管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 企业智慧屏可以提供远程技术支持，请通过售后服务热线400-822-9999咨询，问题定位、保内坏件现场更换服务等。 父主题： 售后

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基础设施调研与评估-基础版 一次性计费，按实际售前评估为准 334,400.00 每套 基础设施调研与评估-增量包 一次性计费，按实际售前评估为准 67,200.00 每套 云基础设施规划与设计 Landing Zone咨询规划 一次性计费，按实际售前评估为准 334,400.00 每套 基础设施规划与设计-标准版

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应用平台调研与评估-基础版 一次性计费，按实际售前评估为准 334,400.00 每套 云应用平台调研与评估 应用平台调研与评估-增量包 一次性计费，按实际售前评估为准 67,200.00 每套 云应用平台规划与设计 应用平台规划与设计-标准版 一次性计费，按实际售前评估为准 434,400.00

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性、进度控制等，保障设计及生产制造过程的质量控制，同时在发货和售后阶段及时审核客户需求与产品BOM、产品手册、备品配件等的一致性，也需要售后服务S-BOM的保障。 针对以上业务诉求，华为云PI-PLM可实现工业设备、电子高科、汽车零部件等多个行业的数字化转型，解决企业在数字化转型

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管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单，自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作，

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激励申请 数字化转型咨询与系统集成伙伴资格申请审核通过且售前工程师已达到申请条件后，可申请售前专职人员激励。 售前工程师申请条件 已成为数字化转型咨询与系统集成发展路径的项目专员，岗位为解决方案架构师； 同时持有华为云业务方向专业认证中级H CS P（基于华为云构建客户的业务体系)及HCCDP

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管理工单 服务对象 合作伙伴、合作伙伴的客户 场景描述 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。

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可单击该条评价后方的“…”，弹出“举报”按钮，单击后进入投诉页面，对该条评价进行投诉，云商店运营经理将在审核后做出相应处理。 父主题： 售后服务

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按需资源即将冻结通知 按需资源冻结前3天会语音提醒您及时续费。 资源包使用量已用完提醒 资源包使用量已用完后会语音提醒您 售前热线 售前购买咨询、解决方案推荐、配置推荐等售前热线服务（该消息类型暂不支持修改消息接收人，敬请谅解）。 操作步骤 登录控制台。 单击右上角的，进入消息中心。 在左侧导航栏，选择“消息接收管理

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范围进行设置。 如果业务预期日活跃用户数达到5000以上，请联系售前获取专业咨询服务。 设置业务预期并发量：根据同一时间，每秒同时访问电商平台的用户数量的范围进行设置。 如果业务预期并发量达到200以上，请联系售前获取专业咨询服务。 单击“下一步”，在推荐规格中进行选择。 单击“确认选择”，完成规格设置。

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关协议：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html。 5. 为更好地提供服务（售前支撑、解决方案交流/推荐/设计、上云支持、迁移实施、故障处理等），您同意您关联的合作伙伴在提供服务过程中可能会向第三方披露第4点所述信息，

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故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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故障信息收集。 联系技术支持 方式1：联系华为技术有限公司客户服务中心。 客户服务电话：400-822-9999（中国区服务热线）、全球售后服务热线（企业用户）、全球TAC覆盖信息（运营商用户） 客户服务邮箱：support_e@huawei.com（企业用户）、support@huawei

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我们的技术支持团队。 华为云热线 售前服务（7*8）：您可以拨打4000-955-988或者950808转1，获取相关服务支持。 备案服务（5*8）：您可以拨打4000-955-988或者950808转5，获取相关服务支持。 在线咨询 邮件 售前服务邮箱（7*8）: huaweicloud

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申请专职人员激励（Funding Head）的实战项目金额是多少？ 项目当期华为云付费规模≥30万。 父主题： SI伙伴-售前专职人员激励

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关协议：https://www.huaweicloud.com/declaration/sa_prp.html。 5. 为更好地提供服务（售前支撑、解决方案交流/推荐/设计、上云支持、迁移实施、故障处理等），您同意您关联的合作伙伴在提供服务过程中可能会向第三方披露第4点所述信息，

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Q：是否支持目标比对功能？比对速率是多少？ A：暂不支持，需借助IVS1800等边缘设备或ISV的后端应用能力。 父主题： 售前咨询类问题

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通过角色认证的伙伴是否能申请专职人员激励（Funding Head）？ 否，通过能力差异化认证的伙伴才可申请。 父主题： SI伙伴-售前专职人员激励

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同一项目能被多个伙伴专人申请Funding Head激励吗？ 不能，同一项目只能被一个伙伴专人调用。 父主题： SI伙伴-售前专职人员激励

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平台责任。 云商店商家 联营商品 此类商品使用商家品牌和名称，由云商店和商家共同负责 定价 、销售、运营及产品质量管理，由商家负责商品交付及售后服务。 华为云计算 技术有限公司 华为商品 此类商品由华为或华为子公司投资并进行产品研发或集成，由华为云负责销售、运营、交付、售后等端到端服务。

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