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在进行语音通话时,被叫号码无法呼起,导致问题的可能原因有哪些?

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更新时间:2020/09/14 GMT+08:00
  • 未携带displayNbr、displayCalleeNbr。
  • 未携带access_token。
  • 被叫号码填写不正确。请检查被叫号码是否为全局号码格式,正确样例:+8613500000000。号码格式具体可参考号码格式是什么?怎么填写?
  • 被叫的手机终端状态不正常。请检查被叫的手机终端是否处于关机、停机等非正常状态。
  • 被叫的手机终端设置了呼叫拦截。请检查被叫的手机终端是否有设置呼叫拦截(黑名单、软件管家、360手机卫士、微信小程序等软件拦截),若不确定具体拦截原因,可以给被叫手机对应的运营商(中国移动、中国联通、中国电信)拨打客服电话进行人工查询,然后关闭呼叫拦截。举例:被叫手机的运营商为中国移动,可以致电10086转人工进行查询。
  • 被叫的手机终端开启了VoLTE功能。请关闭后重试。
  • 被叫号码归属地为国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。以上这些区域限制呼叫,请更换至其他区域的号码。
  • 被叫号码所在运营商拦截了号码。此情况一般发生在调测过程中,调试者短时间内多次调用业务接口呼叫某一固定区域的被叫号码,导致固话号码被拦截,可尝试过段时间后再调用接口进行呼叫。建议不要在短时间内多次调用接口呼叫同一区域被叫。
  • 95号码被禁用。由于国家工信部政策,运营商暂停了95号码的使用,若您使用的是95号码,建议重新申请固话。申请固话流程:请先添加应用,再参考添加企业完善企业信息,最后参考添加号码订购申请固话号码。
  • 若经过以上排查都未能解决问题,请联系客服,提供对应信息供技术人员排查。
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