/03 GMT+08:00

产品咨询类

什么是语音通话？

语音通话可免费体验吗？

语音通话是否支持录音功能？

语音通话封禁规则

语音通话服务支持哪些协议？

个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？

语音通话能实现多路通话同时进行吗？并发限制是多少？

语音通话服务可以给物联网卡打电话吗？

IAM用户能使用语音通话服务吗？

语音通话服务，给子账号添加IAM权限为何不生效？

计费相关

语音通话（使用固话）如何计费？价格多少？

如何查询消费记录？

服务开通相关

如何订购并开通语音通话服务？需要审核多久？

为什么语音通话开通服务时“立即申请”点击不了？

开通服务时，遇到报错该如何处理？

开发者账号和密码的作用是什么？若不慎丢失或忘记怎么办？

语音通话应用是否能修改、删除？

语音通话最多可添加几个应用？需要添加更多的应用怎么办？

语音通话号码资源下发需要多久？

添加企业审核不通过怎么处理？

语音通话的企业管理中，添加了企业信息，多久能审核通过？如何查询审核结果？

语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗？

添加企业后，是否支持修改或删除企业信息？

语音通话服务中，创建了多个应用，可以每个应用对应不同的开发者账号和密码吗？

添加号码时，遇到报错该如何处理？

已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息吗？

为什么添加企业时经办人手持身份证照片不规范？

号码相关

号码格式是什么？怎么填写？

语音通话是否支持固话号码及手机号码？如何申请？

app_key、开发者账号、号显号码和CallEnabler业务号码（bindNbr）有什么特定的数量关系吗？

语音通话中来电显示什么号码？

语音通话的号显号码是否会根据接听号码所属地区而变动？是否可修改？

语音通话怎么进行号码标记？

语音通话的业务号码（bindNbr）和号显号码（displayNbr、displayCalleeNbr）是什么？如何获取？

添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”？

语音通话如何查看已申请的号码？

为什么实际的号显号码和调用接口时携带的号显号码不一致？

语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？

号显号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？

语音通话是否支持95号码？

语音通话可以申请多个号码吗？都可以申请哪些城市的号码？

语音通话如何释放（退订）号码？

语音通话能否提供号码证明？

语音通话的主被叫号码归属地是否有区域限制？

语音通话号码被释放（退订）后能恢复吗？

放音文件及语音模板配置

放音文件和语音模板必须要审核通过后才可使用吗？

语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音，如何上传审核？

语音通话的放音文件是固定的还是要用户上传呢？

语音通知中使用放音文件和语音模板有什么区别？

放音文件的音频格式要求是什么？

一个语音通知可以播放几个语音文件？格式是什么？

想要指定自己的语音通知模板，需要遵循哪些配置规则？

语音模板内容支持小数吗？

如何查看语音模板内容？是否支持下载或迁移？

语音模板中的变量是如何填充的？

API&代码样例

access_token有效期是多少？需要每个请求都重新获取access_token吗？

调用大客户SP简单认证API时的“username”和“Authorization”是什么？

语音回呼有最大通话时长限制吗？

代码样例（JAVA）有什么使用注意事项？

语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret？

语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗？

如何实现同时给多个用户发送语音通知？

录音&收号&TTS相关问题

录音文件可以保存多久时间？

如何下载录音文件？

录音文件什么格式？

什么是收号？

如何实现收号功能？

如何查询放音收号结果？

语音通知中TTS的声音是什么类型的？是否支持自定义？

语音通知中TTS如何播报数字和英文符号？

播放完语音通知后是自动挂断电话吗？

呼叫状态和话单通知

如何配置和接收呼叫状态和话单通知？地址是否支持http？

呼叫状态和话单通知什么时候推送？

呼叫状态和话单通知多个用户如何推送？

接收呼叫状态和话单通知后需要返回响应消息吗？

接收呼叫状态和话单通知，参数区分大小写吗？

语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？

语音通话的通话记录如何获取？

故障排除

如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？

API调用失败如何处理？失败后可以一直不停的调用吗？

调用接口时请求不通，没有任何返回信息，怎么处理？

返回“1010004 Invalid access_token.”错误码如何处理？

返回“1010023 Display number invalid.”错误码如何处理？

在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码？

在进行语音通话时，被叫号码无法呼起，导致问题的可能原因有哪些？

为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？

为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件?

语音通话控制台访问异常如何处理？

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