语音通话 VoiceCall
语音通话 VoiceCall
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产品咨询类
- 什么是语音通话?
- 语音通话可免费体验吗?
- 语音通话是否支持录音功能?
- 语音通话有通话时间限制吗?怎么设置自动挂机时间?
- 语音通话封禁规则
- 个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗?
- 语音通话能实现多路通话同时进行吗?并发限制是多少?如何调整?
- 语音通话服务可以给物联网卡打电话吗?
- IAM用户能使用语音通话服务吗?
- 语音通话服务,给子账号添加IAM权限为何不生效?
- 语音通话是否有每天同一被叫呼叫频次限制、呼叫时间段限制、呼叫地区限制等限制?
- 是否支持国际语音通话服务?能否绑定或拨打中国香港、中国澳门、中国台湾及海外号码?
- 语音通话业务是否存在呼叫频次限制?
- 华为云智能话务机器人与 VoiceCall有什么不同?
- 华为云语音通话能否使用储值卡支付?
- 计费相关
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服务开通相关
- 如何订购并开通语音通话服务?需要审核多久?
- 为什么语音通话开通服务时“立即申请”点击不了?
- 开通服务时,遇到报错该如何处理?
- 语音通话应用是否能修改、删除?
- 如果新建一个应用,需要重新申请该应用的固话号码吗?
- 语音通话最多可添加几个应用?需要添加更多的应用怎么办?
- 语音通话号码资源下发需要多久?
- 华为云语音通话服务中,导致企业审核审核不通过的原因有哪些?如何处理?
- 语音通话的企业管理中,添加了企业信息,多久能审核通过?如何查询审核结果?
- 语音通话添加企业时的“预估日通话次数”有最低限制吗?
- 添加企业后,是否支持修改或删除企业信息?
- 语音通话服务中,创建了多个应用,可以每个应用对应不同的开发者账号和密码吗?
- 添加号码时,遇到报错该如何处理?
- 已通过华为云企业实名认证的用户还需要在控制台添加企业信息吗?
- 为什么添加企业时经办人手持身份证照片不规范?
- 如果修改华为云账号的实名认证信息,是否影响语音通话的业务?
- 不再使用语音通话业务了,是否需要退订?如何退订?
-
号码相关
- 号码格式是什么?怎么填写?
- 语音通话是否支持固话号码及手机号码?如何申请?
- app_key、开发者账号、固话号码和CallEnabler业务号码(bindNbr)有什么特定的数量关系吗?
- 语音通话中来电显示什么号码?是否支持自定义来电显示号码?
- 语音通话的固话号码是否会根据接听号码所属地区而变动?是否可修改?
- 语音通话怎么进行号码标记?
- 语音通话的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)是什么?如何获取?
- 添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”?
- 语音通话如何查看已申请的号码?
- 为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致?
- 语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用?
- 固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗?
- 语音通话是否支持95号码?
- 语音通话可以申请多个号码吗?都可以申请哪些城市的号码?
- 语音通话如何退订号码?号码退订后还会扣月租吗?
- 语音通话能否提供号码证明?
- 语音通话是否有区域限制?哪些地区不能使用语音通话?
- 号码更换地区需要重新订购吗?
- 放音文件及语音模板配置
- API&代码样例
- 录音&收号&TTS相关问题
- 呼叫状态和话单通知
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故障排除
- 如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理?
- 调用接口时请求不通,没有任何返回信息,怎么处理?
- 返回“1010023 Display number invalid.”错误码如何处理?
- 在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码?
- 请求时遇到1010002非法请求错误如何处理?
- 在进行语音通话时,被叫号码无法呼起,导致问题的可能原因有哪些?
- 为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知?
- 为什么通话时间小于3秒的呼叫无法下载录音文件?
- 语音通话控制台访问异常如何处理?
- API调用失败如何处理?失败后可以一直不停的调用吗?
- 文档下载
- 通用参考
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添加应用
语音通话应用是用户使用华为云语音通话服务的载体。请根据您所开展的业务,填写应用信息:
- 语音通话服务默认可添加5个应用。
- 应用添加成功后将无法删除且无法修改“业务类型”。
- 请登录并进入语音通话控制台。
- 进入“应用管理”页面,点击“添加应用”。
- 按照页面提示填写应用信息。
- 应用名称:用户自定义。可以包含中文、英文字母、数字、下划线,不能包含空格,最大长度为64个字符。
- 业务类型:请根据实际业务场景选择。点此了解各个模式
注:选择业务类型后,若有以下提示,请根据提示执行不同的操作。没有提示请忽略。
提示
说明
您尚未开通权限,去开通
添加应用的业务类型与开通服务时调研表的业务类型不一致,请点击链接跳转到语音通话开通服务调研表页面,填写完成后点击“立即开通”。
业务需审核(1个工作日),请等待审核通过后再添加应用。
您的权限申请还在审核中,请等待
已在语音通话开通服务调研表页面申请开通权限,运营经理审核中,请耐心等待审核结果(1个工作日)。
您的权限申请已被驳回,驳回原因:xxx,去修改
语音通话开通服务调研表页面的某些内容不符合规范,请点击链接跳转到语音通话开通服务调研表页面后按要求修改,修改完成后点击“立即开通”,等待审核通过后(1个工作日)再添加应用。
您的权限已被取消,重新提交
请联系运营经理确认具体情况。确认完成后点击链接跳转到语音通话开通服务调研表页面,填写完成后点击“立即开通”。
业务需审核(1个工作日),请等待审核通过后再添加应用。
- 是否开通录音:
- “是否开通录音”选择“是”,并在调用语音通话接口时设置了录音参数,语音通话才会被录音。(已开通录音的应用无法进行“是否开通录音”的修改)
- “是否开通录音”选择“否”,后续使用应用时若想修改此项,可在该应用对应的“操作”列点击“修改”,“是否开通录音”选择“是”即可。
- 是否开通语音质检:
- 该参数仅在“是否开通录音”选择“是”时出现。
- 只有此处选择“是”,才会开启应用的语音质检功能。
- 为保证业务合规运营,您授权并同意语音通话服务随机抽查录音进行质检,我们会充分尊重您的隐私,并遵从华为云《隐私政策声明》。
- 随机抽检录音提示音:用于指定个性化随机抽检录音提示音。
- 该参数仅在“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”时出现。
- 需提前在放音文件管理页面上传并审核通过才可使用。若不设置,则选择“不播放提示音”。
- 呼叫状态接收地址&呼叫话单接收地址:用于接收语音通话平台推送的呼叫状态或话单的URL地址。
- 可填写为https://IP:Port或域名,推荐使用域名。
- 请确保提供的地址正确,且地址前后不要有多余的空格和回车。
- 企业项目:已开通企业项目,才有该选项。用于设置应用所属的企业项目。若已开通企业管理但无企业项目要求,可选择默认企业项目。点此了解企业管理
注意:
企业项目的项目类型分为“商用生产项目”和“测试类项目”,若您的资源是按合同商务扣费,请选择“商用生产项目”类型的企业项目。
- 已创建的企业项目的类型可进入项目管理页面查看。
- 若已选择“测试类项目”,请参考测试类项目转商用生产项目将测试类项目转为商用生产项目
- 点击“提交”。
- 提交后,点击提示框中的“立即下载”按钮,下载并保存应用APP_Secret。
- 应用创建后,可以在应用管理页中查看应用信息。
说明:
当“是否开通语音质检”由“是”改为“否”时,需要运营经理审核且审核通过后才能生效,请点击“确认”后耐心等待审核结果。审核结果请在应用详情(点击应用名称左侧的
)中查看,如果审核通过,则“是否开通语音质检”显示为“否”,否则仍显示为“是”。
- 导出应用信息
进入应用管理页面,根据业务类型、应用名称、创建时间、状态,按需筛选,点击页面右上角的
按钮导出相关应用信息。