支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    售前售后服务 更多内容
  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    。 数字平台:是张家港项目的统一运营管理中心,是ISV根据ROMA Exchange基线定制后的平台。(后续该概念慢慢弱化)。 父主题: 售前相关

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  • 购前须知

    可以在华为云经销商或华为云销售人员推荐下购买联营商品。如果在购买过程中遇到问题请直接联系商品详情页面所展示的 华为云产品 专家电话联系获得相关售前支持服务。 华为云内部账号不能购买华为云云商店的商品。 父主题: 买家常见问题

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  • 适用场景

    实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和 问答机器人 ,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,和相关产品的比较等。

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  • 营销宣传风格文案

    购买家用机器人,即可享受超值优惠!数量有限,先到先得! 只需一键下单,即可享受上门安装和贴心售后服务,让您无后顾之忧。 不要再犹豫了,现在是购买的最佳时机!限时优惠真的不容错过! 我们承诺,您在购买指定家用机器人后,将会享受到优质的售后服务和保障。 我们会为您提供全面的支持和保障,确保您在使用过程中获得最佳的体验和满意度。

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  • 企业员工工作调动或离职,账号移交指引

    修改华为账号中绑定的个人手机号、个人电子邮件地址为承接人手机号、电子邮件地址。 若使用个人华为账号为企业开通了华为云,希望保留个人华为账号的,请提交工单联系华为云售后服务人员解除华为云账号和华为账号的绑定关系。在收到华为云工作人员反馈的解绑成功通知后,请先找回华为云账号密码,再务必选择华为云账号登录,修改

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  • 预占/占用资源

    单击页面上方的,设置机房的总面积和可用面积,单击“确定”。 根据需要执行以下操作。 操作名称 说明 操作方法 设置机房面积的客户信息 可通过售前预占、售后占用或预售的方式为外部客户预留机房面积,防止多个租户之间的资源冲突。 绘制规则或不规则区域,根据实际需要执行以下步骤。 绘制规则区域:

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  • ModelArts开发支持服务

    接收用户的咨询申请,协调ModelArts平台专家与客户商定咨询详情。 责任矩阵 交付项目 阶段 工程活动内容 华为 客户 售前支撑 商务介入 商务洽谈 R S 售前调研 业务问题定义 S R 业务理解 S R 场景化建模 新业务场景的模型构建 业务理解、建模咨询、模型构建 R S 场景化调优

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  • 概述

    概述 云经销商是由华为云总经销商发展、支持和管理的,具备华为云的售前咨询、销售能力,与华为云共同拓展云业务市场,并将华为云产品及服务销售至最终客户的华为云合作伙伴。 云经销商可以以顾问销售模式或者代售模式拓展客户。 顾问销售模式:云经销商关联的客户与华为云直接交易,客户向华为云付

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  • 圈层发展计划伙伴权益

    提升销售额、达成市场目标。 关于如何申请联营营销基金,请参考《联合营销市场发展基金申请》。 4.更优质的平台服务,获客快一步 专职团队,在售前和售后上提供专项支撑,优化商品服务体验,减轻合作伙伴侧沟通压力,并且提供商机共享权益。 *更多权益展示(详细伙伴权益信息请以报名后实际沟通为准)

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  • 什么是对话机器人服务

    智能问答机器人 QABot ) 智能问答机器人 简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需

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  • 计费概述

    计费概述 关于盘古大模型的详细费用信息,敬请咨询华为云售前咨询,我们将为您提供专业的解答和支持。 通过阅读本文,您可以快速了解盘古大模型的计费模式、计费项、续费、欠费等主要计费信息。 计费模式 盘古大模型提供包周期计费、按需计费两种计费模式,以满足不同场景下的用户需求。关于计费模式的详细介绍请参见计费模式。

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  • 语音通话封禁规则

    华为云致力于为企业客户的业务沟通场景提供通讯工具,共同构筑良好的通信环境,请您在使用本服务前,了解服务禁止开展的业务。语音通话服务禁止用于营销类业务,仅能用于企业生产、售前售后回访业务。语音通话禁止以下行业接入,其他未明确业务以最终审核为准。 行业大类 场景 接入规定 医疗 医药售卖、保健品 禁止接入 医疗器械售卖

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  • 商家分级标准

    上年度在云商店的交易总额≥100万元; 上年度有效订单数≥50笔 上年度在云商店的交易总额≥500万元; 上年度有效订单数≥100笔 服务要求 售前咨询人员 至少1个 至少2个 至少3个 售后支持人员 至少1个 至少2个 至少3个 服务时间范围 5 * 8技术支持 7 * 8技术支持 7

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  • 客户需求管理

    为“已拒绝”,商家无需处理。 注意: 当客户需求分配给商家后,如5天内未被接收,系统将关闭自动该客户需求,请商家及时处理。 华为云 云商店售前团队根据客户需求匹配联营商品。 商家营销策略 云商店通过“CDP人群圈选”功能匹配联营商品。此功能为商家加速计划中的一项权益,详见商家加速计划权益

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  • 商品发布说明

    请描述贵司会提供的售后服务内容。 Hotline: 请提供可接通的有效的热线电话。电话需添加国家码。 Email Address: 请提供可接收邮件并且能够及时回复的邮箱地址。 须知: 请确保填写的Hotline和Email Address畅通有效,可以及时提供售后服务;如多次出现用

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  • 方案概述

    方案优势 应用了多源卫星组网,在超常规的情况下可实现7~10分钟监测一次的目标,实现每天384次以上的监测频率,实现监测准确性、及时性、敏感性和售后服务业界领先; 具有较高的探测灵敏度,从卫星搭载设备的技术数据分析,理想条件下可以发现的最小火场面积约为百平方米; 从卫星数据接收、传输、处

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  • 其他类

    https://www.huaweicloud.com/marketplace/activity/mail.html。 企业门户提供哪些售后服务? 您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。企业门户提供的以下四种形式的帮助: 帮助中心:提供企业门户的介绍、使用、常见问题等资料,指导您了解并操作企业门户。

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  • 方案概述

    方案架构图 方案主要由 华为云计算 底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。 通过智能化的底层,赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段,为企业做效率提升。 结合智能化能力,以及华为云盘古大模型能力,应用到语音、在线业务中,进行营销触达。 通过对过程中的客服

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  • 方案概述

    可视化运维平台:涵盖 服务器 状态监控、应用状态监控、故障主动预警、ELK日志中心、多方系统集成数据追踪、系统DAU分析等。 方案优势 零售管理模式多样全面:提供各种销售模式、售后服务维修、店务管理、O2O营销模式、全渠道订单寻源、B2B\B2C模式、全渠道结算,模式多样全面化 会员运营灵活多样:适配多层级会员、标签分

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  • 发布咨询服务类产品操作指导

    请确保服务时间内各联系方式通畅,及时提供服务。如多次出现用户拨打热线无法接通或者发送邮件不回复的情况,云商店将对该商品进行下架处理。 请确保各售后联系方式支持英文售后服务。 软件著作权证书 请将与商品名称相符的软件著作权证书上传至“软件著作权证书”中,此证书将作为华为云云商店审核您发布的商品是否符合上架要

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  • 相关信息来源

    万腾科技秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品服务的同时,不断推出配套的培训服务,帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。 售前咨询服务 根据企业的发展和管理需要,提供管理咨询及解决方案,帮助企业做出快速、准确的决策。 实施咨询服务 万腾科技吸收行业客户的经验,结合

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